muka ataupun melalui alat telekomunikasi seperti telepon. Penjualan personal memungkinkan terjadinya umpan balik secara langsung dan lebih tepat karena
dampak dari presentasi penjualan yang dilakukan dapat dinilai dari reaksi calon pembeli atau pelanggan.
21
Dengan cara tersebut PT. NRA Tour Travel melakukan promosi dengan cara persentasi kepada pelanggan di
kantor, rumah dan bisa juga dilakukan dengan telepon. PT. NRA Tour Travel juga melakukan promosi dengan konsisten dalam acara Travel Fair di
JCC Senayan Jakarta setiap tahunnya. Dengan berbagai macam bentuk promosi tersebut, hal yang paling penting
dipertahankan dan dipromosikan oleh PT. NRA Tour Travel kepada masyarakat adalah mutu produk dan pelayanan yang baik. karena untuk promosi yang paling
baik bagi PT. NRA Tour Travel adalah dengan membuktikan mutu produk dan pelayanan yang bagus kepada para pelanggannya agar teringat dalam pikiran
mereka sehingga terjadi promosi dari mulut kemulut oleh jamaah itu sendiri
22
. Dari pemaparan diatas, penulis menganalisa bahwa PT. NRA Tour
Travel dalam strategi promosi produk perusahaanya dengan meggunakan elemen- elemen tersebut diatas sesuai apa yang telah dijelaskan didalam teori sebelumnya.
Dari penyataan diatas ini PT. NRA Tour Travel lebih mengutamakan stretegi promosi dengan penjualan personal personal selling. Karena penjualan personal
memungkinkan terjadinya umpan balik secara langsung dan lebih tepat karena
21
Morissan, Periklanan : Komunikasi Pemasaran Terpadu, h. 22
22
Wawancara Pribadi dengan Bag Marketing Ibu Jamilah. Jakarta, 11 September 2013.
dampak dari presentasi penjualan yang dilakukan dapat dinilai dari reaksi calon pembeli atau pelanggan. Tetapi penulis berpendapat bahwa semua elemen strategi
promosi yang telah disebutkan di bab dua sebelumnya penting untuk diimplementasikan, karena mengingat zaman semakin modern dan informasi
sangat mudah didapat.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan pemaparan pada pembahasan bab sebelumnya, maka penulis berkesimpulan bahwa:
Strategi pemasaran Haji dan Umrah pada PT. NRA Tour Travel merupakan implementasi strategi pemasaran yang menggabungkan ke empat
elemen bauran pemasaran Marketing Mix tersebut kedalam suatu program pemasaran guna mendukung terjadinya pertukaran dengan konsumen untuk
memperoleh suatu program pemasaran yang efektif. Empat elemen bauran pemasaran Marketing Mix tersebut adalah:
1. PT. NRA Tour Travel dalam menetapkan produknya sebenarnya tidak
jauh berbeda dengan para pesaing lainnya yaitu dengan menyediakan variasi produk untuk berbagai pilihan. Tetapi PT. NRA Tour Travel
mengembangkan berbagai pilihan dari setiap variasi tersebut dengan perbedaan penerbangan dan hotel sesuai dengan minat pelanggan.PT.
NRA Tour Travel juga mempertahankan mutu produk dengan memberikan jadwal pemberangkatan yang tepat dan terjadwal setiap
minggunya. 2.
Strategi penetapan harga oleh PT. NRA Tour Travel sesuai dengan apa yang diterima pelanggan, semakin tinggi harga produk semakin tinggi
juga fasilitas yang didapat oleh pelanggan. Dan PT. NRA Tour Travel
75
menawarkan insentif berupa pengurangan harga atau pemberian diskon bagi pelanggan. Tetapi dalam strategi harga PT . NRA Tour Travel
belum membuat Garansi jasa kepada pelanggannya secara tertulis. Karena Garansi jasa adalah jaminan yang sangat positif bagi pelanggan untuk
mengukur pelayanan yang telah diberikan. 3.
Strategi distribusi PT. NRA Tour Travel sudah bagus dalam menentukan lokasi dengan melihat tempat yang potensial dan menyebar
kantor cabang untuk distribusi bagi pelanggan yang sulit terjangkau. Dan pendistribusian PT. NRA Tour Travel dengan memiliki dua jalur,
koorporat dan perorangan. 4.
Strategi Promosi PT. NRA Tour Travel sudah sesuai dengan apa yang telah dijelaskan didalam teori sebelumnya yaitu dengan beberapa elemen
yang telah disebutkan. Dari penyataan diatas ini PT. NRA Tour Travel lebih mengutamakan stretegi promosi dengan penjualan personal
personal selling . Karena penjualan personal memungkinkan terjadinya
umpan balik secara langsung dan lebih tepat karena dampak dari presentasi penjualan yang dilakukan dapat dinilai dari reaksi calon
pembeli atau pelanggan. Tetapi penulis berpendapat bahwa semua elemen strategi promosi yang telah disebutkan di bab dua sebelumnya penting
untuk diimplementasikan, karena mengingat zaman semakin modern dan informasi sangat mudah didapat.
B. Saran
Dari penelitian yang penulis lakukan pada PT. NRA Tour Travel Jakarta Selatan, maka dapat disampaikan beberapa saran yang kiranya dapat
memberikan manfaat, antara lain: 1.
PT. NRA Tour Travel yang saat ini sudah berkembang dalam penjualan produknya dengan berbagai variasi sesuai dengan kebutuhan
pelanggan. Untuk itu mutu pelayanan tetap harus ditingkatkan agar pelanggan terus menerus membeli produk PT. NRA Tour Travel
tersebut. 2.
Dalam strategi harga, PT. NRA Tour Travel akan lebih baik apabila perusahaan tersebut memberikan garansi jasa kepada pelanggannya secara
tertulis. Karena Garansi jasa adalah jaminan yang sangat positif bagi pelanggan untuk mengukur pelayanan yang telah diberikan.
3. Dalam promosi disarankan untuk mengembangkan lagi dalam mencari
keinginan pasar selain promosi jalur pameran travel. Misalnya, promosi dalam acara-acara yang terkait keagamaan, dan event-event besar yang
memungkinkan banyak pengunjung potensial. 4.
Dalam strategi promosi, PT. NRA Tour Travel sudah cukup baik yaitu dengan menggunakan beberapa elemen-elemen yang sudah dibahas
sebelumnya. Tetapi PT. NRA Tour Travel disarankan tidak hanya memfokuskan sistem promosi penjualan personal saja, akan lebih baik
berusaha agar terus mempertahankan sistem promosi lainnya seperti iklan televisi dan lain-lain.
