63
yang dinilai penting oleh petani ialah rasa nasi 0,84. Rasa nasi varietas Ciherang 0,68 lebih dinilai enak oleh petani dibanding dengan varietas Intani 2 -0,28.
Secara keseluruhan varietas Ciherang lebih unggul dibanding varietas Intani 2, hanya terdapat satu atribut varietas Intani 2 yang dinilai lebih baik
dibanding varietas Ciherang yaitu atribut benih bersertifikat. Atribut-atribut benih padi varietas Intani 2 yang dinilai sangat kurang baik dibanding benih padi inbrida
varietas Ciherang ialah produktivitas, ketahanan terhadap hama penyakit, ketersediaan benih, dan harga benih.
6.6 Kepuasan Petani terhadap Benih Padi Hibrida Varietas Intani 2 dan Padi Inbrida Varietas Ciherang
Kepuasan petani terhadap benih padi hibrida varietas Intani 2 dan pembandingnya yaitu benih padi inbrida varietas Ciherang pada penelitian ini
dianalisis dengan menggunakan analisis Customer Satisfaction Index CSI. Perhitungan dalam Customer Satisfaction Index memperhitungkan nilai rata-rata
kepentingan suatu atribut dalam menentukan tingkat kinerja atribut tersebut yang nantinya akan memberikan pengaruh terhadap tingkat kepuasan total konsumen.
Hasil analisis ini akan menggambarkan tingkat kepuasan petani pada tahap sangat tidak puas, tidak puas, biasa atau netral, puas, dan sangat puas. Adapun
perhitungan nilai Customer Satisfaction Index pada benih padi hibrida varietas Intani 2 dapat dilihat pada Tabel 19.
Perhitungan dalam analisis tersebut dimulai dengan cara menentukan weight factor yang telah diperoleh dari hasil pembagian antara nilai rata-rata
kepentingan setiap atribut dengan total keseluruhan tingkat kepentingan atribut. Nilai weight factor berguna untuk menghitung nilai weight score. Nilai weight
score itu sendiri didapat dari hasil perkalian antara weighted factor dengan nilai rata-rata kinerja tiap atribut atau disebut dengan mean satisfaction score MSS.
Nilai indeks kepuasan konsumen diperoleh dari total nilai weighted factor WAT dibagi skala maksimum yang digunakan 5 dan dikalikan dengan 100 persen.
64
Tabel 19 . Perhitungan Customers Satisfaction Index pada Benih Padi Hibrida
Varietas Intani 2
Atribut Mean
Important Score
MIS Mean
Satisfaction Score
MSS Weight
Factors WF
Weight Scores
WS Produktivitas
4,86 2,16
0,12 0,26
Tahan Rebah Tanaman
4,02 2,81
0,10 0,28
Benih Bersertifikat
4,00 4,00
0,10 0,40
Rasa Nasi
4,07 2,67
0,10 0,27
Ketahanan terhadap Hama Penyakit
4,49 2,37
0,11 0,27
Ketersediaan Benih
4,63 1,56
0,12 0,18
Harga Benih
4,65 1,23
0,12 0,14
Harga Jual GKP
4,67 2,67
0,12 0,31
Pemasaran Hasil Panen
4,47 3,14
0,11 0,35
Total 39,86
Weight Average Total 2,48
CSI 49,59
Tabel 19 menunjukkan bahwa hasil perhitungan Customer Satisfaction Index CSI pada benih padi hibrida vareiats Intani 2 memperoleh skor sebesar
45,59 persen. Skor tersebut berada dalam suatu rentang skala 40 CSI ≤ 60
yang berarti bahwa tingkat kepuasan responden termasuk dalam kategori biasa atau netral terhadap kinerja atribut-atribut benih padi hibrida varietas Intani 2.
Persepsi serta sikap dari para petani responden yang kurang menyukai beberapa atribut benih padi hibrida varietas Intani 2 telah menjadikan tingkat kepuasan di
dalam diri petani termasuk pada kategori biasa atau netral. Hasil yang hanya mencapai kategori biasa atau netral, tentu saja harus lebih ditingkatkan lagi hingga
petani mencapai rasa puas atau bahkan hingga sangat puas. Adapun untuk meningkatkan kepuasan tersebut maka pihak produsen harus bisa memperbaiki
atribut-atribut yang dianggap kurang oleh para petani, terutama atribut yang dinilai sangat kurang baik antara lain produktivitas, ketahanan terhadap hama
penyakit, ketersediaan benih, dan harga benih. Apabila atribut-atribut pada benih padi hibrida varietas Intani 2 memiliki
kinerja yang dipandang baik oleh para petani maka para petani akan merasa puas dan akan menanam kembali benih padi tersebut, tetapi jika sebaliknya yaitu
dianggap kurang baik dibandingkan dengan benih padi inbrida varietas Ciherang maka petani akan lebih memilih benih padi Ciherang. Sebagai suatu benih
65
pembanding pada tingkat kepuasan petani responden Intani 2 maka perlu dilakukan analisis kepuasan terhadap kepuasan responden pada penggunaan benih
padi inbrida varietas Ciherang. Tabel 20
menunjukkan bahwa hasil dari perhitungan CSI pada benih padi Ciherang ialah 75,87 persen yang dimana termasuk dalam rentang skala 60
CSI ≤ 80 atau termasuk dalam kategori puas. Hasil perhitungan tersebut
menyatakan bahwa Ciherang memiliki skor lebih tinggi dibandingkan dengan benih padi Intani 2. Sehingga para petani merasa puas terhadap kinerja yang
dihasilkan oleh atribut-atribut yang melekat pada benih padi inbrida varietas Ciherang. Oleh karena itu, benih padi ciherang lebih sering dibeli dan ditanam
oleh para petani di Kecamatan Cigombong.
Tabel 20 . Perhitungan Customers Satisfaction Index pada Benih Padi Inbrida
Varietas Ciherang
Atribut Mean
Important Score
MIS Mean
Satisfaction Score
MSS Weight
Factors WF
Weight Scores
WS Produktivitas
4,86 3,56
0,12 0,43
Tahan Rebah Tanaman
4,02 3,79
0,10 0,38
Benih Bersertifikat
4,00 3,93
0,10 0,39
Rasa Nasi
4,07 3,81
0,10 0,39
Ketahanan terhadap Hama Penyakit
4,49 3,84
0,11 0,43
Ketersediaan Benih
4,63 4,53
0,12 0,53
Harga Benih
4,65 3,42
0,12 0,40
Harga Jual GKP
4,67 3,35
0,12 0,39
Pemasaran Hasil Panen
4,47 3,95
0,11 0,44
Total 39,86
Weight Average Total 3,79
CSI 75,87
6.7 Rekomendasi Alternatif Kebijakan Pengembangan Benih Padi Hibrida
