2.1.2.2 Personal Selling
Personal selling adalah suatu proses membantu dan membujuk satu atau lebih calon pembeli barangjasa dengan bertindak sesuai ide tertentu melalui
presentasi lisan Susanto, 2001:836. Personal selling menawarkan keuntungan komunikasi dua arah yang tidak dapat diberikan melalui iklan dan promosi
penjualan dimana peran penjualan dapat dibuat spesifik melalui pertanyaan yang disertai dengan jawaban. Tenaga penjual dapat meminta pesanan dan dapat
membandingkan harga, melakukan pengiriman dengan persyaratan khusus. Peran tenaga penjual di pusat perbelanjaan jelas lebih banyak dari pada “menjual” dan
akan bervariasi tergantung kepada bisnisnya, bisa sebagai negosiator seperti transaksi di pameran mobil yang diadakan suatu mall dan bisa juga sebagai
demonstran suatu produk kosmetik di stan kosmetik dan menjadi seorang teknisi di toko-toko elektronik dan komputer. Untuk contoh personal selling sering kita
temui saat diadakan kegiatan exebition ataupun launching produk baru.
2.1.2.3 Sales Promotion Promosi Penjualan
Sales promotion promosi penjualan yaitu yang merupakan ”Bellow The
Line” adalah aktivitas bertatap muka yang berkaitan dengan penjualan, pada intinya promosi penjualan merupakan pemecahan masalah yang di desain untuk
mendorong pelanggan agar berbuat sejalan dengan kepentingan ekonomi. Misalnya membuat penawaran istimewa pada waktu tertentu seperti hari besar
agama dan kemerdekaan dengan membuat potongan harga dan hadiah yang menarik jika membeli pada waktu yang ditetapkan oleh toko-toko yang ada pada
pusat perbelanjaan.
Universitas Sumatera Utara
Tugas khusus promosi penjualan adalah mengontrol pergerakan persediaan, menghilangkan aktivitas persaingan, mendorong pembelian ulang,
mempertahankan pembeli dan membujuk pembelian uji coba. Biasanya untuk jangka pendek hal tersebut diadakan akan tetapi promosi yang strategis dapat
membantu dalam memperkuat ikatan antara penjual dan pembeli dalam jangka panjang Malcom, 2003:35.
2.1.2.4 Public Relation Publisitas
Publisitas adalah suatu cara merangsang timbulnya permintaan yang bersifat impersonal non pribadi terhadap suatu produk, jasa, atau ide dengan
menggunakan berita komersial di dalam media massa dan sponsor tidak dibebani sejumlah bayaran secara langsung Malcom, 2003:42, seperti pembagian brosur
laptop dan handphone terbaru ke kampus-kampus. Ada beberapa peralatan Public Relation :
1. Publication contohnya pengumuman pameran di surat kabar tertentu.
2. Event contohnya kejadian-kejadian pada hari-hari besar yang diselenggarakan
pada pusat-pusat perbelanjaan. 3.
News contohnya siaran berita di radio yang memberitahukan bahwa di Ramayana ada potongan harga.
4. Community Affair contohnya peranyaan Natal dan Idul Fitri untuk anggota
Simpati Zone dan Gen Asik. 5.
Identity Media contohnya pemberitahuan kepada media massa pembukaan fasilitas baru seperti grapari dan gerai.
6. Lobbying contohnya pendekatan melalui lobi.
Universitas Sumatera Utara
7. Social Investment contohnya investasi di bidang sosial.
2.1.2.5 Direct Marketing
Kategori