Study komparasi klaim asuransi kebakaran dan klaim asuransi bencana

F. Kerangka Teori dan Konseptual

1. Kerangka Teori Keunggulan kompetitif competitif intelligence adalah hasil output dari proses yang sistematik dan sah legal untuk mendapatkan dan menganalisa informasi mengenai pesaing bisnis yang telah ada dan potensial. 7 Outputnya terdiri atas rencanapemikiran yang saat ini dilakukan pesaing, kegiatan atau program yang sedang mereka jalankan. Strategi adalah tindakan yang terintegrasi dalam mengejar keunggulan kompetitif. Strategi yang sukses membutuhkan pemahaman atas nilai yang unik yang menjadi sumber keunggulan kompetitif perusahaan. 8 Perusahaan akhirnya sukses karena kemampuan mereka melaksanakan aktivias-aktivias ini memampukan perusahaan untuk menciptakan nilai-nilai yang unik bagi para pelanggan mereka. Ini adalah nilai yang merupakan pusat untuk mencapai dan mendukung keunggulan kompetitif. Nilai yang unik ini merupakan sesuatu yang tidak mudah ditandingi oleh pesaing. Keunikan dan besarnya nilai pelanggan itu diciptakan oleh strategi perusahaan yang akhirnya ditentukan oleh persepsi pelanggan. Mutu strategi perusahaan pada akhirnya diukur dari hasil penjualan, 7 Michael Porter. Compettive Advantage Keunggulan Bersaing, Jakarta : Karisma Publishing Group, 2008, hal. 25 8 D. T Johns dan Harding, H.A, Manajemen Operasi Meraih Keunggulan Bersaing, Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo, 1996. Hal. 27 laba, atau beberapa ukuran lain. 9 Hasilnya, pada gilirannya, tergantung pada tingkat nilai yang diciptakan oleh pelanggan semakin besar nilai yang diterima oleh pelanggan, semakin baik strategi itu. Sebuah perusahaan mungkin memasarkan perangkap tikus yang lebih baik, tetapi sukses akhir dari produk itu tergantung pada keputusan pelanggan apakah akan membelinya atau tidak menurut nilai yang diyakininya ada pada produk tadi. Ringkasnya, keunggulan bersaing dicapai dnegan menciptakan nilai yang lebih tinggi daripada pesaing dan nilai ditentukan oleh pelanggan. 10 . 9 Agus Maulana, Strategi Bersaing Teknik Menganalisis Industri Dan Pesaing Michael E. Porter. Jakarta : Erlangga, 1988, hal. 31 10 Warren, J. Keegan, Manajemen Pemasaran Global Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia, 2003 hal. 15-19 2. Kerangka Konseptual Keunggulan Kompetitif Produk Asuransi Kebakaran pada PT. Asuransi Takaful Umum dan PT. Asuransi Tri Pakarta Unit Syariah Produk asuransi kebakaran okupasi rumah tinggal Keunikan produk PT. Asuransi Takaful Umum Analisa perbandingan PT. Asuransi Tri Pakarta Unit Syariah Kesimpulan Hasil penelitian