V.14.2. Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab
Setelah pada pembahasan sebelumnya dijelaskan struktur organisasi PT. Mitra Adi Perkasa Tbk Divisi
SportsGolfKids
, maka berikut ini akan dipaparkan tugas-tugas dan tanggung jawab masing-masing tingkat dan bagian di dalam
struktur tersebut.
1. Senior Operation Manager Regional Sumatera Batam
Sebagai posisi nomor satu di Region Sumatera dan Batam, maka posisi ini memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :
Pertumbuhan dan perkembangan secara menyeluruh di region Sumatera dan Batam termasuk Medan untuk konsep-konsep
retail
divisi
SportsGolfKids
. Keberlangsungan operasional di region Sumatera secara keseluruhan.
Bertanggung jawab langsung kepada
General Manager
.
2. Area Manager Region Medan
Area Manager Region Medan memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
Bertanggung jawab atas pertumbuhan dan perkembangan
retail
region Medan
Keberlangsungan operasional di region Medan Pengawasan persediaan region Medan
Bertanggung jawab langsung kepada
Senior Operation Manager Regional
Universitas Sumatera Utara
3. Store Manager
Store Manager memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: Bertanggung jawab atas pertumbuhan dan perkembangan konsep
retail
yang dipimpinnya sesuai target yang ditetapkan. Pengawasan persediaan yang sehat
Memastikan proses operasional dan standar pelayanan tetap dijalankan. Bertanggung jawab langsung kepada
Area Manager Region
Medan
4. Staff
Sebagai ujung tombak perusahaan, maka
staff
di masing-masing konsep
retail
memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : Bertanggung jawab atas target penjualan yang ditentukan oleh
perusahaan. Menjalankan standar pelayanan pelanggan yang ditentukan perusahaan
Melaporkan aliran barang kepada
Store Manger
untuk dapat ditindak lanjuti.
Bertanggung jawab langsung kepada
Store Manager
5. Advertising Promotion
Divisi ini bertanggung jawab atas seluruh program promosi di seluruh konsep
retail
mulai dari periklanan dan mekanisme promo. Dalam hal ini termasuk program hubungan pelanggan yang salah satunya berlangsung di Kidz
Station, yaitu program keanggotaan
membership
.
Universitas Sumatera Utara
6. HR-Development Training
Divisi ini bertanggung jawab atas perekrutan pengawai
hingga pengembangannya mencakup pelatihan-pelatihan yang dibutuhkan untuk
dapat memaksimalkan penjualan dan pelayanan yang baik di masing-masing konsep
retail
.
Universitas Sumatera Utara
BAB VI . ANALISIS DAN PEMBAHASAN
VI.7. Karakteristik Responden Program Keanggotaan Kidz Station
Sesuai dengan teknik pengambilan sampel yang sudah ditentukan sebelumnya, yaitu dengan menggunakan teknik
purposive sampling
, maka berdasarkan data anggota yang diperoleh dari Kidz Station, peneliti memilih
responden berdasarkan lokasi domisili dan umur para anggota
member
. Lokasi domisili yang dipilih oleh peneliti adalah para anggota yang
berdomisili di Medan saja dengan batas umur adalah 0 – 12 tahun. Dikarenakan
para anggota
member
seluruhnya masih di bawah pengasuhan aktif orang tua walinya, maka yang selanjutnya menjadi responden dan menjawab pertanyaan-
pertanyaan yang diajukan di kuesioner adalah para orang tua wali para anggota tersebut.
Hal ini dikarenakan keputusan akhir di dalam melakukan transaksi pembelian masih berada di tangan orang tua wali para anggota tersebut,
meskipun untuk umur-umur tertentu selain balita para anggota sudah dapat menentukan sendiri produk apa yang diinginkannya.
Dari total 90 orang responden, 54,44 di antaranya yaitu sebanyak 49 orang sampel berjenis kelamin perempuan, sedangkan sisanya sebanyak 45,56
atau 41 orang berjenis kelamin laki-laki. Sementara itu dari segi usia para anggota yang dipilih sebagai sampel, maka rata-rata usianya adalah 5,11 tahun.
Secara singkat diperlihatkan oleh tabel 6.1 berikut :
Universitas Sumatera Utara
Kategori