KERANGKA KONSEPTUAL Evaluasi Strategi Push dan Pull Dalam Meningkatkan Pertumbuhan Nasabah Premiere Banking Pada Bank OCBC NISP Cabang Medan.

BAB III KERANGKA KONSEPTUAL

Kerangka konseptual adalah sebuah konsep berpikir yang sistematis yang menjadi sebuah panduan atau arahan dalam menyusun penelitian ini. Penyusunan kerangka konseptual yang benar akan sangat membantu peneliti dalam menyelesaikan penelitian ini. Kerangka konseptual akan membuat penelitian menjadi fokus pada tujuan penelitian. Gambar 3.1. berikut ini merupakan kerangka konseptual yang digunakan di dalam menyelesaikan permasalahan penelitian ini. Gambar 3.1. Kerangka Konseptual Penelitian Gambar 3.1. di atas menunjukkan dimensi-dimensi yang mempengaruhi efektifitas strategi push dan pull yang menjadi acuan di dalam melakukan evaluasi. Ada sebanyak tujuh dimensi utama yang merupakan pilar utama dari strategi bauran pemasaran marketing mix Strategi Push Produk Promosi mosi Proses Proses Harga Lokasi Tempat OrangPersonil Pelayanan Pelanggan Promosi Strategi Pull Lokasi Produk Pelayanan Pelanggan pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Ge t your s now “ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA Universitas Sumatera Utara strategic , yaitu: dimensi produk, harga, promosi, tempat, personilorang, proses, dan pelayanan pelanggan. Ketujuh dimensi tersebut merupakan pilar utama yang menjadi acuan di dalam merumuskan strategi Push dan Pull Program OCBC NISP Premiere Banking. Di dalam melakukan evaluasi efektifitas strategi push dan pull, dimulai dengan menyusun elemen-elemen dari setiap dimensi atau pilar utama tersebut. Setelah elemen- elemen terbentuk, selanjutnya disusun dalam suatu bentuk pernyataan yang dirangkum dalam suatu kuesioner. Setelah kuesioner disebarkan kepada responden, kemudian dilakukan evaluasi dengan memilah elemen-elemen dari setiap dimensi terkait dengan strategi push maupun strategi pull. Evaluasi dilakukan terhadap responden dari kelompok nasabah yang telah mengikuti Program OCBC NISP Premiere Banking maupun dari kelompok responden nasabah yang belum mengikuti Program OCBC NISP Premiere Banking. Dari evaluasi tersebut kemudian dilakukan analisis lebih lanjut terhadap masing- masing strategi sehingga diketahui strategi mana yang paling efektif di dalam menarik nasabah untuk mengikuti Program OCBC NISP Premiere Banking. pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Ge t your s now “ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA Universitas Sumatera Utara

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN