BAB III PERANAN PUSTAKAWAN TERHADAP PENGGUNA DALAM MENELUSUR
INFORMASI PADA LAYANAN REFERENSI PERPUSTAKAAN USU 3.1
Pelayanan referensi di perpustakaan USU
Pelayanan referensi berdiri semenjak didirikannya perpustakaan USU. Layanan referensi memiliki 5299 eksemplar yang terdiri dari kamus, ensiklopedi, bibliografi,
sumber biografi, indeks, handbook, direktori, almanak, buku tahunan, sumber-sumber ilmu bumi dan penerbitan pemerintah. Selain koleksi tercetak, layanan referensi juga
memiliki layanan non-book berupa CD yang memilik jumlah koleksi sebanyak 2305 eksemplar yang terdiri dari karya umum, filsafat, ilmu sosial, bahasa, ilmu murni,
teknologi ilmu terapan, kesenian, kesusastraan dan geografi. Layanan referensi juga memiliki fasilitas layanan internet gratis yang bisa
digunakan bagi setiap pengguna. Koleksi layanan referensi tidak boleh dipinjam hanya diperbolehkan memfotokopi dan membaca diruangan layanan referensi USU.
3.2 Tujuan pelayanan referensi di Perpustakaan USU
Pelayanan ini lebih ditititk beratkan pada layanan individu agar mereka mendayagunakan sumber-sumber rujukan itu. Kemandirian ini sangat penting untuk
mampu memperlancar tugas-tugas keperpustakaan. Juga mereka akan lebih menghemat tenaga dan waktu.
Pelayanan ini memiliki tujuan-tujuan antara lain: 1.
Memungkinkan pengguna menemukan informasi dengan cepat dan tepat 2.
Memungkinkan pengguna menemukan informasi dengan pilihan yang lebih luas 3.
Memungkinkan pengguna menggunakan koleksi referensi dengan lebih tepat guna
3.3 Tugas pelayanan referensi di Perpustakaan USU
Berdasarkan dari wawancara bersama ketua tim layanan rujukan dan bantuan pengguna maka dapat dijelaskan tugas-tugas di bagian pelayanan referensi
perpustakaan USU seperti berikut:
Universitas Sumatera Utara
1. Menjawab setiap pertanyaan-pertanyaan umum yang masuk di perpustakaan
layanan referensi. Disini pustakawan referensi berfungi sebagai “information” dan bantuan
pengguna. 2.
Menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna dengan menggunakan koleksi referensi yang ada.
3. Membantu pengguna menelusur koleksi referensi dan mencari informasi
pada koleksi referensi tersebut. 4.
Membimbing pengguna dalam menggunakan koleksi referensi apabila pengguna tersebut tidak mengetahuinya.
5. Melayani pengguna internet yang terdapat di layanan referensi dan membantu
mereka menelusur literatur-literatur online yang dibutuhkandicari apabila pengguna meminta bantuan.
6. Melakukan kegiatan “bimbingan pemakai perpustakaan” melalui kegiatan
orientasi perpustakaan yang dilakukan secara rutin setiap tahun pada saat penerimaan mahasiswa baru USU ataupun oleh Prodi-prodi di USU secara
insidental. 7.
Melakukan kegiatan library tour kepada setiap tamu yang ingin mengetahui tentang koleksi, fasilitas, dan saran Perpustakaan USU.
8. Membuat formulir-formulir kegiatan pelayana referensi.
9. Mengumpulkan data yang berasal dari formulir-formulir kegiatan sehari-hari
sebagai dasar untuk pembuatan statistik kegiatan dan pelaporan kepada pemimpin.
10. Melakukan kegiatan shelving buku koleksi referensi yang dipakai oleh
pengguna setiap hari.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Koleksi layanan Referensi
Kategori