c Teori sosiologi Teori ini lebih mengutamakan perilaku kelompok, bukan
individu. Hal ini disahkan pada kegiatan kelompok seperti keluarga, teman dalam satu pekerjaan, perkumpulan olahraga,
dan sebagainya. d Teori antropologi
Pada teori ini yang lebih diutamakan adalah kelompok besar atau kelompok yang ruang lingkupnya sangat luas yaitu
kebudayaan kelompok paling luas, subkultur kebudayaan daerah, dan kelas-kelas sosial.
4. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Menurut Kotler 2001:144, faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen adalah faktor kebudayaan, faktor sosial,
faktor personal dan faktor psikologi seperti yang ditunjukkan gambar berikut ini.
a. Faktor Budaya
Budaya merupakan kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan, dan tingkah laku yang dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari
keluarga dan lembaga penting lainnya. Sub budaya merupakan sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai sama berdasarkan
pada pengalaman hidup dan situasi. Kelas sosial merupakan divisi
masyarakat yang relatif permanen dan teratur dengan para anggotanya menganut nilai-nilai, minat, dan tingkah laku yang serupa.
b. Faktor Sosial
Kelompok merupakan dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai sasaran individu atau bersama. Keluarga merupakan
kelompok primer yang paling berpengaruh. Orientasi keluarga terdiri dari orang tua seseorang. Dari orang tua, seseorang memperoleh suatu
orientasi terhadap agama, politik, dan ekonomi serta suatu rasa ambisi pribadi, penghargaan pribadi dan citra. Peran dan status maksudnya
setiap peran membawa status yang mencerminkan penghargaan yang diberikan oleh masyarakat. Orang seringkali membeli produk yang
menunjukkan statusnya dalam masyarakat.
c. Faktor Pribadi
Umur dan tahap daur hidup Orang membeli barang dan jasa yang mereka beli selama masa hidupnya. Selera akan makanan,
pakaian, perabot, dan rekreasi sering kali berhubungan dengan umur. Membeli juga dipengaruhi oleh tahap daur hidup keluarga, tahap-
tahap yang mungkin
dilalui oleh keluarga sesuai dengan kedewasaannnya.
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya. Pekerjaan kasar cenderung membeli lebih banyak pakaian
untuk bekerja, sedangkan pekerjaan kantor membeli lebih banyak jas dan dasi.
