III. 2 Metode Penelitian
Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode korelasional yang bertujuan untuk menemukan ada tidaknya hubungan dan apabila ada, berapa
eratnya hubungan serta berarti atau tidak hubungan itu diantara variabel yang diteliti Arikunto 1998 : 251.
III. 3 Populasi dan Sampel III. 3. 1 Populasi
Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian yang dapat terdiri dari manusia, benda, hewan dan tumbuhan, gejala – gejala atau peristiwa – peristiwa
sebagai sumber data yang memiliki karakteristik tertentu dalam penelitian Arikunto 1998 : 115.
Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan kantor PT. Telkom Divre I Sumatra, yang aktif serta terdaftar sebagai karyawan. Berdasrkan hasil pra
penelitian yang dilakukan peneliti maka jumlah karyawan kantor PT. Telkom Divre I Sumatra adalah sebanyak 258 orang yang terdiri dari 10 divisi. Kesepuluh
divisi itu adalah :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.2 Jumlah PopulasiDivisi
Divisi Populasi
Div. Communication 6
Div. Secretary 12
Div. Product Business Performance 46
Div. Costumer Care 20
Div. Acces Network Planning Performance 15
Div. Marketing 31
Div. General Support 46
Div. Unit Billing Collection 12
Div. Financial 40
Div. Human Resource 30
258 org
III. 3. 2 Sampel
Sampel merupakan sebagian dari populasi yang menggunakan cara – cara tertentu. Syaratnya, sampel harus memenuhi unsur representatif atau mewakili
dari seluruh sifat – sifat populasi yang akan diteliti. Sampel yang representatif merupakan sampel yang mencerminkan semua unsur dalam populasi secara
proporsional atau memberikan kesempatan yang sama pada semua unsur populasi untuk dipilih, sehingga dapat mewakili keadaan sebenarnya dalam keseluruhan
populasi Kriyantono 2006 : 150. Menurut Arikunto, jika jumlah populasi hanya berkisar 100 ke bawah, maka sebaiknya jumlah sampel adalah jumlah keseluruhan
populasi total sampling sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi,
Universitas Sumatera Utara
namun jika subjeknya besar maka, diambil antara 10 – 15 atau 20 – 25 dari jumlah keseluruhan populasi Arikunto 1998 : 120.
Berdasarkan jumlah populasi yang ada, maka untuk menghitung jumlah sampel digunakan rumus Arikunto dengan mengambil 20 dari total populasi
yaitu 20 x 258 = 51,6
52 orang 100
Selanjutnya, untuk mengambil jumlah sampeldivisi, digunakan teknik Proporsional Stratified Sampling Sampling Berstrata Proporsional, seperti
berikut ini :
Tabel 3.3 Jumlah SampelDivisi
Divisi
Popu lasi
Penarikan Sampel
Sampel
Div. Communication 6
52 x 6 258
1 Div. Secretary
12 52 x 12
258 2
Div. Product Busines Performance 46
52 x 46 258
10 Div. Costumer Care
20 52 x 20
258 4
Div. Acces Network Planning Performance 15
52 x 15 258
3 Div. Marketing
31 52 x 31
258 6
Div. General Support 46
52 x 46 258
10 Div. Unit Billing Collection
12 52 x 12
258 2
Div. Human Resource 30
52 x 30 258
6 Div. Financial
40 52 x 40
258 8
Jumlah 52 org
Universitas Sumatera Utara
III. 3. 3 Teknik Penarikan Sampel
Kategori