Tabel 4.1. Atribut Pertanyaan Untuk Strategi Push lanjutan
4 PlaceLokasi
Lokasi bank Jumlah outlet
Kenyamanan bertransaksi di OCBC Premiere Center di Malaysia dan Singapore
Fasilitas berupa kemudahan untuk meeting, ruang kerja pribadi, email, internet, faksimili dan lainnya di
OCBC NISP Premiere Center
5 PeopleOrang
Pengaruh pejabat OCBC NISP Pengaruh sales person
Pengaruh keluarga Pengaruh premiere banking manager
Pengalaman menjadi nasabah Pelayanan yang fleksibel
6 ProcessProses
Proses pendaftaran yang singkat Fasilitas banking on the move
7
Customer ServicePelayanan
Pelanggan
Pengaruh follow up Pengaruh after sales service
Tabel 4.2. Atribut Pertanyaan Strategi Pull No.
Dimensi Atribut
1 Produk
Pengaruh nama OCBC NISP Prestise
Disain khusus kartu debit dan kerjasama dengan Visa
2 Promosi
Pengaruh iklan Tingkat keseringan melihat iklan
3 Lokasi
Pengaruh lokasi bank Pengaruh jumlah outlet
4 Pelayanan Pelanggan
Pengalaman menjadi nasabah OCBC NISP
4.3. Sumber dan Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari Bank OCBC NISP dan beberapa sumber lainnya. Jenis data yang dikumpulkan adalah data primer dan sekunder.
Data primer adalah merupakan hasil penelitian atau pengamatan langsung, seperti data hasil kuesioner atau wawancara yang dilakukan terhadap nasabah maupun pihak manajemen Bank
OCBC NISP Cabang Medan maupun dari pihak lainnya, terkait dengan kepentingan dalam
penelitian ini.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah hasil penelusuran dari berbagai dokumentasi dan publikasi terhadap data internal perusahaan, seperti penelusuran
terhadap file nasabah, sejarah perusahaan, rumusan strategi yang diterapkan dan sebagainya. 4.4.
Populasi dan Sampel
Populasi adalah jumlah total dari semua obyek atau individu yang akan diteliti dengan memiliki karakteristik tertentu, jelas dan lengkap. Berdasarkan definisi tersebut, populasi
penelitian ini adalah seluruh nasabah OCBC NISP Medan yang memiliki simpanan atau tabungan dengan nilai nominal saldo pada saat penelitian ini diatas Rp. 500 juta, baik yang
telah menjadi peserta Program OCBC NISP Premiere Banking maupun belum menjadi peserta. Jumlah seluruh populasi penelitian adalah 685 orang.
Mengingat berbagai keterbatasan dan pertimbangan yang ada, untuk efektifnya proses pengumpulan data dilakukan secara sampling atau dengan pengambilan sampel. Sampel
adalah bagian dari populasi yang menjadi objek penelitian dengan bertujuan untuk memberikan informasi yang cukup untuk dapat mengestimasi jumlah populasi. Pengambilan
jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin dalam Umar Husein 2004 yang dirumuskan sebagai berikut :
Dimana : n
= ukuran sampel N
= ukuran populasi e
= persentase kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Menurut Umar 2004 disebutkan bahwa untuk ukuran populasi yang relatif besar dapat digunakan kelonggaran ketidaktelitian hingga 10 persen.
Dengan menggunakan rumus tersebut dan mengambil besarnya persentase kelonggaran ketelitian sebesar 10, jumlah sampel yang diperlukan dalam penelitian ini
adalah 88 orang yang menjadi responden. Jumlah responden sebanyak 88 orang tersebut dibagi atas dua kelompok yaitu kelompok nasabah yang telah menjadi peserta Program
OCBC NISP Premiere Banking sebanyak 50 responden dan yang belum menjadi peserta sebanyak 38 orang. Metode sampling yang digunakan adalah dengan metode pengambilan
sampel secara sederhana simple random sampling method.
4.5. Metode Pengumpulan Data
