36
2. Kuisioner
Pada penelitian ini dilakukan penyebaran kuisioner kepada sampel yang terdiri dari tamu yang menginap di Madani Hotel Medan.
3. Studi Pustaka
Merupakan pengumpulan data yang menggunakan buku-buku literatur
yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. 3.9
Uji Validitas dan Realibilitas
Suatu instrumen yang baik harus memiliki tingkat kesahihan validitas serta tingkat reliabilitas yang tinggi. Suatu instrumen dikatakan valid apabila instrumen
penelitian tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Sedangkan suatu instrumen dikatakan reliabel apabila instrumen penelitian tersebut
bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama.
3.9.1 Uji Validitas
Uji validitas adalah syarat untuk menguji kesahihan alat ukur yang digunakan dalam penelitian. Hasil penelitian yang valid bila terdapat kesamaan antara data
yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti. Penelitian ini di uji pada tamu Madani Hotel Medan. Uji validitas dilakukan pada
30 orang tamu diluar sampel. Pengujian dilakukan dengan menyebarkan kuisioner dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Jika r hitung bernilai positif dan r hitung r tabel, maka butir pernyataan
dinyatakan valid.
Universitas Sumatera Utara
37
2. Jika r hitung bernilai negatif dan r hitung r tabel, maka butir pernyataan
dinyatakan tidak valid. 3.
Nilai r hitung dapat dilihat pada tabel Item-Total Statistic di kolom Corrected Item–Total Correction.
4. Nilai r tabel dapat dilihat pada tabel r dengan menggunakan df = n -2 = 30-2
= 28 dapat diketahui r_tabel = 0,361. Pengujian validitas instrument dilakukan dengan menggunakan SPSS 17,00
for Windows, dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 3.4 Validitas Untuk Variabel X
Parking, Food and Beverages, Breakfeast, Coffee Shop, WIFI Internet Access
No. Butir Pernyataan
r_hitung r_tabel Keterangan
1 0,696 0,361
Valid 2 0,476
0,361 Valid
3 0,607 0,361
Valid 4 0,777
0,361 Valid
5 0,651 0,361
Valid
Sumber: Pengolahan SPSS 2013
Tabel 3.5 Validitas Untuk Variabel Y Kepuasan Tamu
No. Butir Pernyataan
r_hitung r_tabel Keterangan
1 0,631 0,361
Valid 2 0,714
0,361 Valid
3 0,581 0,361
Valid 4 0,428
0,361 Valid
5 0,621 0,361
Valid
Sumber: Pengolahan SPSS 2013
Dari sembilan butir pernyataan yang diuji, keseluruhan butir pernyataan diperoleh r hitung bernilai positif dan nilai r hitung nilai r tabel
r tabel=0,361 sehingga dapat disimpulkan semua pernyataan tersebut valid.
Universitas Sumatera Utara
38
3.9.2 Uji Reliabilitas
