1. Home
  2. Lainnya

Penelitian Sebelumnya KAJIAN PUSTAKA

a. Jarak lokasi Pembelian b. Tempat Penjualan 3. Kualitas Pelayanan X3 adalah tindakan yang dilakukan oleh perusahaan kepada konsumen dengan tujuan memenuhi apa yang menjadi harapan konsumen. Indikatornya adalah: a. Kesediaan untuk melakukan pembelian kembali b. Kesediaan untuk tetap menggunakan produkjasa 4. Loyalitas Konsumen Y adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko atau pemasok berdasarkan sifat yang sangat positif dalam pembelian jangka panjang Tjiptono 2000:110. Indikatornya adalah: a. Pembelian Ulang b. Komitmen c. Rekomendasi F. Pengukuran Variabel Skala pengukuran yang akan digunakan adalah skala likert. Skala likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang tentang fenomena sosial Riduwan, 2007:86. Skala pengukuran untuk variabel harga, tempat, kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen adalah: 1. Sangat Setuju Diberi skor 5 2. Setuju Diberi skor 4 3. Netral Diberi Skor 3 4. Tidak Setuju Diberi skor 2 5. Sangat Tidak Setuju Diberi skor 1

G. Populasi dan Sampel

1. Populasi Menurut Sugiyono 2008:61, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi yang akan diteliti adalah konsumen yang bermain di Platinum Game Center. 2. Sampel Menurut Sugiyono 2008:62 sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Sampel yang akan diteliti adalah sebagian konsumen Platinum Game Center.

H. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Sampling Insidental, Sampling Insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulaninsidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sample, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data.

I. Sumber Data

Penelitian ini menggunakan data primer. Data primer adalah data yang didapat secara langsung.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Faktor Harga, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merica Food Center Plaza Millenium Medan

5 56 112

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Stockist Center K-Link Medan

1 74 61

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Wardah di Universitas Muhammadiyah Surakarta).

1 5 16

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Wardah di Universitas Muhammadiyah Surakarta).

0 3 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA SERVICE CENTER PERUSAHAAN OPPO Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Service Center Perusahaan Oppo Smartphone Di Surakarta.

0 4 14

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP ... 302 596 1 SM

0 1 15

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS MELALUI ...

0 0 9

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... 1365 5160 1 PB

1 2 20

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP ... 475 1929 1 PB

0 1 15

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI MEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN (Studi kasus pada Rumah Makan Duta Minang di Kotamadya Yogyakarta)

0 1 10