33
responden, maka skala yang digunakan adalah 1 sampai 5. Adapun 5 alternatif
yang digunakan dalam pemberian skor adalah sebagai berikut : Tabel 3.2
Instrument Skala Likert
No. Pernyataan Skor
1 Sangat setuju
5 2
Setuju 4
3
Kurang Setuju
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak
Setuju 1
Sumber : Sugiyono 2006:86
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
3.6.1 Populasi
Menurut Sugiyono, 2004:72 populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek dan subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari, kemudian ditarik kesimpulannya. Berdasarkan pengertian di atas maka yang menjadi populasi penelitian ini adalah
rata-rata jumlah pengunjung yang menginap di Madani Hotel Medan selama delapan bulan terakhir mulai bulan Januari sampai dengan Agustus tahun 2013
yaitu sebanyak : 21. 436 dibagi delapan bulan, maka jumlah populasinya adalah:
2680 tamu.
Universitas Sumatera Utara
34
Tabel 3.3 Data Tamu Madani Hotel Medan
2013
Sumber : Madani Hotel Medan 2013 3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono, 2006:73. Untuk itu sampel yang diambil dari populasi harus
betul-betul representative mewakili. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling,
yaitu teknik pengambilan sampel dengan tujuan tertentu dengan kriteria bahwa tamu yang dijadikan sampel penelitian adalah tamu yang menggunakan jasa dan
telah menginap minimal dua kali di Madani Hotel Medan. Rata-rata pengunjung bulanan dari Januari sampai dengan Agustus tahun
2013 pada Madani Hotel Medan adalah 2.680 orang. Sampel diambil dengan rumus Slovin dalam Umar, 2004:146 sebagai berikut :
No. Bulan
Tamu Domestik Tamu Asing
Jumlah 1
Januari 2053
12 2065
2 Februari
2136 20
2156 3
Maret 3528
23 3551
4 April
3554 6
3560 5
Mei 2255
9 2264
6 Juni
2151 8
2159 7
Juli 2873
23 2896
8 Agustus
2767 18
2785 Jumlah
21317 119
21436
Universitas Sumatera Utara
35
n = 96, 402 digenapkan menjadi 97 orang sampel Keterangan :
n : Ukuran Sampel N : Ukuran Populasi
e : Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang
masih dapat ditolerir dalam kasus ini adalah 10. 3.7
Jenis dan Sumber Data
Suatu karangan ilmiah membutuhkan data-data yang di analisa memecahkan permasalahan-permasalahan yang dihadapi. Penulis dalam penelitian ini
menggunakan dua jenis data yaitu : 1.
Data primer, yaitu data yang diperoleh dari responden terpilih pada lokasi penelitian melalui kuisioner dan wawancara kepada responden.
2.
Data Sekunder, yaitu data dari perusahaan maupun dari studi kepustakaan. 3.8 Metode Pengumpulan Data
Pada penelitian ini metode pengumpulan data adalah sebagai berikut : 1.
Observasi suatu jenis pengumpulan data melalui pengamatan secara langsung
kelokasi penelitian.
Universitas Sumatera Utara
36
2. Kuisioner
Pada penelitian ini dilakukan penyebaran kuisioner kepada sampel yang terdiri dari tamu yang menginap di Madani Hotel Medan.
3. Studi Pustaka
Merupakan pengumpulan data yang menggunakan buku-buku literatur
yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. 3.9
Uji Validitas dan Realibilitas
