Travel mengharapkan agar pelanggan merasa sesuai apa yang mereka terima dengan berapa yang mereka bayar.
Dalam strategi harga ini PT. NRA Tour Travel juga memberikan paket diskon 50 USD untuk para jamaah yang sudah pernah membeli produk haji atau
umrah di PT. NRA Tour Travel. Kemudian apabila alumni tersebut mengajak pelanggan baru untuk umrah, setiap orang mendapatkan diskon 25 USD dan
untuk Haji 50 USD perorang. Selain itu dalam perayaan ulang tahun PT. NRA Tour Travel yaitu tanggal 14 juni, setiap tahun pemberangkatan umrah tanggal
14 Juni PT. NRA Tour Travel selalu memberikan diskon kepada para jamaahnya. Untuk jamaah yang pernah umrah lebih dari sepuluh kali
mendapatkan diskon Rp.10.000.000,- dan jamaah yang pernah melakukan umrah lebih dari 13 kali mendapatkan diskon 100, gratis. Tetapi diskon tersebut hanya
untuk paket silver. Variabel harga dalam bauran pemasaran mengacu pada apa yang harus
diberikan konsumen untuk membeli suatu barang atau jasa yang menggunakan nilai uang. Harga suatu produk ditentukan tidak saja berdasarkan biaya produksi
namun juga faktor-faktor lain, seperti tingkat permintaan terhadap produk bersangkutan, tingkat persaingan, serta persepsi konsumen terhadap produk.
6
Dari pemaparan diatas, penulis menganalisa bahwa strategi penetapan harga oleh PT. NRA Tour Travel sesuai dengan apa yang diterima pelanggan,
semakin tinggi harga produk semakin tinggi juga fasilitas yang didapat oleh
6
Morissan, Periklanan : Komunikasi Pemasaran Terpadu, h. 78
pelanggan. Dan PT. NRA Tour Travel menawarkan insentif berupa pengurangan harga atau pemberian diskon bagi pelanggan agar mempercayakan
sebagian besar pembeliannya dari satu penyedia jasa dan menolak segala jenis tawaran dari para pesaing
Tetapi disamping banyaknya kepercayaan jamaah PT . NRA Tour Travel belum membuat Garansi jasa kepada pelanggannya secara tertulis. Karena
Garansi jasa adalah jaminan yang sangat positif bagi pelanggan. Sekalipun pada akhirnya pelanggan tidak puas terhadap jasa yang dibelinya, keberadaan garansi
bisa memberikan semacam kompensasi biasanya berupa pengurangan harga atau pengembalian uang atas kekecewaan yang dirasakan.
C. Strategi Distribusi Place
Distribusi place adalah mencakup aktifitas perusahaan untuk menyediakan produk bagi konsumen sasaran.
7
Keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan potensial. Keputusan ini
juga meliputi keputusan lokasi fisik
8
. Syarat mendistribusikan barang haruslah menentukan dimana tempat yang strategis agar produk yang dijual mendapatkan
akses yang mudah oleh para pembeli dalam setiap urusan transaksi.
7
Philip Kotler, Dasar-dasar Pemasaran, Jakarta, Intermedia, 1987, h. 80
8
Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, h. 31.
1. Lokasi
Lokasi yaitu keputusan yang dibuat perusahaan berkaitan dengan dimana operasi dan staffnya akan ditempatkan. PT. NRA Tour Travel
menetapkan lokasi yang berpusat di Jakarta sebagai kota pusat bisnis dan daerah yang memberi kemudahan untuk melakukan berbagai akses dalam
mengembangkan bisnisnya. Adapun PT. NRA Tour Travel juga mempunyai cabang-cabang perusahaan untuk daerah luar pulau jawa agar
seluruh lapisan masyarakat Indonesia bisa menjangkau dan pendistribusian PT. NRA Tour travel terkelola dengan manajemen yang baik. Adapun
untuk kantor pusat PT. NRA Tour Travel beralamat di Jl. Mampang Prapatan Raya No. 74 E Tegal Parang Jakarta Selatan. Walaupun tanah
kelahiran Ibu Irmawati sebagai owner di Makassar, beliau tetap menentukan untuk lokasi kantor pusat di Jakarta bukan di tanah kelahirannya. Karena bagi
PT. NRA Tour Travel kota Jakarta merupakan sumber informasi yang cepat, akses yang mudah dan banyak relasi perusahaan yang mudah dijangkau
demi perkembangan perusahaan PT. NRA Tour Travel. Adapun dari segi perjalanan jamaah haji dan umrah menuju Bandara Soekarno Hatta tidak
memakan waktu banyak yaitu sekitar dua jam.
Perhitungan jamaah Haji NRA Tour Travel dari daerah 50 dan dari Jakarta sendiri 50. Kemudian untuk jamaah umrah sekitar 70 dari
Jakarta, sisanya 30 dari daerah cabang
9
. Disini dapat dikatakan bahwa mayoritas pelanggan Haji dan Umrah yang membeli produk PT. NRA Tour
Travel adalah wilayah Jakarta oleh karena itu kantor pusat didirikan sangat tepat di Jakarta. Bagi PT. NRA Tour Travel penentuan lokasi menjadi
aspek yang sangat penting, karena sesuai strategi distribusi didalam bauran pemasaran konsumen harus mendapatkan kemudahan akses dan melihat
langsung kondisi perusahaan. Dengan kata lain strategis
10
. PT. NRA Tour Travel juga tersebar diseluruh wilayah Indonesia
yaitu, Samarinda, Balikpapan, Makassar, Surabaya 1 dan 2, Yogyakarta, Sukabumi, Malang 1 dan 2, Cirebon 1 dan 2, Mataram, Medan, Palu,
Gorontalo, Banjarmasin, Palembang 1 dan 2, Banda Aceh, Lampung, Bandung, Pangkalan Bun, Kendari, Bantul, Pontianak, Purwokerto, Boyolali
dan Magelang.
11
Dengan adanya beberapa tempat yang telah disebutkan diatas dikarenakan banyak peminatan jamaah dari pelosok daerah yang
menginginkan produk PT. NRA Tour Travel. Untuk itu PT. NRA Tour Travel terbuka peluang lebar untuk memanfaatkan kesempatan tersebut agar
menyediakan kantor-kantor PT. NRA Tour Travel yang terdekat kepada pelanggannya dan punya kesempatan lebih banyak dalam menambah
pelanggan baru. Dengan meningkatkan pelanggan berarti perusahaan harus
9
Wawancara Pribadi dengan Bag General Manager Bapak Adang Wahyu. Jakarta, 13 September 2013.
10
Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, h. 31.
11
Brosur Program Umrah Haji PT. NRA Tour Travel Tahun 2013.
