Bentuk Keunggulan Produk Asuransi Kebakaran Okupasi Rumah Tinggal
atap boleh terbuat dari sirap kayu keras, dinding-dinding boleh mengandung bahan-bahan yang dapat terbakar sampai maksimum 20 dari luas dinding
dan lantai, struktur penunjangnya boleh terbuat dari kayu. Kemudian kelas kontruksi yang terakhir yaitu kelas 3 kriterianya semua bangunan-bangunan
lainnya selain yang disebutkan di kelas 1 dan 2 tersebut
36
. Produk Takaful Baituna ada objek manfaat takaful yang dapat ditutup yaitu:
• Rumah Tinggal • Rumah Tinggal dan Kantor Rukan
• Rumah Tinggal dan Toko Ruko • Selain obyek Manfaat Takaful di atas, tidak dapat dimasukkan ke dalam
skema Takaful Baituna atau dapat dipenuhi sesuai ketentuan Guidelines Takaful Kebakaran yang berlaku saat ini.
Sedangkan objek manfaat Takafulbisnis yang dikecualikan : • Obyek Manfaat Takaful selain dari 3 kategori di atas
• Apartment condominium dan sejenisnya • Risiko Pasar atau Toko Material Bangunan
• Obyek Manfaat Takaful selain kelas 1 satu • Bisnis dari Bank
36
Kebijakan OJK pada Penetapan Tarif Premi Pada Lini Usaha Asuransi Harta Benda Tahun 2014 Lampiran II Surat Edaran : SE-06D. 052013 Tanggal 31 Desember 2013
2. Coverage Optional luas jaminan
Luas jaminan Takaful Baituna rumah tinggal atau rumah kantor rukan yaitu
• Manfaat sesuai dengan Polis Standard Kebakaran Indonesia PSAKI yang mengcover kerugian akibat Kebakaran, Petir, Ledakan, Kejatuhan
Pesawat Terbang dan Asap. • Tidak termasuk Manfaat Banjir dan sebagainya Flood, Thypoon, Storm,
Water Damage. Luas jaminan diatas sudah termasuk dengan perluasan jaminan tanpa
dikenakan premi tambahan, perluasannya sebagai berikut : • Kebongkaran, maksimum sebesar perabotperalatanbarang yang
tercantum dalam ikhtisar polis. • Personal Accident PA kecelakaan dabotiri Manfaat A adalah 10
dari TSI, maksimum Rp. 10 Juta, mana yang lebih kecil untuk Peserta- nama yang tercantum dalam polis - khusus Rumah Tinggal.
Tabel 4.1 Luas Jaminan Personal Accident
NO STATUS
MENINGGAL CACAT TETAP
Maksimum BIAYA
PENGOBATAN Maksimum
BIAYA PEMAKAMAN
Maksimum 1
Tertanggung 10
10 TSI 1
Rp. 1 Juta 2
Istri suami 5
5 TSI 0,5
Rp. 1 Juta 3
Anak 2 orang 2,5
2,5 TSI 0,25
Rp. 1 Juta
TSI : Total Sum Insured total harga pertanggungan
• Kerusuhan dan Huru – Hara. • Pembersihan Puing – Puing 10 of TSI.
• Biaya Arsitek, Surveyor dan Konsultan Teknik 10 of TSI. • Biaya sewa 5 of Nilai Bangunan.
Sedangkan luas jaminan dan perluasan jaminan Takaful Baituna untuk rumah toko atau ruko
a. Luas jaminan
• Manfaat sesuai dengan Polis Property All Risk PAR termasuk BANJIR FTSWD
• Tidak termasuk risiko Gempa Bumi dan Terorisme dan Sabotase dikecualikan karena merupakan Polis Tersendiri yang diatur oleh
konsorsium. b.
Perluasan jaminan • Kerusuhan dan Huru – Hara
• Pembersihan Puing – Puing 10 of TSI • Biaya Arsitek, Surveyor dan Konsultan Teknik 10 of TSI
• Biaya sewa 5 dari Nilai Bangunan 3.
Risiko Sendri Deductible Risiko sendiri dalam asuransi kebakaran biasa disebut dengan
deductible yaitu, suatu nilai risiko yang harus ditanggung sendiri oleh peserta bilamana terjadi kerugian klaim, biasanya sebesar :
• Risiko kebakan standar flexas : nil • Banjir
: 5 dari klaim, min Rp.10Juta
• RSMD : 5 dari kalim, min Rp. 10 Juta
• Huru-hara : 10 dari kalim, min Rp. 20 Juta
• Kebongkaran : 10 dari klaim, min rp. 250.000
4. Tarif premi
Dalam hal pembayaran premi asuransi, semua perusahaan asuransi pada tahun ini sudah ditentukan oleh kebijakan Otoritas Jasa Keuangan
atau OJK dengan rate premi yang sama pada semua perusahaan asuransi, pada produk Takaful Baituna memiliki rate premi yang sudah termasuk
perluasan jaminan Baituna Rumah TinggalRumah Kantor rukan
: 0,294 Baituna TokoRumah Toko Ruko
: 0,325 5.
Teknologi Dalam pengembangan teknologi, PT Asuransi Takaful Umum yang
mengeluarkan produk asuransi kebakaran yang disebut dengan produk Takaful
Baituna terus
mengembangkan teknologi
diantaranya pengembangan website yang dinamakan dengan www.takafulumum.co.id
yang dapat mudah diakses seluruh masyarakat dengan tujuan mempermudah menyampaikan informasi yang berkenan dengan produk
tersebut
37
. Selain itu, dalam hal pembayaran premi, perusahaan memberikan
kemudahan kepada peserta. PT Asuransi Takaful Umum menjalin
37
Berdasarkan hasil wawancara pribadi dengan Kepala Bagian Marketing PT. Asuransi Takaful Umum, Tino Warsito, Jakarta 27 Juni 2014
kerjasama dengan berbagai pihak sehingga banyak alternative yang bisa digunakan para peserta untuk membayar premi. Perusahaan juga menjalin
kerjasama dengan Bank-bank syariah, khususnya Bank Muamalat Indonesia BMI yang meluncurkan Virtual Account untuk memudahkan
transaksi pembayaran Premi Asuransi, virtual account bisa diakses dengan menggunakan beragam saluran distribusi, baik elektronik maupun
cabangnya. Adapun pengertian dari virtual account itu sendiri yaitu nomor unik yang mewakili suatu rekening melaui kombinasi nomor BIN
Bank Identification Number dan nomor ID nasabah yang dapat digunakan untuk membayar tagihan melalui jaringan Bank Muamalat
Indonesia Cabang, EDC, ATM, Mobile Banking dan jaringan bank lain cabang dan atm. Perusahaan juga melengkapi beberapa fasilitas
pembayaran premi melaui online payment membayarnya lewat Kantor Pos dan auto debet Bank Syariah, maupun pembayaran via ATM. Peserta
Takaful Umum bisa menggunakan ATM Bersama dan seluruh jaringan ATM lainnya seperti BCA, Mandiri, BNI, BRI dll
38
. Sehingga nasabah tidak perlu lagi mendatangi kantor pelayanan PT Asuransi Takaful
Umum. Adapun komunikasi antar cabang dan kantor pusat menggunakan
jaringan VPN-IP dengan tujuan untuk semakin mempermudah
38
Berdasarkan hasil wawancara pribadi dengan Kepala Bagian Marketing PT. Asuransi Takaful Umum, Tino Warsito, Jakarta 27 Juni 2014
komunikasi antara kantor cabang dengan kantor pusat. Selain itu data warehouse juga berguna untuk membantu manajemen dalam
pengambilan keputusan. Sistem yang sudah terintegrasi antara kantor psuat dan cabang-cabangnya di seluruh Indonesia. Dengan sistem yang
sudah terintergrasi
memudahkan perusahaan
untuk melakukan
komunikasi antar kantor pusat dan kantor cabang sehingga pada akhirnya proses penyebaran data bisa menjadi lebih cepat. Perusahaan PT Asuransi
Takaful Umum menggunakan sistem terkomputerisasi sehingga memudahkan karyawan dalam hal kecepatan pemrosesan data.
6. Pelayanan
Dalam hal pelayanan pembuatan polis kepada peserta Takaful Umum memberikan pelayanan 3 hari kerja untuk polis simple risk dan
maksimal 14 hari kerja untuk mega risk, selama proses akseptasi sampai dengan polis diserahkan. Adapun dalam pelayanan pemberian klaim,
perusahaan memberikan pelayanan selama 7 hari kerja untuk simple claim dan 60 hari kerja untuk mega claim, selambat-lambatnya 14 hari
kerja selama posisi data peserta lengkap, namun apabila pemberian klaim nilai yang diberikan lebih dari 1 Milyar ini proses pemberian klaim
diharuskan mempunyai data lengkap disertakan surveyor dari takaful datang langung ketempat lokasi kejadian tersebut.
Untuk memudahkan dalam pembayaran klaim, perusahaan memberikan kemudahan kepada nasabah untuk dibayarkan melalui online
payment di seluruh Bank yang ada. Sedangkan jika nasabah ingin mengetahui informasi mengenai produk, peserta bisa mengakses website,
bisa via email, dan juga bisa via phone sehingga tidak perlu mendatangi kantor pelayanan. Customer Care selalu siap dalam melayani peserta yang
ingin mengetahui lebih jelas mengenai produk.