tergolong kecil dan sedang berkembang sangat perlu dilakukan yang selanjutnya penelitian ini lebih memfokuskan dan membahas tentang faktor-faktor apa yang
mempengaruhimemotivasi masyarakat untuk menentukan keputusan mereka dalam memilih menggunakan jasa perbankan di kota Tarutung. Sehingga penulis
tertarik untuk melakukan penelitan di kota Tarutung dengan judul “Studi Identifikasi Faktor Penentu Keputusan Nasabah pemilik rekening tabungan
dalam Memilih Jasa Perbankan di Kota Tarutung.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah penelitian yang telah diuraikan diatas, maka perumusan masalah yang penulis simpulkan untuk dijadikan sebagai
bahan kajian dalam penelitian ini adalah: 1.
Faktormotivasi apakah yang paling menentukan dan mempengaruhi keputusan nasabah pemilik rekening tabungan di kota Tarutung untuk
memilih jasa perbankan di kota Tarutung 2.
Bagaimanakah tanggapan dan penilaian nasabah terhadap jasa perbankan yang ada di kota Tarutung
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah: 1.
Untuk meneliti dan mengetahui faktormotivasi apakah yang paling menentukan dan mempengaruhi keputusan nasabah pemilik rekening
tabungan di kota Tarutung untuk memilih jasa perbankan di kota Tarutung
Universitas Sumatera Utara
2. Untuk mengetahui bagaimanakah tanggapan dan penilaian nasabah
terhadap jasa perbankan yang ada di kota Tarutung
1.4. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak antara lain:
1. Bagi penulis, semoga dengan adanya penelitian ini akan dapat menambah
wawasan bagi peneliti baik tentang perbankan secara umum maupun perkembangan perbankan didaerah secara khususnya
2. Bagi pihak akademisi penelitian ini diharapkan mampu memberikan
saraninformasi yang berguna bagi penelitian-penelitian berikutnya 3.
Bagi masyarakat umum, penelitian ini diharapkan mampu memberikan suatu tambahan wawasan ataupun pengetahuan mengenai perbankan dan
membuka pola berpikir yang baik tentang peran perbankan bagi perekonomian.
4. Bagi sektor perbankan atau dalam penelitian ini khususnya pihak
pengelola bank yang beroperasional di kota Tarutung dapat memberikan informasimasukan yang berguna untuk pengembangan dan perluasan
jaringan perbankan di kota Tarutung. 5.
Bagi pemerintah daerah setempat atau pemerintah kabupaten Tapanuli Utara diharapkan penelitian ini dapat membantu untuk mengetahui
seberapa besar minat dan motivasi masyarakatnya untuk menggunakan jasa dan produk perbankan. Yang selanjutnya diharapkan membuat
kebijakan-kebijakan untuk keperluan memajukan kesejahteraan rakyat.
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
