BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Pustaka
1. Landasan Teori
a. Defenisi Pemasaran
Pemasaran menurut Philip Kotler 2007: 6 di definisikan sebagai proses sosial dan manajerial yang mana seseorang atau
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaraan produk dan nilai dengan pihak
lain.”. Menurut Basu Swasta 2005: 124 Pemasaran merupakan suatu
sistem keseluruhan dari kegiatan yang dirancang untuk merencanakan, menetapkan, dan mempromosikan serta mendistribusikan barang dan
jasa, ide-ide yang dapat memuaskan keinginan pasar sasaran dalam pencapaian tujuan perusahaan.
Dari definisi-definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa dalam pemasaran mencakup kegiatan-kegiatan sebagai berikut:
1 menyelidiki dan mengetahui apa yang diinginkan oleh konsumen. 2 merencanakan dan mengembangkan sebuah produk atau jasa yang
dapat memenuhi dan memuaskan keinginan tersebut. 3 memutuskan
cara terbaik
untuk menentukan
harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa tersebut
Sehingga dari kegiatan-kegiatan tersebut akan terjadi pertukaran barang dan jasa yang bertujuan untuk memenuhi dan
memuaskan konsumen.
b. Manajemen Pemasaran
Menurut Kotler 2002: 34 manjemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi
serta penyaluran gagasan, barang atau jasa untuk menciptakan pertukaran yang bertujuan memuaskan individu dan organisasi.
Menurut Buchari Alma 2005 : 130 manajemen pemasaran adalah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dari
kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau perusahaan.. Dari definisi ini dapat terlihat bahwa manajemen pemasaran
sebagai suatu proses yang meliputi analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian mencakup gagasan, barang dan jasa. Manajemen
pemasaran dilandasi oleh gagasan pertukaran dan tujuannnya adalah menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terlibat.
Pemasaran berasal dari kenyataan bahwa manusia memiliki kebutuhan dan keinginan. Karena banyak produk yang dapat
memenuhi suatu kebutuhan, pemilihan produk ditentukan oleh konsep nilai, biaya dan kepuasan.
c. Konsep Pemasaran
Kategori