67
kemauan dari responden sendiri. Dilihat dari tabel tidak semua 80 responden mengevaluasi sumber-sumber informasi baru yang sesuai untuk pengguna
perpustakaan, kemudian hanya 40 responden yang membaca review dari sumber informasi baru dalam melengkapi penilaian dan hanya 10 responden yang
menulis dan menerbitkan review dari sumber informasi terbaru.
4.5.4. Evaluasi Terhadap Pengiriman Layanan Informasi
Untuk mengetahui bagaimana kemampuan pustakawan pelayanan referensi dalam mengevaluasi layanan baru atau yang sudah ada untuk
menyesuaikan antara kemampuan pengguna dan layanan teknologi yang diterapkan, dapat dilihat dari Tabel 4.18 berikut ini:
Tabel 4.18 Evaluasi Terhadap Pengiriman Layanan Informasi
No. Pertanyaan
N Ya
P Tidak
P
88 Apakah Saudara menentukan campuran teknologi
yang tepat dalam memenuhi kebutuhan pengguna pada kelompok tertentu?
10 4
40 6
60 89
Apakah Saudara menilai teknologi baru untuk melihat apakah dapat memenuhi kebutuhan
layanan yang lebih efektif dari metode saat ini? 10
6 60
4 40
90 Apakah Saudara mengevaluasi perubahan dalam
pelayanan kepada pengguna? 10
8 80
2 20
Rata-rata 6
60 4
40
Dari data pada Tabel 4.18 dapat dilihat bahwa 4 40 dari 10 responden menyatakan mereka menentukan campuran teknologi yang tepat dalam memenuhi
kebutuhan pengguna pada kelompok tertentu, 6 60 dari 10 responden menyatakan mereka menilai teknologi baru untuk melihat apakah dapat
memenuhi kebutuhan layanan yang lebih efektif dari metode saat ini, 8 80 dari 10 responden menyatakan mereka mengevaluasi perubahan dalam pelayanan
kepada pengguna. Dari Tabel 4.18 diketahui bahwa sebagian besar 60 responden mampu
mengevaluasi layanan baru atau yang sudah ada untuk menyesuaikan antara kemampuan pengguna dan layanan teknologi yang diterapkan. Meskipun hampir
seluruh 80 responden mampu mengevaluasi perubahan dalam pelayanan kepada pengguna, namun dalam menentukan campuran teknologi yang tepat
adalah kewenangan dari pimpinan.
68
4.5.5. Evaluasi Terhadap Komunikasi Antarmuka
Untuk mengetahui bagaimana kemampuan pustakawan pelayanan referensi dalam mengevaluasi format, akses, dan aspek penyajian sumber daya
sebagai bagian dari penilaian secara keseluruhan, dapat dilihat dari Tabel 4.19 berikut ini:
Tabel 4.19 Evaluasi Terhadap Komunikasi Antarmuka
No. Pertanyaan
N Ya
P Tidak
P
91 Apakah Saudara mengidentifikasi faktor-
faktor yang menghambat penggunaan sumber daya?
10 5
50 5
50 92
Apakah Saudara menentukan apakah ada sumber informasi alternatif yang lebih baik?
10 7
70 3
30 93
Apakah Saudara berkomunikasi dengan perancang sumber informasi mengenai
kekhawatiran tentang kegunaannya? 10
2 20
8 80
Rata-rata 4,67 46,7
5,33 53,3
Dari data pada Tabel 4.19 dapat dilihat bahwa 5 50 dari 10 responden menyatakan mereka mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat penggunaan
sumber daya, 7 70 dari 10 responden menyatakan bahwa mereka menentukan apakah ada sumber informasi alternatif yang lebih baik, 2 20 dari 10
responden berkomunikasi dengan perancang sumber informasi mengenai kekhawatiran tentang kegunaannya.
Dari Tabel 4.19 diketahui bahwa sebagian besar 53,3 responden kurang memiliki kemampuan dalam mengevaluasi format, akses, dan aspek
penyajian sumber daya informasi. Hal ini terlihat dari pertanyaan nomor 91 bahwa hanya setengah 50 dari responden yang mampu mengidentifikasi faktor-faktor
penghambat penggunaan sumber daya informasi. Kemudian dari pertanyaan 93 bahwa hanya sebagian kecil 20 responden yang berkomunikasi dengan
perancang sumber informasi. Meskipun kewenangan pimpinan perpustakaan namun pustakawan juga sebaiknya juga berkomunikasi langsung dengan
perancang sumber informasi mengenai kekhawatiran tentang kegunaannya. Komunikasi tidak mesti secara resmi, dapat melalui email atau media sosial
lainnya.
69
4.5.6. Evaluasi Terhadap Penyedia Layanan Informasi
