39 c.
Bagaiman proses pencatatan surat keluar di Kantor BPS Kabupaten Sleman?
d. Bagaimana proses pendistribusian surat keluar di Kantor BPS
Kabupaten Sleman? e.
Bagaiman proses penyimpanan surat keluar di Kantor BPS Kabupaten Sleman?
3. Apa saja hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaan pengelolaan
surat masuk dan surat keluar di BPS Kabupaten Sleman? 4.
Apa saja upaya-upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan yang dialami dalam pengelolaan surat masuk dan surat keluar di BPS
Kabupaten Sleman?
40
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian deskriptif. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data yang
berupa gambar, kata-kata, dan bukan merupakan data angka. Penelitian deskriptif menghasilkan data konkrit yang diperoleh melalui pengamatan,
wawancara, serta dokumentasi di lapangan. Data yang telah terkumpul kemudian disajikan dalam bentuk uraian kata-kata yang dan ditarik suatu
kesimpulan sebagai jawaban atas masalah dalam penelitian yang
dilaksanakan. B.
Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di kantor BPS Kabupaten Sleman yang beralamat di Jalan Purbaya, Tundan, Sumberadi, Mlati, Sleman, Daerah
Istimewa Yogyakarta. Penelitian dilaksanakan pada 20 Mei 2015 sampai
dengan 15 Juli 2015 C.
Informan Penelitian
Informan penelitian ditentukan dengan pertimbangan informan yang ditetapkan dapat memberikan informasi yang relevan dengan tujuan
penelitian. Adapun informan kunci dalam penelitian ini yaitu satu orang petugas tata usaha urusan surat-menyurat. Sedangkan informan
41 pendukung yaitu seluruh kepala seksi bidang kerja di kantor BPS
Kabupaten Sleman.
D. Definisi Operasional
1. Pengelolaan Surat Masuk
Surat masuk adalah surat yang diterima oleh suatu organisasi yang berasal dari perorangan maupun organisasi lain. Pengelolaan surat
masuk merupakan serangkaian kegiatan penanganan surat yang meliputi
penerimaan, penyortiran,
pencatatan, pengarahan,
pengolahan, dan penyimpanan surat. 2.
Pengelolaan Surat Keluar Surat keluar adalah surat yang dibuat oleh suatu organisasi untuk
dikirimkan kepada pihak lain baik itu untuk organisasi maupun perorangan. Adapun tahapan dalam pengelolaan surat keluar yaitu
pembuatan konsep surat, persetujuan konsep, pencatatan, pengetikan surat, persetujuan surat, pengiriman surat, dan penyimpanan surat.
E. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berikut ini adalah
penjelasan masing-masing teknik dalam pengumpulan data.
1. Observasi
Teknik observasi digunakan untuk memperoleh data yang sebenarnya mengenai pengelolaan surat masuk dan surat keluar di
