d. Mengumpulkan, mengolah dan menyajikan statistik pelaksanaan kegiatan
pelayanan referensi dalam bentuk tabel-tabel dan grafik-grafik, untuk digunakan sebagai bahan informasi ataupun sebagai bahan untuk pembuatan laporan.
3.6 Jenis pertanyaan di layanan referensi Perpustakaan USU
Atas dasar sumber referensi yang dipergunakan untuk menjawabnya, pertanyaan referensi dapat diklasifikasikan dalam beberapa golongan. Tabel di bawah ini
memberikan garis besar klasifikasi dan jenis pertanyaan referensi, serta sumber referensi yang dapat digunakan untuk menjawabnya.
Klasifikasi pertanyaan Jenis pertanyaan
Sumber referensi
Bahasa terminology. Arti, asal kata, definisi, pengerjaan,
pengucapan, singkatan, istilah, kata- kata asing, sinonim, antonim,
lambing dan simbol, dialek. Kamus
Pemilihan bahan pustaka. Buku terbaik, bidang pengetahuan
tertentu, terbitan tertentu, reviu, perincian bibliografis bahan
pustaka, lokasi bahan pustaka. Bibliografi, indeks, abstrak.
Data, peristiwa kegiatan. Kejadian-kejadian, statistik, tradisi,
kebiasaan, catatan kegiatan. Almanak, buku tahunan.
Latar belakang, pedoman. Informasi umum, bahan untuk
belajar sendiri, cara mengerjakan sendiri.
Ensiklopedi, buku pegangan, manual, brosur,
pamphlet. Orangpribadi.
Pemimpin, spesialis, profesional, pengarang, orang-orang terkenal.
Sumber biografi, direktori.
Organisasi dan lembaga. Tujuan, keanggotaan, kegiatan,
struktur, nama pejabat, alamat. Direktori, buku tahunan,
฀lmanac, brosur, pampflet.
Universitas Sumatera Utara
Tempat Lokasi, deskripsi, jarak,
identifikasi. Sumber geografi, brosur,
pampflet.
Ilustrasi, gambar. Bentuk, model, rupa, warna, disain,
diagram, foto. Ensiklopedi, kamus,
sumber, biografi, sumber geografi, brosur, pampflet.
Undang-undang peraturan, keterangan.
Perundang-undangan, peraturan, datafakta.
Lembaran negara, laporan, penerbitan, pemerintah dan
penerbitan resmi lainnya.
Sumber: Departemen Pendidikan dan Kebudayaan proyek pembinaan dan pengendalian proyek-proyek Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Jakarta
1982
Universitas Sumatera Utara
3.7 Alur kerja prosedur menjawab pertanyaan referensi
Tidak
Ya
Tidak
Ya
Ya
Tidak
Sumber: Departemen Pendidikan dan Kebudayaan proyek pembinaan dan pengendalian proyek-proyek Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Jakarta 1982
Mulai
Identifikasi kebutuhan info, untuk keperluan apa?
Langsung dijawab
Catat pertanyaan
Berikan jawaban
Catat pertanyaan
jawaban Analisa
klasifikasikan pertanyaan
Kerjakan penelu-
suran
Selesai Ditemu-
kan? Penelusuran
melalui internet
Rumuskan dan mencatat
jawabannya
.
Ditemu kan?
Sampaikan jawaban.
Selesai Beritahukan
penanya dan beri saran.
Pertanyaaan
Identifikasi penanya, kualifikasi, spesialisasi, batas bidang studinya,
bahasa yang dipergunakan, dll
Universitas Sumatera Utara
3.8 Prosedur layanan referensi di Perpustakaan USU
