model regresi telah terjadi ketidaksamaan variance dari seluruh residual satu pengalaman ke pengalaman yang lain.
Berikut adalah tabel hasil uji Heterokedatisitas pada tabel V. 14 sebagai berikut :
Grafik V. 2 Grafik Hasil Uji Heterokedatisitas
Berdasarkan output Scatterplot di atas, terlihat bahwa titik – titik
menyebar dan tidak membentuk pola tertentu yang jelas. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heterokedatisitas.
3. Hasil Analisis Data
a. Hasil Regresi Linear Berganda
Regresi Linier Berganda ini untuk mengetahui pengaruh antar Variabel Independen dengan Variabel Dependen, dalam melakukan uji Regresi
Linier Berganda ini, menggunakan SPSS 16.0 dan hasilnya sebagai berikut:
Tabel V. 14 Tabel Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients T
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
6.326 2.032
3.114 .002
Produk -.025
.157 -.016
-.162 .872
Harga .152
.101 .161
1.503 .136
Kualitas_Pelayanan .231
.065 .370
3.531 .001
a. Dependent Variable: Kepuasan_Konsumen
Berdasarkan tabel diatas tersebut, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut :
Y= 6,326 – 0,025X
1
+ 0,152 X
2
+ 0,231X
3
Berdasarkan tabel V.14diketahui bahwa nilai dari koefisien konstanta yaitu 6,326, sedangkan nilai koefisien dari variabel produk X
1
-0,025, nilai koefisien dari variabel harga X
2
0,152 dan nilai koefisien dari variabel kualitas pelayanan X
3
adalah sebesar 0,231. b.
Koefisien Determinasi R
2
Tabel V. 15 Tabel Determinasi
Model Summary
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1
.462
a
.213 .189
1.609 a. Predictors: Constant, Kualitas_Pelayanan, Produk, Harga
Berdasarkan tabel V. 15 diperoleh angka R
2
R Square sebesar 0,213 atau 21,3 hal ini berarti persentase pengaruh variabel Independen
Produk,Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap variabel Dependen Kepuasan Konsumen PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE Cabang
Klaten adalah 21,3 sedangkan sisanya 78,7 dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
c. Pengujian Hipotesis
Uji t secara sendiri-sendiri
Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel Independen terhadap variabel Dependen secara parsial, uji t dilakukan dengan cara
membandingkan nilai t
hitung
dengan t
tabel
dengan tingkat signifikan 0,05. Adapun hasil dari uji t tersebut sebagai berikut:
Tabel V. 16 Tabel Uji t Variabel Produk
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 11.895
1.805 6.591
.000 Produk
.271 .156
.173 1.740
.085 a. Dependent Variable: KepuasanKonsumen
