14
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah studi kasus, yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner di Platinum Game Center.
Sebelum menyebarkan kuesioner peneliti lebih dahulu mengumpulkan informasi-informasi melalui buku-buku dan internet yang sesuai dengan judul
yang ditulis.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek Penelitian ini adalah konsumen Platinum Game Center. 2.
Objek Penelitian Objek Penelitian ini adalah variabel yang dapat diukur dan dapat diteliti
oleh peneliti yaitu harga, tempat, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada bulan Oktober 2015. 2.
Lokasi Penelitian Lokasi penelitian ini adalah Platinum Game Center yang berada di
Jalan Solo. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
D. Variabel Penelitian
1. Variabel independen
Variabel independen atau yang biasa kita kenal juga dengan variabel bebas adalah variabel yang menjadi sebab timbulnya atau berubahnya
variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah harga, tempat, dan kualitas pelayanan.
2. Variabel dependen
Variabel dependen atau yang biasa kita kenal juga dengan variabel tidak bebas adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat
karena adanya variabel bebas. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah loyalitas pelanggan.
E. Definisi Operasional
1. Harga X1 adalah jumlah nilai yang dipertukarkan konsumen untuk
manfaat memiliki atau menggunakan produk atau jasa. Indikatornya
adalah:
a.
Harga sesuai dengan manfaat.
b.
Harga sesuai dengan kualitas yang diberikan
c.
Daya saing harga dengan pesaing
d.
Harga dapat dijangkau
2. Tempat saluran distirbusi X2 adalah serangkaian organisasi yang
terkait dalam semua kegiatan yang digunakan untuk menyalurkan produk dan status pemilikannya dari produsen ke konsumen.
Indikatornya adalah:
Kategori