Dukungan sosial adalah suatu hubungan yang didalamnya terkandung isi pemberian bantuan yang dapat berupa dorongan, semangat, nasehat yang dapat
diberikan melalui aliran emosi atau afeks serta dapat meningkatkan kemampuan dalam menghadapi stres akibat konflik, dimana pemberinya bersumber dari orang-
orang yang mempunyai hubungan berarti dengan individu, yaitu keluarga, teman dekat, guru, saudara, tetangga, dan sebagainya Kumolohadi, 2007.
2.2.2. Sumber-sumber Dukungan Sosial
Menurut Quick dan Quick 1984 dalam Almasitoh 2011 dukungan sosial dapat bersumber dari jaringan sosial yang dimiliki oleh individu yaitu dari
lingkungan pekerjaan seperti dari atasan, rekan kerja, bawahan, dan dari lingkungan keluarga yaitu dari pasangan, anak, dan saudara.
Menurut Strauss dan Saylessseperti yang dikutip Cahyolaksono 2008 ada tiga sumber dukungan sosial dalam konteks kerja, yaitu :
a. Keluarga
Keluarga merupakan tempat dimana pertumbuhan dan perkembangan seseorang terjadi. Kebutuhan-kebutuhan fisik dan spikologis mula-mula terpenuhi di
lingkungan keluarga, dan juga keluarga merupakan kelompok terdekat bagi seorang individu. Sehingga keluarga akan menjadi tempat bercerita dan mengeluarkan
keluhan-keluhan bagi individu. b.
Teman sekerja Seorang individu yang bekerja tentu saja akan berinteraksi dengan teman
sekerja dan juga memerlukan dukungan moral dari teman sekerjanya. Bentuk
Universitas Sumatera Utara
dukungan moral ini bisa berupa kualitas hubungan kerja, kehangatan dalam berteman dan rasa saling percaya.
c. Atasan
Bagi seorang bawahan dukungan dan penerimaan dari atasan merupakan suatu bentuk dukungan yang akan membuatnya semakin lancar dalam bekerja.
Menurut Sasayzuch 2009 dukungan sosial dapat diperoleh dari : a.
Suami Hubungan perkawinan merupakan hubungan akrab yang diikuti oleh minat
yang sama, kepentingan yang sama, saling membagi perasaan, saling mendukung, dan menyelesaikan permasalahan bersama.
b. Keluarga
Keluarga merupakan sumber dukungan sosial karena dalam hubungan keluarga tercipta hubungan yang saling mempercayai. Individu sebagai anggota
keluarga akan menjadikan keluarga sebagai kumpulan harapan, tempat bercerita, tempat bertanya, dan tempat mengeluarkan keluhan-keluhan bilamana individu
sedang mengalami permasalahan. c.
Teman Teman dekat merupakan sumber dukungan sosial karena dapat memberikan
rasa senang dan dukungan selama mengalami suatu permasalahan.
2.2.3. Bentuk-bentuk Dukungan Sosial
Menurut House 1981seperti yang dikutip Junita 2011 membedakan bentuk dukungan sosial menjadi empat, antara lain :
Universitas Sumatera Utara
a. Dukungan emosional
Dukungan ini meliputi ungkapan empati, kepedulian dan perhatian terhadap orang yang bersangkutan.
b. Dukungan penghargaan
Dukungan ini dapat diberikan dalam bentuk ungkapan hormat penghargaan positif, dorongan motivasi ataupun dalam bentuk persetujuan untuk individu
tersebut. c.
Dukungan instrumental Dukungan ini berupa bantuan langsung seperti membantu istri dalam
mengerjakan tugas rumah tangga maupun pekerjaan tambahan. d.
Dukungan informatif Dukungan ini dapat berupa pemberian saran, pemberian petunjuk maupun
nasehat-nasehat ataupun umpan balik. Menurut Sarafino 1998 dalam Rahmadita 2013 dukungan sosial terdiri
dari: a.
Dukungan Emosional berupa ekspresi seperti perhatian, empati, dan prihatin terhadap seseorang.
b. Dukungan Penghargaan melibatkan ekspresi berupa pernyataan setuju dan
penilaian positif terhadap ide-ide, perasaan dan performa orang lain dalam lingkup pekerjaannya.
c. Dukungan Instrumental yaitu berupa bantuan secara langsung dan nyata seperti
memberi atau meminjamkan uang atau membantu meringankan tugas seseorang.
Universitas Sumatera Utara
d. Dukungan Informasi berupa nasehat, arahan, saran ataupun penilaian tentang
bagaimana individu melakukan sesuatu dalam mengatasi masalah.
2.2.4. Manfaat Dukungan Sosial
