Jenis Penelitian Tempat Dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Variabel Defenisi Operasional Variabel

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah Eksplanatori. Eksplanatori adalah penelitian yang bertujuan untuk menganalisis hubungan-hubungan antara satu variable dengan variable lainnya atau bagaimana suatu variable mempengaruhi variable lainnya. Berdasarkan penjelasan di atas, dapat diketauhi bahwa penelitian eksplanatori yang bermaksud untuk memberikan penjelasan hubungan kualitas antara variable melalui pengujian hipotesis pada judul penelitian “Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Minat Konsumen Dalam Membeli Busana Muslim Pada Toko Hj.Isma Lubis Pasar Petisah Medan”

3.2. Tempat Dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada Toko Hj.Isma Lubis di Pasar Petisah Lama LT.II No.194-195-196 Medan. Penelitian dilakukan sejak April 2011 sampai Mei 2011. Universitas Sumatera Utara

3.3. Batasan Operasional Variabel

a. Dalam penelitian ini penulis menggunakan bauran pemasaran marketing mix untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan Toko Hj.Isma Lubis Pasar Petisah Medan sebagai variabel bebas X. Adapun keenam strategi marketing mix tersebut, yakni : 1. Products X 1 2. Pricing X 2 3. Promotion X 3 4. Place X 4 5. People X 5 6. Customer Service X 6 b. Variabel terikat Y yaitu minat konsumen.

3.4. Defenisi Operasional Variabel

Definisi variabel akan memberikan atau menuntun arah peneliti untuk memenuhi unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Dalam penelitian ini terdapat tujuh variabel yang diteliti, yaitu : a. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel lain, terdiri dari : 1. Produk X 1 . Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, Universitas Sumatera Utara termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide. Menyediakan kebutuhan yang sesuai, produk yang mengikuti tren dan mode sehingga konsumen atau pelanggan tertarik untuk membelinya dan menyediakan produk dengan kualitas yang bagus. 2. Harga X 2 adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh pembeli untuk mendapatakan produk tertentu yang diinginkannya.dan sesuai dengan kualitas dan harga yang di negoisasikan antara penjual dan pembeli. 3. Promosi X 3 adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhimembujuk dan mengingatkan pasar sasaran, untuk membeli produkyang ditawarkan Toko Hj,Isma Lubis. Serta promosi papan iklan dan kantong plastik yang inofatif memberikan informasi nama, alamat dan nomor telepon . 4. Lokasi X 4 adalah tempat lokasi usaha untuk berjualan yang akan mudah dicapai oleh konsumen dengan kondisi lingkungan yang baik. Serta tersedianya lahan atau area parkir yang memungkinkan untuk mencapai toko dari sarana transportasi umum. 5. Orang X 5 adalah orang-orang yang terlibat dalam kegiatan penyampaian produk kepada konsumen. Seperti pegawai toko yang memberikan jasa melayani pelanggan dan mengetauhi informasi tentang produk yang ditawarkan. Universitas Sumatera Utara 6. Varibel pelayanan pelanggan X6 adalah jasa pelayanan yang diberikan kepada para pelanggan. Dan berupaya memberikan informasi produk dengan sebaik-baiknya secara sopan dan ramah. b. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain. Pada penelitian ini yang menjadi variabel terikat Y adalah minat konsumen. Minat konsumen merupakan keinginan, kehendak, dan kesukaan seseorang. Berdasarkan defenisi operasional yang telah diuraikan, maka peneliti merumuskan mekanisme penganalisaan variabel seperti pada Tabel 3.1. berikut : Tabel 3.1. Operasionalisasi Variabel VARIABEL DEFINISI INDIKATOR SKALA PENGUKURAN Products X 1 Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, oranisasi, informasi, dan ide. a. Produk beragam dan sesuai kebutuhan b. Ukuran beragam c. Mengikuti modedan selalu modis. d. Menyajikan kualitas produk yang baik dan bagus. Likert Price X 2 Nilai yang ditukarkan konsumen untuk a. Harga yang ditawarkan sebanding dengan kualitas dan Likert Universitas Sumatera Utara manfaat atas pengkonsumsian dan penggunaan barang atau jasa. model. b. Harga yang bersaing dan terjangkau. c. Harga merupakan hasil negoisasi antara penjual dan pembeli. Promotion X 3 Kegiatan pemasaran dalam membujuk, menginformasikan tentang produk atau jasa. a. Papan nama toko, kartu nama, tata letak tampilan produk menarik minat pelanggan. b. Pembungkus kantong plastik bagus dan informatif nama toko, alamat toko, telp toko. Likert Place X 4 Tempat atau saluran distribusi di lokasi yang paling strategis. a. Lokasi usaha yang cukup strategis. b. Kemudahan transportasi menuju ke toko c. Kondisi lingkungan yang baik serta lokasi yang mudah diketauhi oleh pelanggan. Likert People X 5 Orang-orang yang terlibat dalam kegiatan pemasaran. a. Pegawai bersikap ramah, sigap, penuh perhatian, dan mampu memberikan saran produk mana yang cocok atau sesuai bagi setiap konsumen. b. Penguasaan atas semua produk yang dijual jenis bahan, harga, ukuran size, Likert Universitas Sumatera Utara model, warna c. Pegawai toko mengenakan busana yang sopan dan rapi. Customer Service X 6 Pelayanan kepada pelanggan. a. Pelayanan yang ramah dan sopan. b. Memberikan saran dan pilihan produk sesuai kebutuhan pelanggan. c.pemilik dan pegawai toko melayani langsung pelanggan dengan menawarkan produk. Likert Minat Konsumen Y Suatu keinginan dari konsumen itu sendiri untuk membeli produk yang dijual di Toko Hj.Isma Lubis. a. Minat untuk membeli busana muslim. b. Minat untuk setia menjadi pelanggan tetap. Likert Sumber : Tjiptono 2005, diolah.

3.5. Skala Pengukuran Variabel