Pengertian Keunggulan Kompetitif Competitive Advantage
Perlu diperhatikan bahwa terdapat berbagai tingkatan diferensiasi. Diferensiasi tidak memberikan jaminan terhadap keunggulan kompetitif,
terutama jika produk-produk standar yang beredar telah relatif memenuhi kebutuhan konsumen atau jika kompetitorpesaing dapat
melakukan peniruan dengan cepat. Cirinya adalah perusahaan memutuskan untuk membangun
persepsi pasar potensial terhadap produkjasa yang unggul agar tampak berbeda dibandingkan produk pesaing. Dalam hal ini perusahaan asuransi
kerugian yaitu produk asuransi kebakaran yang tidak dimiliki oleh perusahaan asuransi lainnya. Calon peserta diharapkan mau ikut serta
meskipun dengan harga di atas rata-rata karena adanya perbedaan itu. b.
Strategi Kepempinan Biaya Menyeleruh Biaya Rendah overall cost leadership
Strategi biaya rendah menekan pada upaya memproduksi produk standar sama dengan segala aspek dengan biaya perunit yang sangat
rendah. Produk ini biasanya ditujukan kepada konsumen yang relatif mudah terpengaruh oleh pergeseran harga atau menggunakan harga
sebagai faktor penentu keputusan. Dari sisi pelaku pelangan, strategi jenis ini amat sesuai dengan kebutuhan pelanggan, ketika konsumen tidak
peduli terhadap perbedaan merek, tidak membutuhkan pembedaan produk, atau jika terdapat sejumlah besar konsumen memiliki kekuatan tawar-
menawar yang signifikan. Dalam menyajikan kemampuan ini, perusahaan
harus mempertahankan harga bersaing dengan para pesaing, dengan demikian menjamin bahwa harga yang dibebankan lebih dari biaya yang
terkait dengan diferensiasi itu. Dan oleh karena itu, dapat menghasilkan keuntungan yang lebih baik.
13
Cirinya adalah perusahaan mengkonsentrasikan perhatian pada harga jual produk yang murah untuk menekan biaya produksi, promosi
dan riset. Jika perlu, produk dihasilkan hanya sekedar meniru produk pesaing. Pada produk asuransi kebakaran di perusahaan-perusahaan
asuransi dapat dilihat dengan keberanian perusahaan menentukan harga premi serendah mungkin agar produk asuransi kebakaran yang ditawarkan
menarik minat seluruh kalangan masyarakat. c.
Strategi Fokus focus Strategi fokus ini berarti bagaimana menghasilkan produk yang
memenuhi kebutuhan sekelompok kecil konsumen. Strategi ini dilakukan untuk menghindari persaingan langsung dengan beberapa pesaing yang
ada dengan memilih segmen pasar tertentu. Dengan demikian arena persaingan perusahaan dapat dikecilkan dan benar-benar mampu untuk
memberikan yang terbaik dalam pasar tersebut. Pasar yang dipilih tersebut tentunya pasar yang menurut pesaing yang lebih besar merupakan yang
terlalu kecil untuk dilayani tetapi cukup besar bagi perusahaan untuk
13
D.T Johns dan H.A Harding, Manjemen Operasi Meraih Keunggulan Bersaing, Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo, 1996, h. 27
dilayani. Fokus juga dapat dikombinasikan dengan diferensiasi dan keunggulan biaya. Cirinya adalah perusahaan mengkonsentrasikan pada
pangsa pasar tertentu untuk menghindari pesaing.
14
Dalam menentukan strategi yang akan ditempuh perusahaan, inovasi nilai juga merupakan hal yang penting. Inovasi nilai adalah soal
strategi yang merangkul seluruh sistem kegiatan perusahaan. Inovasi nilai memberikan penekanan setara kepada nilai dan inovasi. Inovasi nilai
terjadi hanya ketika perusahaan asuransi memadukan inovasi dengan manfaat, harga dan posisi biaya.
15
Perusahaan asuransi harus menunjukkan produk-produk yang menonjol yang akan mampu membuat para pelanggan akan terus menaati
dengan penuh harap produk-produk baru yang akan diluncurkan. Hal lain yang harus diperhatikan oleh perusahaan ingin menjadi pimpinan produk
adalah perusahaan tidak boleh terlalu terlena dengan terus-menerus melakukan inovasi produk tanpa memperdulikan pasar.