Sehingga dari kegiatan-kegiatan tersebut akan terjadi pertukaran barang dan jasa yang bertujuan untuk memenuhi dan
memuaskan konsumen.
b. Manajemen Pemasaran
Menurut Kotler 2002: 34 manjemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi
serta penyaluran gagasan, barang atau jasa untuk menciptakan pertukaran yang bertujuan memuaskan individu dan organisasi.
Menurut Buchari Alma 2005 : 130 manajemen pemasaran adalah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dari
kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau perusahaan.. Dari definisi ini dapat terlihat bahwa manajemen pemasaran
sebagai suatu proses yang meliputi analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian mencakup gagasan, barang dan jasa. Manajemen
pemasaran dilandasi oleh gagasan pertukaran dan tujuannnya adalah menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terlibat.
Pemasaran berasal dari kenyataan bahwa manusia memiliki kebutuhan dan keinginan. Karena banyak produk yang dapat
memenuhi suatu kebutuhan, pemilihan produk ditentukan oleh konsep nilai, biaya dan kepuasan.
c. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran mengatakan bahwa untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar
sasaran target market dan memuaskan pelanggan secara lebih efektif dan efisien daripada yang dilakukan pesaing. Kotler, 2001: 23
Sedangkan menurut Theodore levitt sebagaimana di kutip oleh MowenMinor 2002 : 6 memberikan penjelasan tentang konsep
pemasaran sebagai pandangan bahwa industri merupakan sebuah proes yang memuaskan konsumen, bukan proses memproduksi barang.
Sebuah industri dimulai dari konsumen dan kebutuhannya, bukan hak paten, bahan baku, atau menjual ketrampilan.
d. Konsep Penjualan
Konsep penjualan Merupakan gagasan bahwa konsumen tidak akan membeli cukup banyak produk perusahaan kecuali jika
perusahaan tersebut melakukan usaha penjulan dan promosi dalam skala besar. Konsep ini biasanya dilakukan pada barang yang tidak di
cari-barang yang biasanya oleh pembeli biasanya tidak terpikir untuk dibeli.Kotler, 2001: 22
e. Konsep produk
Konsep produk merupakan gagasan bahwa konsumen akan menyukai produk yang mutu terbaik, kinerja terbaik, dan sifat paling
inovatif dan bahwa organisasi harus mencurahkan energi untuk terus- menerus melakukan perbaikan produk. Kotler, 2002: 16
Konsumen akan berusaha mencari produk yang mempunyai nilai lebih dan memberikan kepuasan dari suatu produk tersebut.
f. Konsep Produksi
Pelanggan akan menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau. Oleh karena itu, manajemen harus berusaha keras untuk
memperbaiki produksi dan efesiensi.
g. Bauran Pemasaran marketing mix
Bauran pemasaran marketing mix adalah variabel-variabel yang dipakai perusahaan sebagai sarana untuk memenuhi atau
melayani kebutuhan dan keinginan. Variabel-variabel yang terdapat didalamnya adalah : produk, harga, tempatdistribusi, promosi.
Sedangkan menurut kotler dan keller 2007: 23 bauran pemasaran adalah perangkat alat pemasaran yang digunakan
perusahaan untuk mengejar tujuan pemasaranya. Bauran pemasaran tersebut terdiri dari 4P yaitu:
1 Produk product Produk merupakan segala sesuatu yang dapat
ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi suatu keinginan
atau kebutuhan yang termasuk dalam produk. Selain produk fisik, termasuk juga jasa yang mencakup keragaman produk, kualitas,
desain, ciri, nama merek, kemasan, ukuran, pelayanan, garansi, dan imbalan.
2 Harga price Harga merupakan sejumlah nilai yang dikeluarkan oleh
konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh pembeli atau
penjual untuk satu harga yang sama untuk semua pembeli. Yang termasuk unsur harga adalah daftar harga, rabat, potongan harga
penjualan, syarat kredit, lamanya jangka waktu pembayaran. Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam penetapan harga
antara lain biaya, keuntungan, pratek saingan, dan perubahan keinginan pasar
3 Promosi promotion Promosi merupakan aktivitas yang mengkombinasikan
keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Yang termasuk dalam kegiatan promosi adalah :
periklanan, personal selling, promosi penjualan, dan publisitas. a Iklan. Menurut Tom Brannan 2004: 51 iklan didefinisikan
sebagai sebuah pengiriman pesan melalui suatu media yang dibayar sendiri oleh pemasang iklan.
b Penjualan personal, yaitu interaksi langsung antara satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan,
seperti penjualan produk yang langsung ditawarkan ke konsumen.
c Promosi penjualan. Tom Brannan 2004: 103 mengatakan promosi penjualan berkaitan dengan bidang pemasaran namun
demikian penggunaan promosi penjualan bisa menimbulkan efek besar pada persepsi tentang merek. Promosi penjualan
adalah sebuah teknik yang memiliki potensi sangat signifikan untuk
memperbaiki penjualan
jangka pendek
dan efektifitasnyapun dapat diukur. Promosi penjualan dapat
membantu mencapai sejumlah sasaran antara lain: 1 Dapat mendorong percobaan produk baru
2 Dapat meningkatkan pembelian susulan 3 Dapat membantu membangun loyalitas pelanggan
4 Dapat memotivasi distributor dan tanaga penjualan d Publisitas atau sebagian orang mengatakannya humas adalah
kegiatan-kegiatan komunikasi yang bertujuan menciptakan pemahaman melalui pengetahuan. Definisi humas memberikan
penekanan pada aspek humas: 1 Petugas humas harus melaksanakan riset guna memahami
situasi sebelum merumuskan suatu program khusus. 2 Petugas harus memberikan masukan atau pertimbangan
kepada pimpinan organisasi 3 Humas harus senantiasa memperhatikan kepentingan-
kepentingan umum disamping kepentingannya sendiri.
4 Tempat place Tempat atau sebagian orang menyebutnya distribusi
merupakan aktivitas perusahaan untuk membuat produk tersedia bagi konsumen sasaran. Yang termasuk dalam keputusan tempat
atau disribusi adalah penentuan tempat yang strategis, sistem transportasi perusahaan, sistem penyimpanan, dan pemilihan
saluran distribusi. Faktor-faktor pemilihan lokasi menurut Fandy Tjiptono 2005 : 147 pemilihan lokasi harus dipertimbangkan
faktor-faktor sebagai berikut: a Akses lokasi mudah dijangkau sarana transportasi umum
b Visibelitas lokasi dapat dilihat dengan jelas dari jarak pandang normal
c Tempat parkir yang nyaman dan aman, baik untuk kendaraan roda dua mupun roda empat
d Ekspansi, tersedianya tempat yang cukup luas untuk perluasan usaha dikemudian hari
e Lalu lintas kepadatan dan kemacetan lalu lintas dapat menjadi hambatan.
Tempat disini mengacu pada saluran distribusi antara lain: lokasi, pengankutan, dan saluran distribusi.
h. Pembelian
