4.3 Analisis Deskriptif Faktor Penentu Keputusan Nasabah Dalam Memilih Jasa Perbankan di Kota Tarutung
4.3.1 Deskriptif Responden
Setelah kuisioner dibagikan kepada 100 orang responden maka dilakukanlah identifikasi terhadap responden yang menjadi sampel. Dari kuisioner
tersebut diperoleh gambaran umum mengenai karakteristik responden. Karakteristik responden dalam penelitian ini antara lain berdasarkan jenis
kelamin, umur, pekerjaan, pendidikan terakhir, rata-rata penghasilan perbulan dan lama menabung seberapa lama sudah menjadi nasabah di bank tersebut.
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel
berikut : Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Hasil pengolahan data primer kuisioner dengan SPSS 18.0, 2011
Berdasarkan tabel 4.3 diatas menunjukkan bahwa dari 100 responden yang terbanyak adalah responden yang berjenis kelamin laki–laki yaitu sebesar
58 sedangkan jenis kelamin perempuan adalah 42. Hal ini menunjukkan nasabah perbankan di kota Tarutung sebagian besar berjenis kelamin laki–laki.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Data karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut :
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent
LK 58
58.0 58.0
58.0
P 42
42.0 42.0
100.0
Total 100
100.0 100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Frequency Percent
17 – 30 tahun 46
46 31 – 50 tahun
41 41
50 tahun 13
13
Total 100
100
Sumber: Hasil pengolahan data primer kuisioner dengan SPSS 18.0, 2011
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat ditunjukkan bahwa nasabah responden pada perbankan yang ada di kota Tarutung, responden yang berusia 19 tahun sampai
dengan 30 tahun sebesar 46, responden yang berusia 31 sampai dengan 50 tahun sebesar 41, dan responden yang berusia diatas 50 tahun adalah sebesar 13 .
Secara umum nasabah bank yang ada di kota Tarutung adalah mereka yang berusia 19 samapi dengan 30 tahun.
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir
Berikut ini adalah tabel tingkat pendidikan yang menjadi responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuisioner adalah sebagai berikut:
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Sumber: Hasil pengolahan data primer kuisioner dengan SPSS 18.0, 201
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Valid SD
2 2.0
2.0 2.0
SLTP 4
4.0 4.0
6.0 SLTA
48 48.0
48.0 54.0
Diploma 3 DIII 18
18.0 18.0
72.0 Sarjana S1
27 27.0
27.0 99.0
Magister S2 1
1.0 1.0
100.0
Total 100
100.0 100.0
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukkan bahwa dari 100 responden yang diwawancarai responden yang berlatar belakang pendidikan SLTA atau sederajat
yaitu sebesar 48, diikuti dengan responden yang berpendidikan Sarjana S1 dan Diploma DIII masing-masing 27 dan 18. Sedangkan yang berlatar belakang
pendidikan Magister S2 adalah sebanyak 1. Kondisi ini menunjukkan bahwa latar belakang pendidikan nasabah sebagian besar adalah berpendidikan SMA atau
sederajat.
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
