60
sering petugas atau pustakawan tidak melibatkan pengunjung dosen secara langsung ketika menelusur infromasi.
4.4.2. Menjalin Hubungan dengan Rekan Kerja
Untuk mengetahui bagaimana kemampuan pustakawan pelayanan referensi bekerja sama dengan rekan-rekan untuk memberikan kualitas layanan
kepada pengguna, dapat dilihat dari Tabel 4.12 berikut ini:
Tabel 4.12 Menjalin Hubungan dengan Rekan Kerja
No. Pertanyaan
N Ya
P Tidak
P
61 Apakah Saudara menganggap bahwa rekan-
rekan kerja Saudara memiliki pengetahuan yang unik, keterampilan, dan kekuatan yang
dapat membantu dalam menanggapi pertanyaan dari pengguna?
10 7
70 3
30 62
Apakah Saudara saling membantu bersama rekan kerja?
10 10
100 63
Apakah Saudara sering mencari kesempatan untuk berbagi pengetahuan dan keahlian
dengan rekan-rekan? 10
9 90
1 10
64 Apakah Saudara ikut berpartisipasi dengan
rekan-rekan dalam upaya pengembangan tim untuk mening-katkan pelayanan?
10 8
80 2
20 65
Apakah Saudara bekerja secara efektif sebagai bagian dari tim?
10 8
80 2
20 66
Apakah Saudara saling mendengar-kan, mendiskusikan, dan percaya dengan rekan-
rekan kerja? 10
7 70
3 30
67 Apakah Saudara juga ingin rekan-rekan ikut
berkembang dengan saling berbagi tujuan dan nilai-nilai layanan pengguna yang lebih
baik? 10
8 80
2 20
Rata-rata 8,14 81,4
1,86 18,6
Dari data pada Tabel 4.12 terlihat bahwa 7 70 dari 10 responden menyatakan bahawa mereka menganggap rekan-rekan kerjanya memiliki
pengetahuan yang unik, keterampilan, dan kekuatan yang dapat membantu dalam menanggapi pertanyaan dari pengguna, seluruh 100 responden saling
membantu bersama rekan kerja, 9 90 dari responden menyatakan sering mencari kesempatan untuk berbagi pengetahuan dan keahlian dengan rekan-rekan,
8 80 dari responden menyatakan ikut berpartisipasi dengan rekan-rekan dalam upaya pengembangan tim untuk meningkatkan pelayanan, 8 80 dari responden
61
menyatakan bekerja secara efektif sebagai bagian dari tim, 7 70 dari responden saling mendengarkan, mendiskusikan, dan percaya dengan rekan-rekan
kerja, 8 80 dari responden menyatakan bahwa mereka juga ingin rekan- rekannya ikut berkembang dengan saling berbagi tujuan dan nilai-nilai layanan
pengguna yang lebih baik. Dari Tabel 4.12 dapat diketahui bahwa sebagian besar 81,4 dari
responden mampu bekerja sama dengan rekan-rekan untuk memberikan kualitas layanan yang bagus kepada pengguna. Namun masih terlihat beberapa 18,6
responden kurang menjalin hubungan yang baik sesama rekan kerja, khususnya dalam hubungan kerja.
Hal ini disebabkan sebagian responden bukan berlatar belakang ilmu perpustakaan, sehingga sebagian responden cenderung kurang menjalin komunikasi
antar pustakawan mengenai keahlian dan pengetahuan kepustakawanan .
4.4.3 Menjalin Hubungan Sesama Profesi
Kategori