Skala Pengukuran Variabel. Lokasi dan Waktu Penelitian. Jenis dan Sumber Data a. Data Primer Uji t

9 Tabel 1.1 Operasional Variabel Variabel Defenisi Indikator Skala Sikap Konsumen X Menjelaskan tanggapan dan juga perasaan konsumen terhadap penerapan program Corporate Social Responsibility yang dilakukan oleh Indosat yang terdiri dari komponen kognitif kepercayaan dan komponen afektif perasaan, dan komponen konatif tanggapan. a. Tingkat keyakinan terhadap tujuan produk b. Tingkat kepercayaan tepat sasaran c. Kesenangan dan keinginan terhadap produk d. Tingkat kepedulian terhadap masyarakat e. Tingkat keyakinan terhadap kontribusi yang positif bagi masyarakat Likert Brand Loyalty Y Merupakan suatu sikap menyenangi suatu merek yang diwujudkan dalam pembelian yang konsisten terhadap merek itu sepanjang waktu. a. Pelanggan tidak ingin pindah ke operator lain karena layanan yang memuaskan b. Menjadi pelanggan operator Indosat adalah pilihan yang tepat c. Menjadi pelanggan Indosat memiliki kebanggaan sendiri karena memiliki citra yang baik dan harga yang sesuaiprice premium d. Merekomendasikan orang lain menggunakan produk word of mouth e. Kesenangan dan kesetiaan terhadap produkliking the brand Likert Sumber : Setiadi 2003:3, Kotler 2002:357, diolah 2008

3. Skala Pengukuran Variabel.

Skala pengukuran yang digunakan adalah skala Likert. Menurut Sugiyono 2001:102 skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau kelompok tentang kejadian atau gejala sosial. Dalam penelitian ini, kuesioner disusun dengan menggunakan skala Likert dengan skor sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara 10 Tabel 1.2 Alternatif Jawaban Responden NO Jawaban Skor 1 Sangat Setuju SS 5 2 Setuju S 4 3 Netral N 3 4 Tidak Setuju 2 5 Sangat Tidak Setuju 1 Sumber: Sugiyono 2001:102

4. Lokasi dan Waktu Penelitian.

Penelitian dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jl.Prof.T.M. Hanafiah,SH. Penelitian ini dimulai dari bulan Maret sampai dengan bulan Juni 2008.

5. Populasi dan Sampel a.

Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Program S-1 angkatan 2005-2007 yang menggunakan operator selular Indosat. Adapun jumlah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Program S-1 angkatan 2005-2007 saat ini adalah sebanyak 1693 orang.

b. Sampel

Menurut Fraenkel dan Wallen dalam Widayat 2002:60 besar sampel minimum untuk penelitian deskriptif adalah sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu. Adapun kriteria orang Universitas Sumatera Utara 11 yang akan dijadikan sampel adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara angkatan 2005-2007 dan sudah menggunakan operator selular Indosat minimum satu tahun.

6. Jenis dan Sumber Data a. Data Primer

Merupakan data yang diperoleh secara langsung dari responden melalui wawancara dan pengamatan langsung terhadap sumber yang diteliti. Dalam penelitian ini data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. b. Data Sekunder Merupakan data yang dikumpulkan dari pihak-pihak lain. Dalam penelitian ini data sekunder diperoleh dari literatur dan sumber-sumber lain yang mendukung antara lain internet dan majalah.

7. Teknik Pengumpulan Data

Teknik yang digunakan untuk pengumpulan data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Angket kuesioner

Teknik pengumpulan data dengan menggunakan angket atau kuesioner adalah suatu cara pengumpulan data dengan memberikan dan menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden, dengan harapan mereka dapat memberi respon atas daftar pertanyaan tersebut. Dalam penelitian ini, responden diminta untuk menjawab beberapa hal yang berkaitan dengan identitas diri, dan memberikan Universitas Sumatera Utara 12 tanggapan terhadap indikator variabel sikap terhadap atribut produk yang berupa corporate social responsibility.

b. Wawancara

Pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan wawancara langsung dengan responden secara sistematis sesuai dengan tujuan penelitian.

c. Studi Pustaka

Studi pustaka dilakukan dengan mempelajari dan mengambil data dari literatur terkait dan sumber-sumber lain yang dianggap dapat memberikan informasi mengenai penelitian ini seperti majalah dan internet.

8. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian.

Pengujian validitas dan reliabilitas adalah proses menguji butir-butir pertanyaan yang ada dalam kuesioner, apakah butir pertanyaan tersebut valid dan reliabel. Apabila terdapat butir-butir yang tidak valid dan reliabel, maka butir- butir tersebut harus diganti dengan pertanyaan lain. Untuk menguji kuesioner dalam penelitian ini digunakan SPSS for Windows versi 13.

a. Uji Validitas

Validitas didefenisikan sebagai sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melaksanakan fungsi ukurnya, Suliyanto, 2005:40. Menurut Sugiyono 2001:123, hasil penelitian dikatakan valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti. Valid tidaknya suatu item instrumen dapat diketahui dengan membandingkan indeks korelasi product moment Pearson dengan level signifikan 5 dengan nilai kritisnya. Universitas Sumatera Utara 13

b. Uji Reliabilitas

Menurut Sugiyono 2001:131 reliabilitas adalah tingkat kemantapan atau konsistensi suatu alat ukur. Pengertian alat ukur yang reliabel berarti bahwa alat ukur tersebut mampu mengungkap data yang dapat dipercaya Suliyanto, 2005:42. Alat ukur yang reliable dengan sendirinya: 1. Dapat diandalkan dependability 2. Hasil pengukurannya bisa diramalkan predictability 3. Dapat menunjukkan tingkat ketetapan Untuk menguji reliabilitas digunakan alpha Cronbach dengan menggunakan bantuan aplikasi software SPSS 13. Menurut Suliyanto,2005:43 reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Instrumen dapat dikatakan reliabel andal bila memiliki koefisien keandalan reliabilitas sebesar 0.6 atau lebih.

9. Metode Analisis Data. a.

Metode Deskriptif Metode analisis deskriptif adalah metode penganalisaan yang dilakukan dengan cara menentukan data, mengumpulkan data dan menginterpretasikan data sehingga dapat memberikan gambaran masalah yang dihadapi. Universitas Sumatera Utara 14

b. Metode Analisis Statistik. 1. Analisis Regresi

Analisis regresi digunakan sebagai alat analisis stastistik karena penelitian ini dirancang untuk meneliti pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Perumusan model regresi yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah: Y= a + bX + e Dimana : Y = brand loyalty terhadap operator selular Indosat a = konstanta b = koefisien regresi X= sikap konsumen terhadap penerapan corporate social responsibility e= Error Term variabel lain yang tidak diteliti.

2. Uji t

Uji t dilakukan untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Variabel bebas dikatakan berpengaruh terhadap variabel terikat bisa dilihat dari probabilitas variabel bebas Nilai t hitung dapat diperoleh dengan menggunakan bantuan SPSS 13.0 for windows. Nilai t hitung selanjutnya akan dibandingkan dengan t tabel dengan tingkat kesalahan alpha 10 dan derajat kebebasan df = n-k Ho : bi=0 tidak ada pengaruh corporate social responsibility terhadap sikap konsumen Universitas Sumatera Utara 15 Ha : bi 0 terdapat pengaruh corporate social responsibility terhadap brand loyalty. Kaidah pengambilan keputusan : Ho diterima jika t hitung t tabel pada  = 5 Ha diterima jika t hitung t tabel pada  = 5

3. Uji Koefisien Determinan R