C. Analisis Data Dan Pembahasan
Dalam penelitian ini, pengujian instrumen dilakukan terhadap 100 orang responden yang menggunakan kendaraan bermotor Kawasaki Ninja
250R dengan batas minimal 6 bulan pemakaian. Kuisioner telah disebarkan dan dikumpulkan kembali oleh peneliti yang dilakukan pada bulan Juli 2012.
1. Uji Validitas dan Reliabilitas
a. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menghitung korelasi antara skor masing-masing butir pertanyaan dengan skor total. Kemudian
pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan teknik korelasi product moment
, dengan menggunakan SPSS versi 17.0. Dalam penelitian ini jumlah sampel ada 100 responden, jadi r
tabel
dengan α=5 adalah 0,195. Kemudian nilai r
hitung
dapat dilihat dari Corrected Item Total Correlation
untuk setiap butir pertanyaan variabel. Jika r
hitung
positif dan r
tabel
maka pernyataan dikatakan valid. Sedangkan jika r
hitung
r
tabel
maka pernyataan tersebut tidak valid.
Tabel V.16 Hasil Pengujian Validitas
Variabel Butir Pernyataan r
hitung
r
tabel
Kesimpulan Kualitas
Kualitas 1 0,722 0,195
Valid
Produk Kualitas 2
0,733 0,195 Valid
Kualitas 3 0,737 0,195
Valid Kualitas 4
0,746 0,195 Valid
Harga Harga 1
0,834 0,195 Valid
Produk Harga 2
0,776 0,195 Valid
Harga 3 0,772 0,195
Valid Harga 4
0,716 0,195 Valid
Bentuk Bentuk 1
0,609 0,195 Valid
Produk Bentuk 2
0,578 0,195 Valid
Bentuk 3 0,821 0,195
Valid Bentuk 4
0,791 0,195 Valid
Bentuk 5 0,559 0,195
Valid
Keandalan Keandalan 1
0,624 0,195 Valid
Perusahaan
Keandalan 2 0,691 0,195
Valid Keandalan 3
0,777 0,195 Valid
Keandalan 4 0,742 0,195
Valid Keandalan 5
0,571 0,195 Valid
Jaminan Jaminan 1
0,794 0,195 Valid
Perusahaan Jaminan 2
0,867 0,195 Valid
Jaminan 3 0,874 0,195
Valid Jaminan 4
0,781 0,195 Valid
Respon Respon 1
0,677 0,195 Valid
Pemecahan Respon 2
0,802 0,195 Valid
Masalah Respon 3
0,907 0,195 Valid
Respon 4 0,833 0,195
Valid Respon 5
0,798 0,195 Valid
Kepuasan Kepuasan 1
0,412 0,195 Valid
Konsumen
Kepuasan 2 0,636 0,195
Valid Kepuasan
3 0,459 0,195
Valid Kepuasan
4 0,610 0,195
Valid Kepuasan
5 0,753 0,195
Valid Kepuasan
6 0,482 0,195
Valid Kepuasan
7 0,657 0,195
Valid Kepuasan
8 0,626 0,195
Valid Kepuasan
9 0,553 0,195
Valid Kepuasan
10 0,586 0,195
Valid Kepuasan
11 0,261 0,195
Valid Kepuasan
12 0,338 0,195
Valid Kepuasan
13 0,372 0,195
Valid Kepuasan
14 0,270 0,195
Valid Sumber: Data Primer yang diolah
Pada output di atas terlihat bahwa nilai Corrected Item Total Correlation
r
hitung
untuk semua butir pertanyaan mempunyai nilai r
hitung
r
tabel
, maka butir pertanyaan dinyatakan valid dan layak
digunakan dalam kuisioner karena mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh pernyataan dalam kuisioner tersebut.
b. Uji Relibialitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. Dalam penelitian ini variabel
dinyatakan reliabel dengan melihat nilai Cronbach’s Alpha pada setiap variabel. Apabila nilai Cronbach’s Alpha masing-masing
variabel 0,60, maka butir-butir pernyataan tersebut dinyatakan reliabel.
Tabel V.17 Hasil Pengujian Reliabilitas
Variabel Cronbach’s
Alpha Kesimpulan
Kualitas Produk 0,708
Reliabel Harga Produk
0,774 Reliabel
Bentuk Produk 0,702
Reliabel Keandalan Perusahaan
0,711 Reliabel
Jaminan Perusahaan 0,849
Reliabel Respon Pemecahan Masalah
0,854 Reliabel
Kepuasan Konsumen 0,783
Reliabel Sumber: Data Primer yang diolah
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan menggunakan software SPSS 17.0 pada tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa
semua variabel reliabel, karena nilai Cronbach’s Alpha masing- masing variabel lebih besar dari 0,60.
2. Pengujian Prasyarat Analisis Regresi Berganda
Kategori