b. Pekerjaan Konsumen
Tabel 5.2 Deskripsi Pekerjaan Konsumen
No Pekerjaan Frekuensi Frekuensi Relatif
1 Ibu rumah tangga
8 8
2 Guru 4
4
3 Wiraswasta 19
19
4
Karyawan 12 12
5 Mahasiswa 46
46 6
Pelajar 7 7
7 Buruh 4
4
Total 100
100
Berdasarkan tabel deskriptif di atas dapat diketahui bahwa konsumen dengan latar belakang sebagai mahasiswa 46 orang 46
merupakan responden terbesar dan responden lain berprofesi sebagai: ibu rumah tangga, guru, wiraswasta, karyawan, pelajar dan buruh.
Dengan demikian sebagan besar responden dalam penelitian ini adalah konsumen dengan latar belakang mahasiswa.
2. Deskripsi Variabel Penelitian
a. Lokasi
Berdasarkan data tentang lokasi diketahui bahwa skor tertinggi untuk lokasi adalah 25 dan skor terendah 5. Dari hasil perhitungan data
tentang variabel lokasi perusahaan dengan daftar distribusi diperoleh nilai mean lokasi perusahaan sebesar 16,67, median lokasi perusahaan
sebesar 17, dan standar deviasi untuk lokasi perusahaan sebesar 3,028. Berikut ini disajikan tabel kategori dan interpretasi variabel lokasi
perusahaan PAP Tipe II
Tabel 5.3 Kategori dan Interpretasi Variabel Lokasi Perusahaan
No Skor F f
r
Kategori
1 ≥ 21
7 7
Sangat strategis
2 18 – 20
33 33
Strategis
3 16 – 17
31 31
Cukup Strategis 4
14 – 15 16
16 Tidak Strategis
5 ≤ 14
13 13
Sangat Tidak Strategis
Total 100 100
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa sebagian konsumen menganggap lokasi sudah strategis sebanyak 33. Dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa lokasi masuk dalam kategori strategis.
b. Pelayanan
Berdasarkan data tentang pelayanan diketahui bahwa skor tertinggi untuk pelayanan adalah 50 dan skor terendah 10. Dari hasil
perhitungan data tentang variabel pelayanan perusahaan dengan daftar distribusi diperoleh nilai mean sebesar 33,52, median sebesar 35, dan
standar deviasi sebesar 6,480. Berikut ini disajikan tabel kategori dan interpretasi variabel pelayanan perusahaan PAP Tipe II
Tabel 5.4 Kategori dan Interpretasi Variabel Pelayanan Perusahaan
No Skor F f
r
Kategori
1 ≥ 42
5 5
Sangat memuaskan
2 36 –
41 40 40 Memuaskan
3 32 – 35
30 30
Cukup memuaskan 4
28 – 31 11
11 Tidak memuaskan
5 ≤ 28
14 14
Sangat tidak memuaskan Total 100 100
Berdasarkan tabel diatas tampak bahwa, sebagian besar konsumen menganggap pelayanan sudah memuaskan sebanyak 40.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tingkat pelayanan yang diberikan masuk dalam kategori memuaskan sampai cukup memuaskan.
c. Tingkat Harga
Berdasarkan data tentang pelayanan diketahui bahwa skor tertinggi untuk tingkat harga adalah 30 dan skor terendah 6. Dari hasil
perhitungan data tentang variabel tingkat harga perusahaan dengan daftar distribusi diperoleh nilai mean sebesar 20,88, median sebesar 21,
dan standar deviasi sebesar 2,889. Berikut ini disajikan tabel kategori dan interpretasi variabel tingkat harga perusahaan PAP Tipe II
Tabel 5.5 Kategori dan Interpretasi Variabel Tingkat Harga Perusahaan
No Skor F
f
r
Kategori
1 ≥ 25
11 11
Sangat Murah 2 22
– 24 30 30
Murah
3 19 –
21 36 36 Sedang
4 17 –
18 19 19 Mahal
5 ≤ 17
4 4
Sangat Mahal Total 100
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa, sebagian besar konsumen menganggap tingkat harga berada dalam kategori sedang
sebesar 36. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tingkat harga yang diberikan masuk dalam kategori sedang.
d. Loyalitas
Kategori