sedangkan suaminya memiliki pengalaman kerja selama 12 dua belas tahun di Perbankan dan dengan latar belakang pendidikan akuntansi.
Toko Hj.Isma Lubis yang berlokasi di jalan Rotan Medan Petisah ini, lokasinya sangat strategi dengan akses transport yang mudah bagi pengunjung.
Pasar Petisah sudah banyak dikenal oleh masyarakat sebagai tempat pilihan untuk berbelanja kebutuhan sandang maupun pangan baik kebutuhan sehari-hari
maupun untuk keperluan Hari Raya. Pasar Petisah sebagai Pasar Tradisional sebagaimana pasar lainnya mau tidak mau menghadapi persaingan yang ketat
dengan Pasar Modern. Dengan jarak hanya 300 – 400 m telah berdiri jenis Pasar Modern yaitu Medan Plaza di Jln.Iskandar Muda Medan, Medan Fair Plaza
Carrefour di Jln.Gatot Subroto Medan dan Mall Palladium di Jln. Maulana Lubis Medan, semuanya ada menyediakan barang kebutuhan masyarakat persis sama
dengan yang dijual pedagang di Pasar Tradisional Petisah. Bagi Toko Hj.Isma Lubis kondisi ini merupakan pesaing sekaligus sebuah tantangan yang harus
dikalahkan dan juga merupakan peluang untuk tetap eksis dan berkembang maju.
4.1.2. Visi dan Misi Toko Hj.Isma Lubis 4.1.2.1. Visi Toko Hj.Isma Lubis
Toko Hj.Isma Lubis mempunyai Visi yang sederhana yaitu Busana Muslim Menjadi Pilihan Busana Untuk Cantik, Sopan dan Modis.
4.1.2.2. Misi Toko Hj.Isma Lubis
a. Toko Busana Muslim Hj.Isma Lubis Medan merupakan penyedia
busana yang berkualitas yang baik dan modis.
Universitas Sumatera Utara
b. Toko Busana Muslim Hj.Isma Lubis menjadi salah satu pilihan
berbelanja busana muslim di Sumatera Utara. c.
Mendukung upaya agar Pasar Petisah Medan menjadi sentra penjualan busana muslim yang dapat menyediakan semua kebutuhan pelanggan
khusus busana muslim. d.
Toko Hj.Isma Lubis dikelola secara kekeluargaan yang selalu memberikan pelayanan berkualitas kepada konsumen.
e. Menjadikan Toko Hj.Isma Lubis sebagai bisnis yang berorientasi
kepada kepuasan pelanggan yang setia berbusana muslim. f.
Menciptakan suasana berbelanja yang menyenangkan yang tercipta oleh bisnis keluarga, untuk meningkatkan rasa kekeluargaan antara
kepentingan penjual dan pembeli. g.
Mengembangkan semangat untuk meningkatkan kemampuan berbisnis busana muslim secara terus-menerus berdasarkan pengalaman,
kecermatan, etika, kerja keras, kepercayaan dan kesederhanaan.
4.1.3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan suatu bentuk yang menunjukkan aspek- aspek pokok dan hubungan antar bagian serta saluran penjualan
. Struktur organisasi menggambarkan pembagian yang penting serta garis otoritas formal, kesemuanya ini adalah tanggung jawab pemilik usaha toko.untuk
mengkoordinir pegawai dan bekerjasama secara efektif dan efisien.
Universitas Sumatera Utara
Struktur organisasi sederhana Toko Hj.Isma Lubis di Petisah Medan dapat dilihat pada Gambar 4.1.
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Toko Hj.Isma Lubis di Petisah Medan
Sumber : Toko Hj.Isma Lubis Medan diolah peneliti
4.1.4. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab
Dari struktur organisasi diatas pemilik owner merupakan pengelola usaha dan langsung berhubungan dengan pegawai penjual. Adapun pemilik usaha
ini adalah keluarga H.Drs.Chairul Ambrin.Ak dan Hj.Isma Lubis.
4.1.4.1.Pemilik Owner
Pemilik usaha ini dapat dikatakan memiliki hak penuh atau mutlak dalam menjalankan usaha bisnis ini. Mengenai strategi, kebijakan dan segala sesuatu
untuk kemajuan dan berkembangnya usaha dagang ini diputuskan bersama sebagai pemilik usaha. Keputusan yang diambil diantaranya mengenai pembelian
barang contohnya model busana apa mode, ukuran size , jumlah pembelian quantitity, harga price, warna colour, kualitas quality dan waktu
pengiriman delivery. Pemilik
Ownerl
Pegawai Penjual
Pegawai Penjual
Universitas Sumatera Utara
Semua keputusan pemilik usaha diatas tentu juga telah mempertimbangkan kondisi pasar market, pesaing usaha competitor dan selera
konsumen. Faktor khusus misalnya Hari Raya Idul Fitrie sebagai siklus tahunan menjadi saat yang utama untuk diputuskan kebijakan yang tepat dalam masalah
pengadaan barang – barang apa saja yang akan dijual sehingga potensi ekonomi tersebut akhirnya dapat dinikmati pedagang dalam bentuk peningkatan penjualan
yang signifikan.
4.1.4.2. Pegawai Penjual
Tugas, wewenang, dan tanggung jawabnya adalah: a.
Melaksanakan penjualan dengan koordinasi langsung dengan pemilik usaha.
b. Melayani semua pelanggan dengan pelayanan terbaik.
a. Melaksanakan administrasi penjualan harian setiap harinya.
b. Menyusun administrasi penjualan khusus kepada pelanggan yang membeli
barang untuk dijual kembali Penjualan Grosir.
4.2. Hasil Penelitian 4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas
