KESIMPULAN DAN SARAN Keunggulan kompetitif produk asuransi kebakaran okupasi rumah tinggal: studi PT Asuransi Takaful Umum dan PT Asuransi Tri Pakarta Syariah

Keunguulan kompetitf competitive advantage dalam pandangan Porter dapat berarti memiliki biaya rendah, keunggulan diferensiasi, atau strategi fokus yang berhasil. Porter menyakini bahwa keunggulan kompetitif bersaing tumbuh secara fundamental dari nilai perusahaan yang dapat diciptakan untuk para pembeli yang melampaui biaya yang menciptakannya. Ketika melakukan kajian terhadap strategi perusahaan, harus dipahami bahwa strategi tersebut berbeda antar industri, antar perusahaan, dan antar situasi. Porter mengelompokkan strategi ini ke dalam strategi generik, yaitu strategi perusahaan dalam rangka mengungguli pesaing dalam industri sejenis 12 : a. Strategi Diferensiasi differentiation Strategi Pembedaan Produk differentiation, mendorong perusahaan untuk sanggup menemukan keunikan tersendiri dalam pasar yang jadi sasarannya. Keunikan produk barang atau jasa yang dikedepankan ini memungkinkan suatu perusahaan untuk menarik minat sebesar-besarnya dari konsumen potensialnya. Cara pembedaan produk bervariasi dari pasar ke pasar, tetapi berkaitan dengan sifat dan atribut fisik suatu produk atau pengalaman kepuasan secara nyata maupun psikologis yang didapat oleh konsumen dari produk tersebut. 12 Michaek E. Porter, Keunggulan Bersaing Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul, Jakarta : PT Gelora Aksara Pratama, h. 10 Perlu diperhatikan bahwa terdapat berbagai tingkatan diferensiasi. Diferensiasi tidak memberikan jaminan terhadap keunggulan kompetitif, terutama jika produk-produk standar yang beredar telah relatif memenuhi kebutuhan konsumen atau jika kompetitorpesaing dapat melakukan peniruan dengan cepat. Cirinya adalah perusahaan memutuskan untuk membangun persepsi pasar potensial terhadap produkjasa yang unggul agar tampak berbeda dibandingkan produk pesaing. Dalam hal ini perusahaan asuransi kerugian yaitu produk asuransi kebakaran yang tidak dimiliki oleh perusahaan asuransi lainnya. Calon peserta diharapkan mau ikut serta meskipun dengan harga di atas rata-rata karena adanya perbedaan itu. b. Strategi Kepempinan Biaya Menyeleruh Biaya Rendah overall cost leadership Strategi biaya rendah menekan pada upaya memproduksi produk standar sama dengan segala aspek dengan biaya perunit yang sangat rendah. Produk ini biasanya ditujukan kepada konsumen yang relatif mudah terpengaruh oleh pergeseran harga atau menggunakan harga sebagai faktor penentu keputusan. Dari sisi pelaku pelangan, strategi jenis ini amat sesuai dengan kebutuhan pelanggan, ketika konsumen tidak peduli terhadap perbedaan merek, tidak membutuhkan pembedaan produk, atau jika terdapat sejumlah besar konsumen memiliki kekuatan tawar- menawar yang signifikan. Dalam menyajikan kemampuan ini, perusahaan