Berdasarkan tabel V. 15 diperoleh angka R
2
R Square sebesar 0,213 atau 21,3 hal ini berarti persentase pengaruh variabel Independen
Produk,Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap variabel Dependen Kepuasan Konsumen PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE Cabang
Klaten adalah 21,3 sedangkan sisanya 78,7 dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
c. Pengujian Hipotesis
Uji t secara sendiri-sendiri
Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel Independen terhadap variabel Dependen secara parsial, uji t dilakukan dengan cara
membandingkan nilai t
hitung
dengan t
tabel
dengan tingkat signifikan 0,05. Adapun hasil dari uji t tersebut sebagai berikut:
Tabel V. 16 Tabel Uji t Variabel Produk
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 11.895
1.805 6.591
.000 Produk
.271 .156
.173 1.740
.085 a. Dependent Variable: KepuasanKonsumen
1. Pengaruh Produk terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman PT.
Jalur Nugraha Ekakurir JNE a.
Merumuskan Hipotesis
Ho = Produk tidak berpengaruh positif terhadap Kepuasan
Konsumen Jasa Pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE Ha
= Produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE
b. Menerima dan menolak Hipotesis
Berdasarkan tabel di atas didapatkan hasil perhitungan dengan tingkat kesalahan 5 sebagai berikut :
t
hitung
sebesar 1,740 sedangkat t
tabel
1,985. Dengan demikian t
hitung
t
tabel
maka H0 diterima dan Ha ditolak, artinya variabel produk tidak berpengaruh secara parsial tehadap kepuasan konsumen jasa
pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE Cabang Klaten .
Tabel V. 17 Tabel Uji t Variabel Harga
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 10.553
1.302 8.108
.000 Harga
.312 .090
.330 3.462
.001 a. Dependent Variable: KepuasanKonsumen
2. Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pengirirman PT.
Jalur Nugraha Ekakurir JNE a.
Merumuskan Hipotesis Ho
= Harga tidak berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE
Ha = Harga berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen
Jasa Pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE b.
Menerima dan menolak Hipotesis Berdasarkan tabel di atas didapatkan hasil perhitungan dengan
tingkat kesalahan 5 sebagai berikut : t
hitung
sebesar 3,462 sedangkat t
tabel
1,985. Dengan demikian t
hitung
t
tabel
maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya variabel Harga berpengaruh secara parsial tehadap kepuasan konsumen jasa
pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE Cabang Klaten . PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE.
Tabel V. 18 Tabel Uji t Variabel Kualitas Pelayanan
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 6.908
1.678 4.118
.000 KualitasPelayanan
.275 .057
.441 4.858
.000 a. Dependent Variable: KepuasanKonsumen
