Teknik pengujian Instrumen METODE PENELITIAN

30

B. Struktur Organisasi Perusahaan

Perusahaan perlu melakukan aktivitas untuk mencapai tujuan dan target-target yang telah ditetapkan. Dalam melakukan aktivitas tersebut, diperlukan efisiensi kerja sehingga tidak banyak menimbulkan pemborosan yang merugikan perusahaan dan juga efisiensi waktu dan bermanfaat untuk kepuasan para pelanggan Rumah Makan ini. Untuk itu, diperlukan adanya suatu struktur organisasi yang baik dan jelas yang akan dapat mengetahui secara jelas tugas dan wewenang masing-masing bagian dalam organisasi ini, sehingga tidak terjadi kesimpangsiuran dalam melaksanakan tugas tiap-tiap bagian yang ada dalam Rumah Makan ini. Maka, struktur organisasi yang ada pada Rumah Makan ini dapat dilihat pada bagan dibawah ini: Pemilik Marketing Chef Koki Utama Delivery Crew Staf Pengantar WaitersWaiteress Pelayan Cashier Kasir 31 Adapun tugas dari masing-masing bagian diatas adalah sebagai berikut:

1. Pemilik

Dalam hal ini pemilik adalah Arasy Amri 21 sendiri yang merupakan pribadi yang memegang kekuasaan tertinggi dalam pengambilan keputusan, perencanaan, penentuan kebijakan di Rumah Makan dan pemberi perintah langsung kepada karyawan di Rumah Makan. Singkatnya, pemilik adalah pribadi yang bertanggung jawab atas seluruh aktifitas yang ada di Rumah Makan.

2. Marketing

Dalam hal ini Marketing bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan dan promosi perusahaan mengembangkan strategi pemasaran, meningkatkan penjualan dan pendapatan perusahaan melalui promosi ke perusahaan-perusahaan, instansi-instansi, komunitas-komunitas, dan lain- lain. Sanggup mencapai target omset yang ditentukan, berkomunikasi dengan media dan memelihara hubungan baik dengan karyawan.

3. Chef Koki Utama

Rumah Makan GOAT memiliki 2 orang Chef Koki Utama. Tugas seorang koki adalah mengelola dapur yang menjadi tanggung jawabnya, menyusun menu, membuat standar resep, membuat seluruh bahn-bahan, membuat perkiraan yang akan dicapai, dan mengawasi jalannya operasional Rumah Makan terutama saat buka. 32

4. Delivery Staff Staf Pengantar

Staf Pengantar pada Rumah Makan ini berjumlah 2 orang. Tugas dari Staf pengantar adalah mengantarkan barang pesanan yang dipesan oleh konsumen. Jasa layanan pesan antar ini memiliki jarak khusus untuk mengantarkan pesanan. Hanya bisa di sekitar Tugu dan jalan AM Sangaji saja, mengingat keterbatasannya karyawan pada Staf Pengantar.

5. WaitersWaiteress Pelayan

Pelayan yang bekerja di Rumah Makan Goat berjumlah 5 orang. Tugas utama dari seorang pelayan adalah melayani tamu. Bertanggung jawab pada persiapan Rumah Makan sebelum dibuka. Melengkapi semua perlengkapan yang akan digunakan dalam operasional. Menjaga lingkungan kerja, dan kerja sesuai dengan sistem operasi prosedur.

6. Cashier Kasir

Kasir Rumah Makan GOAT saat ini berjumlah 2 orang. Tugas dari seorang kasir adalah menyiapkan uang kembalian sebelum Rumah Makan dibuka, menempati lokasi kasir yang telah ditentukan, membersihkan komputer dan meja kasir, melayani dan menyapa konsumen dengan baik, menyebutkan jumlah uang yang diterima dan kembalian yang dibayarkan ke konsumen serta bertanggung jawab terhadap uang setoran setiap harinya.

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Sari Rahayu Di Banjarnegara.

0 2 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Sari Rahayu Di Banjarnegara.

0 3 12

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Moeslim Chicken Di Mendungan Kartasura.

0 2 24

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Moeslim Chicken Di Mendungan Kartasura.

0 3 13

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Spesial Sambal Di Surakarta.

0 3 16

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Spesial Sambal Di Surakarta.

0 2 13

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN AYAM Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Ayam Kremes Khas Solo Di Purwodadi.

0 1 13

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN AYAM Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Ayam Kremes Khas Solo Di Purwodadi.

0 2 15

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Spesial Sambal Di Pabelan.

0 1 14

Analisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen pada Rumah Makan Tantene : studi kasus pada pelanggan di Rumah Makan Tantene.

0 3 108