52 Penampilan karyawan yang islami juga salah satu variabel penentu
mitra dalam memilih menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok. Hal ini dapat dilihat pada
lampiran gambar 17 terdapat 38 responden setuju terhadap variabel penampilan karyawan yang islami, dan 7 orang menyatakan sangat setuju.
Hal ini menjelaskan bahwa responden setuju jika faktor penampilan karyawan yang islami merupakan salah satu faktor mereka memilih
menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok.
6. Faktor Pelayanan
Kepuasan mitra dalam mendapatkan layanan dari pihak BMT Berkah Madani Ciamnggis Depok sangatlah penting. Setiap lembaga
keuangan pasti memberikan pelayanan yang maksimal kepada nasabahnya karena prosedur pelayanan yang memuaskan dari suatu
lembaga keuangan menjadi salah satu faktor penting yang menjadi pertimbangan nasabah dalam memilih lembaga keuangan mana yang
dapat memenuhi kebutuhan mereka. Ketika ditanya mengenai faktor pelayanan yang ada di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok, maka
diperoleh jawaban seperti gambar dibawah ini
53
5 10
15 20
25 30
35
Ragu-Ragu Set uju
Sangat Set uju
Pelayanan Tidak M enunggu Lam a
Pelayanan Tidak M enunggu Lam a
Gambar 4.6 Pelayanan Tidak Menunggu Lama
Sumber: Data primer yang di olah Terdapat 1 responden menyatakan ragu-ragu jika variabel
pelayanan tidak menunggu lama, 33 responden menyatakan setuju, dan 11 orang menyatakan sangat setuju. Hal ini menggambarkan bahwa
sebagian besar responden menyatakan setuju variabel pelayanan tidak menunggu lama adalah salah satu pertimbangan saat memilih
menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok.
Pelayanan yang cepat. Berdasarkan lampiran gambar 18 mengenai pelayanan yang cepat, terdapat 1 responden menyatakan ragu-ragu jika
variabel pelayanan cepat, 38 responden menyatakan setuju, dan 6 orang menyatakan sangat setuju. Hal ini menggambarkan bahwa sebagian besar
responden menyatakan setuju jika variabel pelayanan cepat di BMT
54
5 10
15 20
25
Ragu-r agu setuj u
Sangat setuju
Pencairan Lebih Cepat Dibanding Lembaga Lainnya
Pencairan Lebih Cepat Dibanding Lem baga Lainnya
Berkah Madani adalah salah satu pertimbangan saat memilih menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani
Cimanggis Depok. Mengenai variabel sikap karyawan yang ramah dan sopan lihat
lampiran 19 terdapat 25 responden menyatakan setuju jika variabel sikap karyawan yang ramah dan sopan, dan 20 responden menyatakan sangat
setuju. Hal ini menggambarkan bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju variabel sikap kayyawan yang ramah dan sopan adalah
salah satu pertimbangan saat memilih menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok.
Gambar 4.7 Kecepatan Pencairan Pembiayaan Murabahah di BMT Dibandingkan LKS Lainnya
Sumber: Data primer yang di olah
