50
5 10
15 20
25 30
35 40
Ragu-r agu Setuju
Sangat Set uju
Operasional Sesuai Syariah
Oper asional Sesuai Syar iah
menggunakan pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok.
5. Faktor Agama
Salah satu faktor yang juga berpengaruh pada keputusan calon mitra di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok ialah karena BMT
Berkah Madani adalah lembaga keuangan yang berbasis syariah. Berikut ini hasil yang diperoleh dari responden mengenai pernyataan-pernyataan
seputar faktor agama.
Gambar 4.5 Operasional Sesuai Syariah
Sumber: Data primer yang di olah
Dari gambar diatas, dapat dilihat terdapat 1 responden ragu terhadap faktor operasional sesuai syariah, 35 menyatakan setuju, dan 9
orang menyatakan sangat setuju. Namun dari gambar diatas dapat dikatakan responden setuju jika variabel operasional BMT Berkah
Madani Cimanggis Depok sesuai syariah merupakan salah satu faktor
51 mereka memilih menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT
Berkah Madani Cimanggis Depok. Pada lampiran gambar 14 dapat dilihat terdapat 5 responden ragu
terhadap variabel operasional bebas riba, 34 menyatakan setuju, dan 6 orang menyatakan sangat setuju. Namun dari hasil jawaban responden
tersebut dapat dikatakan responden setuju jika variabel operasional BMT Berkah Madani Cimanggis Depok bebas riba merupakan salah satu
faktor mereka memilih menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok.
Pada lampiran gambar 15, dapat dilihat terdapat 40 responden setuju terhadap variabel dapat melakukan transaksi secara halal, dan 5
orang menyatakan sangat setuju. Maka dari hasil jawaban responden dapat dikatakan responden setuju jika faktor dapat melakukan transaksi
secara halal merupakan salah satu faktor mereka memilih menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis
Depok. Pada lampiran 16 terdapat 42 responden setuju terhadap variabel
kantor BMT Berkah Madani Cimanggis Depok dekorasinya yang islami, dan 3 orang menyatakan sangat setuju. Dari grafik diatas dapat dikatakan
responden setuju jika faktor dekorasi kantor yang islami merupakan salah satu faktor mereka memilih menggunakan produk pembiayaan
murabahah di BMT Berkah Madani Ciamnggis Depok.
52 Penampilan karyawan yang islami juga salah satu variabel penentu
mitra dalam memilih menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok. Hal ini dapat dilihat pada
lampiran gambar 17 terdapat 38 responden setuju terhadap variabel penampilan karyawan yang islami, dan 7 orang menyatakan sangat setuju.
Hal ini menjelaskan bahwa responden setuju jika faktor penampilan karyawan yang islami merupakan salah satu faktor mereka memilih
menggunakan produk pembiayaan murabahah di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok.
6. Faktor Pelayanan
Kepuasan mitra dalam mendapatkan layanan dari pihak BMT Berkah Madani Ciamnggis Depok sangatlah penting. Setiap lembaga
keuangan pasti memberikan pelayanan yang maksimal kepada nasabahnya karena prosedur pelayanan yang memuaskan dari suatu
lembaga keuangan menjadi salah satu faktor penting yang menjadi pertimbangan nasabah dalam memilih lembaga keuangan mana yang
dapat memenuhi kebutuhan mereka. Ketika ditanya mengenai faktor pelayanan yang ada di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok, maka
diperoleh jawaban seperti gambar dibawah ini