dapat menangkap setiap peluang yang ada melalui strategi pemasarannya untuk mendapatkan pelanggan baru
12
.
2. Saluran Distribusi
Sehubungan dengan saluran distribusi maka perusahaan harus dapat memilih saluran yang tepat untuk penyampaian jasanya, sebab akan sangat
memengaruhi kualitas jasa yang diberikan. Pendistribusian PT. NRA Tour Travel dengan dua jalur, koorporat dan perorangan. Dengan koorporat PT.
NRA Tour Travel menjual produk mereka ke perusahaan-perusahaan yang biasanya satu kali berangkat dalam jumlah banyak, rombongan. Contohnya
pada Tahun 2006 PT. Telkom Indonesia, Tahun 2009 Group Bank Danamon, Tahun 2010 Group Bakrie Brother dan lain. Distribusi koorporat ini diberikan
kewenangan kepada bagaian kehumasan PT. NRA Tour Travel. Kemudian jalur perorangan yaitu dengan cara pendistribusian secara langsung oleh
beberapa kantor cabang yang tersebar dan dengan cara promosi mulut kemulut oleh jamaah yang cocok dengan pelayanan PT. NRA Tour Travel
13
. Dari pemaparan distribusi PT. NRA Tour Travel diatas, penulis
menganalisa PT. NRA Tour Travel sudah bagus dalam menentukan lokasi dengan melihat tempat yang potensial dan menyebar kantor cabang untuk
distribusi bagi pelanggan yang sulit terjangkau. Dan pendistribusian PT. NRA Tour Travel dengan memiliki dua jalur, koorporat dan perorangan.
12
Tatik Surya, Perilaku Konsumen; Implikasi pada Strategi Pemasaran, h. 1-2
13
Wawancara Pribadi dengan Bag General Manager Bapak Adang Wahyu. Jakarta, 13 September 2013.
D. Strategi Promosi Promotion
Setiap perusahaan perlu melaksanakan suatu program promosi promotion
atau komunikasi guna menciptakan kesadaran dan ketertarikan konsumen kepada produk bersangkutan
14
. Michael Ray, mendefinisikan promosi sebagai koordinasi dari seluruh upaya yang dimulai pihak penjual untuk
membangun berbagai saluran informasi dan persuasi untuk menjual barang dan jasa atau memperkenalkan suatu gagasan
.
15
Sesuai perkembangan zaman yang semakin modern ini semua informasi apa yang kita butuhkan semakin mudah didapat. Berkaitan dengan perusahaan,
salah satu strategi perusahaan yaitu mempromosikan atau memberitahukan produk mereka agar produk mereka bisa terjual. Setiap perusahaan mempunyai
gaya yang berbeda-beda dalam mempromosikan produk mereka. PT. NRA Tour Travel berusaha untuk menanamkan benak masyarakat bahwa PT. NRA Tour
Travel itu tampil dengan mengedepankan mutu. Dengan banyaknya perusahaan-perusahaan yang sama dengan PT. NRA Tour Travel yaitu
pelayanan ibadah haji dan umrah, PT. NRA Tour Travel tetap terus berusaha meningkatkan pelayanan yang bagus untuk para tamu-tamu Allah. Hal itu selalu
ditanamkan kepada pegawai oleh Ibu Irmawati sebagai pemilik perusahaan sekaligus Direktur PT. NRA Tour Travel bahwa
“Jangan melihat perusahaan lain sebagai saingan, karena kita sama- sama melayani tamu Allah. Perusahaan lain merupakan rekan
14
Morissan, Periklanan : Komunikasi Pemasaran Terpadu, h. 2
15
Ibid., h. 16
seperjuangan. Jadi saat jualan, Saya minta pegawai saya jangan sampai menjelekkan perusahaan lain karena rezeki Allah yang atur. InsyaAllah
dengan niat yang baik, proses yang baik, hasilnya pun baik”
16
.
Para pegawai PT. NRA Tour Travel tidak diajarkan dalam melakukan promosi penjualan dengan cara berbohong dan menjelek-jelekan perusahaan lain,
mengatakan apa yang tidak benar demi membuat pelanggan tertarik. Tujuan Ibu Irmawati menanamkan nilai-nilai tersebut agar apa yang dikerjakan oleh semua
pegawai PT. NRA Tour Travel dilakukan dengan ikhlas setia dalam melayani tamu Allah. Jadi kalau tertanam kesadaran tersebut akan ada sikap rasa terus
memperbaiki apa yang kurang dalam pelayanan, dampak positifnya mutu pelayanan akan terus terjaga dan diingat oleh jamaah.
Berikut beberapa strategi PT. NRA Tour Travel dalam promosi produknya:
1. Promosi melalui Iklan
a. Koran
PT. NRA Tour Travel dalam mempromosikan produknya yaitu dengan cara beriklan melalui Koran Repubilika. Promosi produk
di Koran Republika dilakukan atau diiklankan setiap hari. Karena mempunyai hubungan baik dengan Republika, PT. NRA Tour Travel
tidak membayar Republika dalam jumlah penayangan iklan akan tetapi dengan cara proses barter, PT. NRA Tour Travel cukup
memberangkatkan karyawan Repubulika setiap tahunnya dalam
16
Ditto Pappilanda, Bincang Bisnis, Republika, 18 Juni 2012, Hal-17
Kategori