6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Pemasaran
Menurut Kotler dan Keller 2009:5, inti dari pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial.
Menurut American Marketting Association AMA, pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan
pemangku kepentingan. Kotler dan Keller, 2009:5 Menurut Kotler dan Keller 2009:6, Tujuan pemasaran adalah mengetahui
dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau jasa bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri.
Menurut Kotler dan Keller 2009 dalam Limakrisna dan Susilo 2012:3, Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksnaan pemikiran,
penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.
2.2 Pengertian Produk
Menurut Amir 2005:9, produk adalah apa saja, yang dapat di tawarkan kepada pasar agar dapat di beli, digunakan atau di konsumsi, yang dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan mereka.
7
Menurut Utami 2010:86, produk adalah keseluruhan dari penawaran yang dilakukan secara normal oleh perusahaan kepada konsumen dalam memberikan
pelayanan, letak toko, dan nama barang dagangannya.
2.3 Sejarah Singkat Merek
Praktik branding telah berlangsung berabad abad. Kata brand dalam bahasa inggris berasal dari kata brandr dalam bahasa ld nurse, yang berarti to
burn, mengacu pada pengidentifikasian ternak. Pada waktu itu, pemilik peternakan menggunakan cap khusus untuk menandai ternak miliknya dan
membedakannya dari ternak milk orang lain. Melalui cap seperti ini, konsumen menjadi lebih mudah mengidenfikasi ternak-ternak berkualitas yang ditawarkan
oleh para peternak bereputasi bagus. Manfaat merek sebagai pedoman yang memudahkan konsumen memiih produk tetap berlaku hingga saat ini
Tjiptono,2011:47.
2.4 Pengertian Merek
Merek telah menjadi elemen krusial yang berkontribusi terhadap kesuksesan sebuah organisasi pemasaran, baik organisasi bisnis maupun nirlaba,
pemanufaktur maupun penyedia jasa dan organisasi lokal , regional, maupun global. Tjiptono, 2011:3
Tjiptono 2011:3, menurut UU Merek No.15 Tahun 2001 pasal 1 ayat 1, merek adalah tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka,
susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa.
