Sebagaimana telah dijelaskan, jumlah customer identification file CIF merupakan tolok ukur keberhasilan strategi pull dan push, sehingga dalam penelitian ini ingin di kaji
sejauhmana implementasi strategi pull dan push telah diimplementasikan dengan benar di dalam upaya mencapai terget yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dirumuskan masalah sebagai
berikut:
a. Terjadinya gap pencapaian CIF nasabah premiere banking karena belum efektifnya implementasi strategi push dan pull.
b. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi belum berhasilnya implementasi strategi push dan pull di dalam meningkatkan jumlah nasabah premiere banking Bank OCBC NISP
Cabang Medan.
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk: a. Mengetahui sejauh mana efektifitas penerapan strategi push dan pull selama ini.
b. Mengetahui apakah program kerja yang terkait dengan implementasi strategi push dan pull
memberi sinergi terhadap tercapainya target jumlah CIF yang ditetapkan manajemen perusahaan.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
1.4. Batasan dan Ruang Lingkup
Penelitian ini dibatasi pada: a. Faktor-faktor yang dikaji terkait dengan efektifitas penerapan strategi push dan pull di
OCBC NISP meliputi: produk, harga, promosi lokasi, orang, proses, dan pelayanan pelanggan.
b. Kajian dilakukan pada Bank OCBC NISP Cabang Medan. c. Lingkup analisis dibatasi pada program kerja yang terkait dengan strategi push dan pull
yang diterapkan OCBC NISP.
1.5. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian ini adalah: a. Bagi perusahaan adalah sebagai sumbangan pemikiran terhadap evaluasi kebijakan push
dan pull. b. Bagi penulis adalah sebagai penambahan wawasan khususnya dalam bidang keilmuan
terkait dengan evaluasi strategi. c. Bagi program studi Magister Manajemen USU, penelitian ini bermanfaat dalam
menambah jumlah literature penelitian, yang pada akhirnya dapat dimanfaatkan lebih lanjut.
d. Bagi peneliti selanjutnya adalah sebagai salah satu rujukan dalam meneliti, khususnya untuk penelitian yang identik.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
BAB II LANDASAN TEORI
