tingkat harga.
B. Kerangka Berfikir
1. Pengaruh Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen
Lokasi diduga menentukan seorang konsumen tertarik untuk mengunjungi dan memberi keputusan untuk membeli atau tidak. Apabila
lokasi tempat belanja mudah dijangkau baik dengan kendaraan pribadi maupun kendaraan umum, dan dekat dengan tempat atau fasilitas umum
lainnya, maka konsumen akan tertarik untuk mengunjungi dan berbelanja di tempat tersebut.
Selain itu juga, penataan letak barang-barang yang ditawarkan ikut mempengaruhi. Jika letaknya rapi dan teratur maka konsumen akan dapat
dengan mudah menemukan barang atau produk yang dicari. Hal ini dapat mengakibatkan kosumen akan sering berkunjung dan berbelanja
sehingga dapat menjadikan suatu kebiasaan konsumen untuk berbelanja dan berlangganan untuk membeli produk-produk yang ditawarkan dan
disediakan di tempat tersebut.
2. Pengaruh Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen
Pelayanan yang diberikan diduga akan sangat menentukan penilaian konsumen. Apakah pelayanan yang diberikan sesuai dengan
harapan, sehingga konsumen merasa puas, ataukah tidak sesuai dengan harapan, sehingga konsumen akan merasa tidak puas. Jika pelayanan yang
diberikan baik, maka konsumen akan menjadi pelanggan untuk membeli
kembali produk yang ditawarkan disediakan tersebut. Dengan demikian kepuasan akan pelayanan tersebut akan berpengaruh terhadap loyalitas
konsumen.
3. Pengaruh Tingkat Harga Terhadap Loyalitas Konsumen
Harga barang yang ditawarkan diduga mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Apabila harga barang yang ditawarkan
terjangkau atau lebih murah dari tempat belanja lainnya, maka konsumen akan cenderung memilih berbelanja di tempat ini. Selain itu juga, apabila
harga yang ditawarkan itu sesuai dengan kualitas barangnya, maka konsumen akan cenderung untuk memilih berbelanja di tempat belanja
yang bersangkutan. Dengan demikian tingkat harga akan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
C. Hipotesis Penelitian
Kategori