10. Divisi Arab Saudi
Divisi Arab Saudi adalah para staff PT. NRA Tour Travel yang tinggal di Arab Saudi untuk pengurusan jaringan Arab Saudi.
Demikian penjelasan tugas dan fungsi dari masing-masing divisi PT. NRA Tour Travel. Untuk mengetahui bentuk struktur organisasi PT. NRA
Tour Travel dapat dilihat dalam lampiran skripsi.
BAB IV ANALISIS PELAKSANAAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN
HAJI DAN UMRAH PADA PT. NRA TOUR TRAVEL
A. Strategi Produk Product
Produk PT. NRA Tour Travel merupakan produk pelayanan, yaitu pelayanan pemberangkatan Haji dan Umrah. Mengacu pada Kotler, pelayanan
adalah aktifitas atau manfaat yang ditawarkan oleh satu pihak, yang tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan apa pun.
Produk pelayanan disini seperti perbankan, jasa penerbangan, hotel, konsultasi, adalah bisnis yang
berbasiskan pelayanan
1
.
Dalam penjualan produk haji dan umrah, PT. NRA Tour Travel menjual produk mereka dengan berbagai macam variasi. PT. NRA Tour
Travel mengembangkan produk mereka dalam berbagai pilihan sesuai dengan kebutuhan pasar yang berbeda-beda. Dibawah ini rincian produk haji yang terdiri
dari beberapa paket pilihan.
1
Taufiq Amir, Dinamika Pemasaran Jelajahi dan Rasakan, h. 9-1
53
1. Paket Produk Haji
Gambar 4.1 Paket Produk Haji
PROGRAM
AN-NUR ARBAIN AR-RAHMAN
ARBAIN AR-ROHIM
ARBAIN
BIAYA
US 10.000 4 US 10.250 3
US 10.500 2 US 10.500 4
US 10.700 3 US 10.950 2
US 11.750 2
MAKKAH
HILTON TOWER 5 ZAM ZAM TOWER 5
HILTON HOTEL 5 INTERCONT
5
MADINAH
MANAZELI 4 ROYAL DIYAR 4
AL HARAM 5 GOLDEN ANSAR
5 INTERCONT
5
JEDDAH
AL SAHA 4 INTERCONT 5
HILTON HOTEL 5 INTERCONT
5
PENERBANGAN NON GARUDA
INDONESIA GARUDA
INDONESIA GARUDA
INDONESIA
PROGRAM AL
– AMIN NON ARBAIN
AL – KARIM
NON ARBAIN BIAYA
US 10.250 3 US `10.500 2
US 11.000 2
MAKKAH
HILTON TOWER 5 ZAM ZAM TOWER 5
INTERCONT 5 HILTON HOTEL 5
MADINAH
MANAZELI 4 ROYAL DIYAR 4
GOLDEN ANSAR 5 MOVENPICK
JEDDAH
AL SAHA 4 INTERCONT 5
HILTON 5 PENERBANGAN
NON GARUDA INDONESIA GARUDA INDONESIA
Sumber: dikutip dari brosur program haji dan umrah
Untuk produk Haji yaitu Arbain dan Non Arbain. Untuk Non Arbain terbagi menjadi tiga paket yaitu An-Nur 28 hari, Ar-Rahman dan Ar-Rohim
29 hari. Maupun untuk Non Arbain terbagi menjadi dua paket yaitu, Al-Amin dan Al-Karim 19 hari
2
. Contohnya pada paket Arbain dan Non Arbain, keduanya sama-sama menyediakan paket Garuda dan Non Garuda dan
terdapat perbedaan hotel sehingga pelanggan bisa menentukan mana yang tepat. Selain penerbangan Garuda PT. NRA Tour Travel menyediakan
penerbangan lain yaitu penerbangan Saudi Air lines, Lion dan Air Asia
2. Paket Produk Umrah
Paket umrah PT. NRA Tour Travel terdiri dari 2 macam yaitu umrah reguler dan umrah plus.
a. Umrah Reguler
Umrah reguler terbagi dalam tiga macam yaitu umrah reguler paket silver, gold dan diamond. Dan silver dibagi menjadi 2 macam yaitu silver
Lion dan silver Garuda. Dalam umrah Reguler terdapat tiga pola: 1
34 yaitu 3 hari diMekkah dan 4 hari di Madinah. 2
43 yaitu 4 hari di Mekkah dan 3 hari di Madinah. 3
331 yaitu 3 hari di Mekkah, 3 hari di Madinah dan 1 hari di Jeddah
3
.
2
Wawancara Pribadi dengan Bag Marketing Ibu Reni Handika Pratiwi. Jakarta, 09 September 2013.
3
Wawancara Pribadi dengan Bag General Manager Bapak Adang Wahyu. Jakarta, 13 September 2013
