45
4.1.3. Berpikir Kritis dan Mampu Menganalisis
Untuk mengetahui bagaimana kemampuan pustakawan pelayanan referensi menyediakan layanan yang berkualitas tinggi dengan menganalisis
sumber-sumber informasi dan pelayanan, dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini:
Tabel 4.3 Berpikir Kritis dan Mampu Menganalisis No.
Pertanyaan N
Ya P
Tidak P
13 Apakah Saudara terlibat dalam memilih media elektronik dan cetak
dengan cermat melalui topik yang menarik bagi pengguna perpus-
takaan? 10
4 40
6 60
14 Apakah Saudara menganalisis berbagai sumber informasi dalam
menyediakan informasi yang paling relevan kepada pengguna?
10 6
60 4
40 15 Apakah Saudara mengevaluasi pola
pemanfaatan informasi berdasarkan data yang dikumpulkan sebagai hasil
dari operasi pelayanan informasi dan menggunakan hasilnya dalam
peningkatan layanan kepada pengguna?
10 5
50 5
50
16 Apakah Saudara menerapkan pengetahuan tentang proses pen-
carian informasi dalam memberikan layanan informasi bagi pengguna?
10 9
90 1
10 17 Apakah Saudara menggunakan
pedoman ketika memberikan layan- an kepada pengguna?
10 9
90 1
10 Rata-rata
6,60 66,0 3,40
34,0 Dari data pada Tabel 4.3 dapat diketahui 4 40 dari 10 responden
menyatakan terlibat dalam memilih media elektronik dan cetak dengan cermat melalui topik yang menarik bagi pengguna perpustakaan. Kemudian 6 60 dari
10 responden menyatakan bahwa mereka menganalisis berbagai sumber informasi dalam menyediakan informasi yang paling relevan kepada pengguna. Selanjutnya
5 50 dari 10 responden menyatakan bahwa mereka mengevaluasi pola pemanfaatan informasi berdasarkan data yang dikumpulkan sebagai hasil dari
operasi pelayanan informasi dan menggunakan hasilnya dalam peningkatan
46
layanan kepada pengguna, 9 90 dari 10 responden menyatakan bahwa mereka menerapkan pengetahuan tentang proses pencarian informasi dalam memberikan
layanan informasi bagi pengguna, dan 9 90 dari 10 responden menyatakan bahwa mereka menggunakan pedoman ketika memberikan layanan kepada
pengguna. Dari Tabel 4.3 diperoleh informasi bahwa sebagian besar 66 dari
responden mampu menyediakan layanan yang berkualitas tinggi dengan menganalisis sumber-sumber informasi. Namun masih terlihat beberapa
responden tidak melakukan beberapa kegiatan sesuai harapan terutama pada poin 13. Menurut pengamatan penulis, hal ini disebabkan karena tidak semua
responden bertanggungjawab dalam memilih media elektronik dan cetak dengan cermat melalui topik yang menarik bagi pengguna perpustakaan.
Dari penjelasan-penjelasan tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa sebagian besar 64,1 dari pustakawan pelayanan referensi Perpustakaan USU
memiliki kompetensi akses yang bagus, yaitu mampu memahami kebutuhan informasi dan perilaku pengguna, serta mengembangkan keterampilan secara
efektif untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhuan informasi pengguna perpustakaan Lampiran 3.
4.2. Pengetahuan Knowledge Base
Kategori