Teknik Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas .1 Uji Validitas

3.7 Jenis dan Sumber Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari: a. Data Primer yaitu data yang diperoleh dari responden dengan melakukan survei lapangan yang menggunakan semua metode pengumpulan data Kuncoro, 2009:148. Data primer dikumpulkan langsung dari sumber pertama berupa hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti. Data diperoleh melalui wawancara dengan karyawan PT X baik dari tingkat Customer Service Officer CSO dan Head Teller hingga karyawan pada posisi sortir uang. b. Data Sekunder merupakan data yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah, informasi dari tempat penelitian bahkan internet untuk mendukung penelitian ini.

3.8 Teknik Pengumpulan Data

a. Studi Pustaka Mencari, mengumpulkan dan mempelajari data dan informasi dari literatur yang diperoleh dari buku, jurnal, dan situs internet yang dapat menjadi referensi yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti. b. Kuesioner Membuat daftar pernyataan yang disusun urutan serta formatnya yang ada hubungannya dengan variabel independen dan variabel dependen untuk diberikan kepada responden. Universitas Sumatera Utara c. Wawancara Melakukan wawancara langsung dengan responden penelitian untuk tujuan memperoleh informasi yang relevan. Responden dalam penelitian ini adalah para karyawan PT X dari posisi Customer Service Officer CSO dan Head Teller hingga karyawan penyortir uang. 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang diperoleh setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan kuesioner. Validitas data penelitian ditentukan oleh proses yang akurat. Suatu pernyataan dinyatakan valid apabila koefisien korelasi r lebih besar dari r tabel 0,361, maka pernyatan tersebut dikatakan valid. Pelaksanaan uji validitas instrumen dalam penelitian ini dilakukan terhadap 30 orang responden karyawan PT X. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan alat bantu program SPSS 17.00 for windows, dengan kriteria sebagai berikut: Jika � ℎ����� � ����� , maka pernyataan dinyatakan valid. Jika � ℎ����� � ����� , maka pernyataan dinyatakan tidak valid.

3.9.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan untuk melihat seberapa besar kestabilan dan konsistensi suatu alat ukur kuesioner dari waktu ke waktu. Peneliti menguji reliabilitas data menggunakan Cronbach Alpha. Suatu konstruk dinyatakan Universitas Sumatera Utara reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,80 Kuncoro, 2009. Pelaksanaan uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi program SPSS 17.00 for windows, dengan kriteria sebagai berikut: Jika � ��� ℎ� positif atau � ����� , maka pernyataan reliabel. Jika � ��� ℎ� negatif atau � ����� , maka pernyataan tidak reliabel.

3.10 Metode Analisis Data