e. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel – Variabel dalam Penelitian
1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel ProdukProduct X
1
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel ProdukProduct X
1
No Item
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F F
1 1
1,1 40
45,4 47
53,4 88
100 2
29 33
59 67
88 100
3 1
1,1 42
47,7 45
51,1 88
100 4
34 38,6
54 61,4
88 100
Sumber: Data Primer diolah Peneliti Mei 2011
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa: 1.
Pada pernyataan pertama, dari 88 responden terdapat 53,4 responden menyatakan sangat setuju bahwa produk pada Toko Hj.Isma Lubis
sesuai dengan kebutuhan anda sehingga membuat tertarik untuk membelinya dan menyatakan setuju juga cukup tinggi yaitu 45,4 ,
tercatat hanya 1,1 yang menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
2. Pada pernyataan kedua, dari 88 responden 67 responden menyatakan
sangat setuju bahwa produk dari Toko Hj.Isma Lubis mengikuti perkembangan mode, 33 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang
setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 88 responden, 51,1 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Toko Hj.Isma Lubis selalu membuat anda tertarik untuk membelinya. sedangkan 47,7 menyatakan setuju,
Universitas Sumatera Utara
1,1 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
4. Pada pernyataan keempat, dari 88 responden, 61,4 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Toko Hj.Isma Lubis memiliki kualitas bagus. sedangkan 38,6 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang
setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel HargaPrice X
2
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel HargaPrice X
2
No Item
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F F
1 40
45,5 48
54,5 88
100 2
1 1,1
39 44,3
48 54,5
88 100
3 45
51,5 43
48,9 88
100
Sumber: Data Primer diolah Peneliti Mei 2011
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa: 1. Pada pernyataan pertama, dari 88 responden terdapat 54,5 responden
menyatakan sangat setuju bahwa harga yang ditawarkan Toko Hj.Isma Lubis sesuai dengan produk yang ditawarkan kepada pelanggan, 45,5
menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
2. Pada pernyataan kedua, dari 88 responde Toko Hj.Isma Lubis 54,5 responden menyatakan sangat setuju bahwa harga yang ditawarkan
terjangkau bagi konsumen, 44,3 menyatakan setuju, 1,1 menyatakan
Universitas Sumatera Utara
kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 88 responden, 48,9 responden menyatakan sangat setuju bahwa harga yang ditawarkan Toko Hj.Isma Lubis hasil dari
negoisasi sedangkan 51,5 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 menyatakan sangat tidak
setuju.
3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel PromosiPromotion
X
3
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel PromosiPromotion X
3
No Item
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F F
1 2
2,3 10
11,4 27
30,7 42
47,7 7
8 88
100 2
1 1,1
58 65,9
29 33
88 100
Sumber: Data Primer diolah Peneliti Mei 2011
Berdasarkan Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa: 1.
Pada pernyataan pertama, dari 88 responden terdapat 8 menyatakan sangat setuju bahwa responden mudah mendapatkan informasi dari
papan nama untuk mengetahui mengenai Toko Hj.Isma Lubis 47,7 menyatakan setuju, 30,7 menyatakan kurang setuju, 11,4
menyatakan tidak setuju dan 2,3 menyatakan sangat tidak setuju. 2.
Pada pernyataan kedua, dari 88 responden, 33, responden menyatakan sangat setuju bahwa kantong plastik pembungkus barang Toko Hj.Isma
Universitas Sumatera Utara
Lubis sudah cukup informatif kepada konsumen bagi responden dan 65,9 menyatakan setuju, 1,1 menyatakan kurang setuju, 0
menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju. 4
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel LokasiPlace X
4
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel LokasiPlace X
4
No Item
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F F
1 3
3,4 51
58 34
38,6 88
100 2
7 8
53 60,2
28 31,8
88 100
3 12
13,6 59
67 17
19,3 88
100 4
1 1,1
66 75
21 23,9
88 100
Sumber: Data Primer diolah Peneliti Mei 2011
Berdasarkan Tabel 4.10 dapat dilihat bahwa: 1.
Pada pernyataan pertama, dari 88 responden, 38,6 responden menyatakan sangat setuju bahwa lokasi Toko Hj.Isma Lubis cukup
mudah dicapai pelanggan dari sarana transportasi dari berbagai arah dan sebesar 58, menyatakan setuju, 3,4 menyatakan kurang setuju, 0
menyatakan tidak setuju, dan 0 menyatakan sangat tidak setuju. 2.
Pada pernyataan kedua, dari 88 responden terdapat 31,8 responden menyatakan sangat setuju bahwa Toko Hj.Isma Lubis memiliki letak
yang strategis yang mempermudah untuk diketemukan oleh konsumen 60,2 menyatakan setuju, 8 menyatakan kurang setuju, 0
menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju. 3.
Pada pernyataan ketiga, dari 88 responden, 19,3 responden menyatakan sangat setuju bahwa fasilitas parkir di Pasar Petisah relatif
mudah untuk mendapatkannya. 67 menyatakan setuju, 13,6
Universitas Sumatera Utara
menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
4. Pada pernyataan keempat, dari 88 responden, 23,9 responden
menyatakan sangat setuju bahwa kondisi lingkungan sekitar Toko Hj.Isma Lubis cukup baik, 75 menyatakan setuju, 1,1 menyatakan
kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel OrangPeople X
5
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel OrangPeople X
5
No Item
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F F
1 3
3,4 46
52,3 39
44,3 88
100 2
39 44,3
49 55,7
88 100
3 3
3,4 50
56,8 35
39,8 88
100
Sumber: Data Primer diolah Peneliti April 2011
Berdasarkan Tabel 4.11 dapat dilihat bahwa: 1.
Pada pernyataan pertama, dari 88 responden terdapat 44,3 responden menyatakan sangat setuju bahwa pegawai Toko Hj.Isma Lubis
melayani dengan baik semua pelanggan, 52,3 menyatakan setuju, 3,4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0
menyatakan sangat tidak setuju. 2.
Pada pernyataan kedua, dari 88 responden, 55,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa pegawai Toko Hj.Isma Lubis
berbusana rapi dan sopan, 44,3 menyatakan setuju, 0 menyatakan
Universitas Sumatera Utara
kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 88 responden, 39,8 responden
menyatakan sangat setuju bahwa pegawai Toko Hj.Isma Lubis memiliki pengetahuan tentang produk yang dijual, sedangkan 56,8 menyatakan
setuju, 33,4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Customer Service X
6
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Customer Service X
6
No Item
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F F
1 1
1,1 59
67 28
31,8 88
100 2
3 3,4
58 65,9
27 30,7
88 100
3 1
1,1 56
63,6 31
35,2 88
100
Sumber: Data Primer diolah Peneliti Mei 2011
Berdasarkan Tabel 4.12 dapat dilihat bahwa: 1.
Pada pernyataan pertama, dari 88 responden terdapat 31,8 responden menyatakan sangat setuju bahwa pegawai Toko Hj.Isma Lubis selalu
menangani pelanggan dengan ramah dan sopan, 67 menyatakan setuju, 1,1 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju
dan 0 menyatakan sangat tidak setuju. 2.
Pada pernyataan kedua, dari 88 responden, 30,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa, pegawai Toko Hj.Isma Lubis selalu
berupaya memberikan pelayanan yang terbaik dan memenuhi keinginan
Universitas Sumatera Utara
pelanggan, 65,9 menyatakan setuju, 3,4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 88 responden, 35,2 responden
menyatakan sangat setuju bahwa pemilik Toko Hj.Isma Lubis selalu melayani langsung pelanggan dan dapat meyakinkan pelanggan untuk
membeli produk pada pelanggan, sedangkan 63,6 menyatakan setuju, 1,1 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0
menyatakan sangat tidak setuju.
7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Minat Konsumen Y
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Minat Konsumen Y
No Item
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F F
1 39
44,3 49
55,7 88
100 2
36 40,9
52 59,1
88 100
Sumber: Data Primer diolah Peneliti Mei 2011
Berdasarkan Tabel 4.13 dapat dilihat bahwa: 1.
Pada pernyataan pertama, dari 88 responden terdapat 55,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa produk yang dijual pada Toko Hj.Isma
Lubis dapat menimbulkan minat untuk menjadi pelanggan tetap, 44,3 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan
tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju. 2.
Pada pernyataan kedua, dari 88 responden, 59,1 responden menyatakan sangat setuju bahwa pelayanan pada konsumen di Toko
Universitas Sumatera Utara
Hj.Isma Lubis dapat menimbulkan minat untuk menjadi pelanggan tetap, 40,9 menyatakan setuju, 0, menyatakan kurang setuju, 0
menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
4.2.2.2.Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah ingin menguji apakah dalam model regresi distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal,
yakni distribusi data dengan bentuk lonceng. Kalau asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid. Ada dua cara untuk mendeteksi apakah data
berdistribusi normal atau tidak, yaitu dengan pendekatan grafik dan pendekatan Kolmogorv-Smirnov.
1. Pendekatan Grafik
Salah satu cara untuk melihat normalitas adalah dengan melihat grafik histogram dan grafik normal plot yang membandingkan antara dua
observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi normal.
Universitas Sumatera Utara
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS Mei 2011
Gambar 4.2 Grafik Histogram Uji Normalitas
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS Mei 2011
Gambar 4.3 Scatter Plot Uji Normalitas
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Gambar 4.2 dapat diketahui bahwa variabel berdistribusi normal, hal ini ditunjukkan oleh gambar tersebut, dimana tidak menceng ke
kiri atau ke kanan, sedangkan pada Gambar 4.3 data juga berdistribusi normal ini dapat dilihat pada scatter plot terlihat titik yang mengikuti data
disepanjang garis diagonal. 2.
Pendekatan Kolmogorv-Smirnov Uji normalitas dengan grafik bisa saja terlihat berdistribusi normal,
padahal secara statistik tidak berdistribusi normal. Berikut ini pengujian normalitas yang didasarkan dengan uji statistik non-parametik Kolmogorv-
Smirnov K-S.
Tabel 4.14
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 88
Normal Parameters
a
Mean .0000000
Std. Deviation .66780806
Most Extreme Differences Absolute
.067 Positive
.048 Negative
-.067 Kolmogorov-Smirnov Z
.626 Asymp. Sig. 2-tailed
.828 a. Test distribution is Normal.
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS Mei 2011
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.14, terlihat bahwa nilai Asymp.Sig. 2-tailed adalah 0.828, ini berarti nilainya diatas nilai signifikan 5 0.05. dengan
kata lain variabel tersebut berdistribusi normal.
b. Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah sebuah grup dalam
model regresi terdapat ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lainnya. Model regresi yang baik adalah yang tidak terjadi
heteroskedastisitas yang dapat diuji dengan menggunakan pendekatan grafik dan pendekatan statistik.
1. Pendekatan Grafik
Pada uji ini keputusan yang diambil adalah apabila titik-titik menyebar secara acak baik di atas maupun di bawah angka nol pada
sumbu Y, maka dinyatakan tidak terjadi heteroskedastisitas. Pengujian heteroskedastisitas dengan Scatterplot dapat dilihat pada Gambar 4.2.
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Hasil pengolahan SPSS Mei 2011
Gambar 4.4 Pengujian Heteroskedastisitas Scatterplot
Gambar 4.4 memperlihatkan titik-titik menyebar secara acak dan tidak membentuk suatu pola tertentu yang jelas serta tersebar baik di atas
maupun di bawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi layak
dipakai.
b. Pendekatan Statistik Tabel 4.15
Kategori