Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi Variabel
Dimensi Variabel
Indikator Variabel Skala
Pengukuran Budaya
Organisasi X
Budaya organisasi adalah
seperangkat sikap, nilai-nilai,
keyakinan- keyakinan,
prinsip-prinsip, dan tata cara yang
mencerminkan karakteristik
anggota. Keterlibatan
Misi Adaptasi
Konsistensi Memberdayakan anggota
Membangun Tim Mengembangkan kemampuan
SDM Maksud dan arah yang jelas
Memiliki sasaran organisasi Tujuan strategis
Beradaptasi dengan pelanggan
Mengambil resiko Kemampuan melakukan
perubahan Konsistensi
Koordinasi Integrasi
Skala Likert
Manajemen Pengetahuan
Y Manajemen
pengetahuan merupakan suatu
proses atau usaha- usaha dalam
memfasilitasi aktivitas
mendapatkan, menciptakan,
membagikan, menyebarkan, dan
mengembangkan pengetahuan
secara individu dan kelompok.
Fase Identifikasi Fase Refleksi
Fase Berbagi Fase
Penggunaan Keterbukaan karyawan
Pengalaman karyawan Pemberdayaan karyawan
Evaluasi
pengalaman, keahlian, dan keterampilan
Dokumentasi komponen pengetahuan
Teknologi komunikasi formal perusahaan
Interaksi dengan anggota organisasi
Kepercayaan Kerja sama tim
Keperluan yang beragam Integrasi dalam pekerjaan
Kolaborasi
Skala Likert
Sumber : Denison dalam Satyagraha 2010, Davidson dan Voss dalam Satyagraha 2010, data diolah
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur nilai variabel adalah dengan menggunakan skala Likert. Skala Likert digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2010:86. Variabel yang akan diukur
dijabarkan dalam indikator variabel yang dijadikan tolak ukur untuk menyusun
Universitas Sumatera Utara
instrumen pernyataan atau pertanyaan. Jawaban dari setiap instrumen mempunyai gradasi dan dapat diberi skor.
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No. Jawaban
Skor 1.
Sangat Setuju SS 5
2. Setuju S
4 3.
Kurang Setuju KS 3
4. Tidak Setuju TS
2 5.
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber : Sugiyono, 2010:133
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi Populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa
orang, objek, transaksi, atau kejadian di mana kita tertarik untuk mempelajarinya atau menjadi objek penelitian Kuncoro, 2009:118. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh karyawan PT X yang berjumlah 37 orang karyawan dari tingkat Customer Service Officer CSO dan Head Teller hingga tingkat penyortir uang.
2. Sampel Sampel adalah suatu himpunan bagian subset dari unit populasi Kuncoro,
2009:118. Sampel dalam penelitian ini adalah semua anggota populasi yang ada yaitu 37 orang karyawan PT X dari tingkat Customer Service Officer CSO dan
Head Teller hingga tingkat penyortir uang. Sampel diambil secara sensus, dimana semua jumlah populasi dijadikan sampel atau disebut Metode Sampling Jenuh
Sugiyono, 2010:122. Metode ini dipilih karena jumlah populasi relatif kecil di tempat diadakan penelitian.
Universitas Sumatera Utara
3.7 Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari: a.
Data Primer yaitu data yang diperoleh dari responden dengan melakukan survei lapangan yang menggunakan semua metode pengumpulan data Kuncoro,
2009:148. Data primer dikumpulkan langsung dari sumber pertama berupa hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti. Data diperoleh melalui
wawancara dengan karyawan PT X baik dari tingkat Customer Service Officer CSO dan Head Teller hingga karyawan pada posisi sortir uang.
b. Data Sekunder merupakan data yang diperoleh melalui studi dokumentasi
dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah, informasi dari tempat penelitian bahkan internet untuk mendukung penelitian ini.
3.8 Teknik Pengumpulan Data
