Berdasarkan uraian di atas, maka pengertian dari persepsi dukungan organisasi adalah persepsi karyawan mengenai seberapa besar penghargaan,
kepedulian, dan perlakuan organisasi terhadap kesejahteraan karyawannya yang akan mempengaruhi interpretasi karyawan terhadap organisasi.
2. Aspek - Aspek Persepsi Dukungan Organisasi
Menurut Rhoades dan Eisenberger 2002, ada tiga aspek persepsi dukungan organisasi, yaitu :
a Penghargaan organisasi dan kondisi pekerjaan Organizational reward and working condition: penghargaan dan kondisi pekerjaan yang
menyenangkan memiliki hubungan yang positif dengan persepsi dukungan organisasi, seperti mengizinkan karyawan untuk mengembangkan
kemampuannya, otonomi mengenai bagaimana pekerjaan dilakukan, dan pengakuan dari atasan. Bentuk penghargaan organisasi yang diterima oleh
karyawan dari organisasi dapat berupa gaji, tunjangan, bonus, promosi, pelatihanpengembangan diri. Salah satu bentuk dukungan organisasi
terhadap karyawannya adalah kondisi kerja yang nyaman dan aman bagi karyawan.
b Dukungan yang diterima dari atasan support received from supervisor: merupakan keyakinan karyawan bahwa atasan peduli terhadap
karyawannya dan menghargai kontribusi mereka. Atasan sebagai wakil organisasi bertanggung jawab dan secara berkelanjutan mengevaluasi
kinerja karyawan serta mengkomunikasikan tujuan dari organisasi kepada
Universitas Sumatera Utara
karyawan, sehingga menyebabkan karyawan melihat perlakuan dari atasan mereka sebagai bentuk dukungan organisasi.
c Keadilan prosedural procedural justice: melibatkan kebijakan organisasi formal yang adil dan prosedur dalam mendistribusikan sumber daya yang
ada dalam organisasi. Terjadinya keadilan dalam membuat keputusan mengenai distribusi sumber daya akan memiliki pengaruh yang kuat
terhadap dukungan
organisasi yang
dirasakan karyawan
yang diperlihatkan dengan adanya perhatian pada kesejahteraan karyawan.
Terdapat dua aspek keadilan prosedural, yaitu Keadilan struktural dan prosedural yang menyangkut cara yang digunakan untuk menentukan
pendistribusian sumber daya manusia diantara karyawan, keadilan yang berkaitan dengan aturan-aturan formal dan kebijakan bagi karyawan, serta
keadilan dalam penerimaan informasi yang akurat. Kemudian, Keadilan sosial yang dapat disebut juga keadilan interaksional, karena hal ini
berkaitan dengan cara organisasi memperlakukan karyawan dengan hormat dan bermartabat.
3. Manfaat Dukungan Organisasi
