1. Home
  2. Hukum

Variabel bebas independent variable Variabel terikat dependent variable

7 2.Sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan untuk mengembangkan program corporate social responsibility. c. Bagi Peneliti Lain Sebagai bahan referensi dan informasi yang nantinya dapat memberikan perbandingan dalam mengadakan penelitian pada bidang yang sama di masa yang akan datang

F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional

Penelitian yang baik adalah penelitian yang dilakukan secara terfokus dan mendalam. Untuk itu diperlukan batasan, variabel apa saja yang akan diteliti serta bagaimana hubungan variabel tersebut dengan variabel yang lain. Penelitian ini hanya dibatasi mengenai sikap konsumen terhadap corporate social responsibility yang telah dilakukan oleh Indosat dan pengaruhnya terhadap brand loyalty operator selular Indosat.

2. Defenisi Operasional

Defenisi operasional variabel adalah unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Jadi dapat dikatakan bahwa defenisi operasional adalah petunjuk pelaksanaan bagaimana caranya mengukur suatu variabel.

a. Variabel bebas independent variable

Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi penyebab terjadinya perubahan atau timbulnya variabel terikat Sugiyono, 2001:33. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah sikap konsumen Universitas Sumatera Utara 8 terhadap penerapan program corporate social responsibility. Sikap konsumen X menjelaskan tanggapan dan juga perasaan konsumen terhadap penerapan program corporate social responsibility yang dilakukan oleh Indosat, yang terdiri dari komponen kognitif kepercayaan, komponen afektif perasaan, dan komponen konatif tanggapan

b. Variabel terikat dependent variable

Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas Sugiyono, 2001:33. Variabel terikat Y dalam penelitian ini adalah brand loyalty terhadap operator selular Indosat, setelah perusahaan menerapkan kegiatan corporate social responsibility. Variabel brand loyalty Y merupakan suatu sikap menyenangi suatu merek yang diwujudkankan dalam pembelian yang konsisten terhadap merek itu sepanjang waktu. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 1.1 di bawah ini : Universitas Sumatera Utara 9 Tabel 1.1 Operasional Variabel Variabel Defenisi Indikator Skala Sikap Konsumen X Menjelaskan tanggapan dan juga perasaan konsumen terhadap penerapan program Corporate Social Responsibility yang dilakukan oleh Indosat yang terdiri dari komponen kognitif kepercayaan dan komponen afektif perasaan, dan komponen konatif tanggapan. a. Tingkat keyakinan terhadap tujuan produk b. Tingkat kepercayaan tepat sasaran c. Kesenangan dan keinginan terhadap produk d. Tingkat kepedulian terhadap masyarakat e. Tingkat keyakinan terhadap kontribusi yang positif bagi masyarakat Likert Brand Loyalty Y Merupakan suatu sikap menyenangi suatu merek yang diwujudkan dalam pembelian yang konsisten terhadap merek itu sepanjang waktu. a. Pelanggan tidak ingin pindah ke operator lain karena layanan yang memuaskan b. Menjadi pelanggan operator Indosat adalah pilihan yang tepat c. Menjadi pelanggan Indosat memiliki kebanggaan sendiri karena memiliki citra yang baik dan harga yang sesuaiprice premium d. Merekomendasikan orang lain menggunakan produk word of mouth e. Kesenangan dan kesetiaan terhadap produkliking the brand Likert Sumber : Setiadi 2003:3, Kotler 2002:357, diolah 2008

3. Skala Pengukuran Variabel.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

0 42 98

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas konsumen Pesta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara

0 30 128

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebouy Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

2 52 88

Pengaruh Persepsi Konsumen Dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

1 46 67

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Reponsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty The Body Shop Pada Pegawai PT. Indosat Cabang Medan

1 30 64

Pengaruh Sikap Konsumen dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Air Mineral Merek Aqua (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP USU)

2 47 121

Pengaruh Persepsi Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Renposibilty (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Akademi Kebidanan dan Keperawatan Putra Abadi Langkat Stabat)

1 43 78

Pengaruh Implementasi Program Corporate Social Responsibility Beasiswa dan Citra Perusahaan(Studi Kasus Pengaruh Implementasi Program Corporate Social Responsibility Beasiswa Djarum Terhadap Peningkatan Citra Positif Perusahaan PT Djarum pada Mahasiswa US

4 66 121

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

0 27 107

PENGARUH PANDANGAN KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) THE BODY SHOP TERHADAP SIKAP KONSUMEN

0 0 123