Tabel 6.40. Perhitungan Nilai Bobot Dimensi Strategi Pull Nasabah Premiere Banking No.
Dimensi Atribut
Nilai
1 Produk
Pengaruh nama OCBC NISP 3,12
Prestise 3,44
Disain khusus kartu debit dan kerjasama dengan Visa
4,56
Nilai Rata-rata Dimensi Produk 3,71
2 Promosi
Pengaruh iklan 2,44
Tingkat keseringan melihat iklan 1,10
Nilai Rata-rata Dimensi Promosi 1,77
3 Lokasi
Pengaruh lokasi bank 3,06
Pengaruh jumlah outlet 3,64
Nilai Rata-rata Dimensi Lokasi 3,35
4 Pelayanan Pelanggan
Pengalaman menjadi
nasabah OCBC NISP
3,64
Nilai Rata-rata Dimensi Pelayanan Pelanggan 3,64
Berdasarkan penilaian tersebut dapat disimpulkan bahwa untuk keberhasilan implementasi strategi pull di dalam mempertahankan nasabah peserta Premiere Banking
OCBC NISP, dimensi yang perlu menjadi perhatian perusahaan adalah promosi karena nilainya masih sangat rendah, sedangkan dimensi produk nilai nya paling tinggi namun masih
bisa dioptimalkan lagi menjadi 4 ke atas
6.3.2. Kumpulan Nasabah Belum Mengikuti Program Premiere Banking OCBC NISP
Responden yang termasuk dalam kumpulan nasabah yang belum menjadi peserta premiere banking
adalah responden yang sudah memenuhi kriteria untuk mengikuti program Premiere Banking
OCBC NISP, namun ternyata belum memperbaiki statusnya menjadi nasabah premiere banking dengan berbagai alasan. Dengan menggunakan metode
perhitungan yang sama sebagaimana yang dilakukan terhadap nasabah yang telah menjadi peserta program premiere banking OCBC NISP, secara ringkas hasil perhitungan terhadap
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
nilai dimensi strategi pull bagi kelompok nasabah yang belum mengikuti Program OCBC NISP Premiere Banking disajikan pada Tabel 6.41.
Tabel 6.41. Perhitungan Nilai Rata-rata Dimensi Strategi Pull Nasabah Belum Peserta Premiere Banking
No. Dimensi
Atribut Nilai
1 Produk
Pengaruh nama OCBC NISP 3,16
Prestise 2,82
Disain khusus kartu debit dan kerjasama dengan Visa
1,63
Nilai Rata-rata Dimensi Produk 2,54
2 Promosi
Pengaruh iklan 1,21
Tingkat keseringan melihat iklan 2,05
Nilai Rata-rata Dimensi Iklan 1,63
3 Lokasi
Pengaruh lokasi bank 2,63
Pengaruh jumlah outlet 3,13
Nilai Rata-rata Dimensi Lokasi 2,88
4 Pelayanan Pelanggan
Pengalaman menjadi
nasabah OCBC NISP
1,37
Nilai Rata-rata Dimensi Pelayanan Pelanggan 1,37
Berdasarkan hasil sebagaimana yang disajikan pada Tabel 6.41 terlihat bahwa nilai terendah berada pada dimensi pelayanan pelanggan, yaitu 1,37, diikuti dengan dimensi iklan,
produk dan lokasi. Berdasarkan penilaian tersebut dapat disimpulkan bahwa untuk keberhasilan
implementasi strategi pull di dalam mempertahankan nasabah OCBC NISP Premiere Banking
, semua nilai dimensi perlu menjadi perhatian artinya juga, sulit bagi OCBC NISP
menarik nasabah baru dengan strategi ini.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
6.4. Analisis Hasil
