BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah Eksplanatori. Eksplanatori adalah penelitian yang bertujuan untuk menganalisis hubungan-hubungan antara satu variable
dengan variable lainnya atau bagaimana suatu variable mempengaruhi variable lainnya. Berdasarkan penjelasan di atas, dapat diketauhi bahwa penelitian
eksplanatori yang bermaksud untuk memberikan penjelasan hubungan kualitas antara variable melalui pengujian hipotesis pada judul penelitian “Analisis Bauran
Pemasaran Terhadap Minat Konsumen Dalam Membeli Busana Muslim Pada Toko Hj.Isma Lubis Pasar Petisah Medan”
3.2. Tempat Dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Toko Hj.Isma Lubis di Pasar Petisah Lama LT.II No.194-195-196 Medan. Penelitian dilakukan sejak April 2011 sampai Mei
2011.
Universitas Sumatera Utara
3.3. Batasan Operasional Variabel
a. Dalam penelitian ini penulis menggunakan bauran pemasaran marketing
mix untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan Toko Hj.Isma Lubis Pasar Petisah Medan sebagai variabel bebas X.
Adapun keenam strategi marketing mix tersebut, yakni : 1. Products X
1
2. Pricing X
2
3. Promotion X
3
4. Place X
4
5. People X
5
6. Customer Service X
6
b. Variabel terikat Y yaitu minat konsumen.
3.4. Defenisi Operasional Variabel
Definisi variabel akan memberikan atau menuntun arah peneliti untuk memenuhi unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur
suatu variabel. Dalam penelitian ini terdapat tujuh variabel yang diteliti, yaitu :
a. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel
lain, terdiri dari : 1.
Produk X
1
. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan,
Universitas Sumatera Utara
termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide.
Menyediakan kebutuhan yang sesuai, produk yang mengikuti tren dan mode sehingga konsumen atau pelanggan tertarik untuk membelinya
dan menyediakan produk dengan kualitas yang bagus. 2.
Harga X
2
adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh pembeli untuk mendapatakan produk tertentu yang diinginkannya.dan sesuai
dengan kualitas dan harga yang di negoisasikan antara penjual dan pembeli.
3. Promosi X
3
adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhimembujuk dan
mengingatkan pasar sasaran, untuk membeli produkyang ditawarkan Toko Hj,Isma Lubis. Serta promosi papan iklan dan kantong plastik
yang inofatif memberikan informasi nama, alamat dan nomor telepon . 4.
Lokasi X
4
adalah tempat lokasi usaha untuk berjualan yang akan mudah dicapai oleh konsumen dengan kondisi lingkungan yang baik.
Serta tersedianya lahan atau area parkir yang memungkinkan untuk mencapai toko dari sarana transportasi umum.
5. Orang X
5
adalah orang-orang yang terlibat dalam kegiatan penyampaian produk kepada konsumen. Seperti pegawai toko yang
memberikan jasa melayani pelanggan dan mengetauhi informasi tentang produk yang ditawarkan.
Universitas Sumatera Utara
6. Varibel pelayanan pelanggan X6 adalah jasa pelayanan yang
diberikan kepada para pelanggan. Dan berupaya memberikan informasi produk dengan sebaik-baiknya secara sopan dan ramah.
b. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain. Pada
penelitian ini yang menjadi variabel terikat Y adalah minat konsumen. Minat konsumen merupakan keinginan, kehendak, dan kesukaan
seseorang. Berdasarkan defenisi operasional yang telah diuraikan, maka peneliti merumuskan mekanisme penganalisaan variabel seperti pada
Tabel 3.1. berikut :
Tabel 3.1. Operasionalisasi Variabel
VARIABEL DEFINISI
INDIKATOR SKALA
PENGUKURAN
Products X
1
Produk adalah segala sesuatu yang
dapat ditawarkan kepada pasar untuk
memuaskan suatu keinginan atau
kebutuhan, termasuk barang fisik,
jasa, pengalaman, acara,
orang, tempat, properti, oranisasi,
informasi, dan ide. a.
Produk beragam dan sesuai
kebutuhan
b. Ukuran beragam
c. Mengikuti
modedan selalu modis.
d. Menyajikan
kualitas produk yang baik dan
bagus. Likert
Price X
2
Nilai yang ditukarkan
konsumen untuk
a. Harga yang
ditawarkan sebanding dengan
kualitas dan Likert
Universitas Sumatera Utara
manfaat atas pengkonsumsian dan
penggunaan barang atau jasa.
model. b.
Harga yang bersaing dan
terjangkau. c.
Harga merupakan hasil negoisasi
antara penjual dan pembeli.
Promotion X
3
Kegiatan pemasaran dalam
membujuk, menginformasikan
tentang produk atau jasa.
a. Papan nama toko,
kartu nama, tata letak
tampilan produk
menarik minat pelanggan.
b. Pembungkus
kantong plastik bagus dan
informatif nama toko, alamat toko,
telp toko. Likert
Place X
4
Tempat atau saluran distribusi di lokasi
yang paling strategis.
a. Lokasi
usaha yang
cukup strategis.
b. Kemudahan
transportasi menuju ke toko
c. Kondisi
lingkungan yang baik serta lokasi
yang mudah diketauhi oleh
pelanggan. Likert
People X
5
Orang-orang yang terlibat
dalam kegiatan pemasaran.
a. Pegawai bersikap
ramah, sigap, penuh perhatian,
dan mampu memberikan saran
produk mana yang cocok atau sesuai
bagi setiap konsumen.
b. Penguasaan atas
semua produk yang dijual jenis
bahan, harga, ukuran size,
Likert
Universitas Sumatera Utara
model, warna c.
Pegawai toko
mengenakan busana yang
sopan dan rapi.
Customer Service
X
6
Pelayanan kepada pelanggan.
a. Pelayanan yang
ramah dan sopan. b.
Memberikan saran dan pilihan
produk sesuai kebutuhan
pelanggan.
c.pemilik dan pegawai toko
melayani langsung pelanggan dengan
menawarkan produk. Likert
Minat Konsumen
Y Suatu keinginan dari
konsumen itu sendiri untuk
membeli produk yang dijual
di Toko Hj.Isma Lubis.
a. Minat untuk
membeli busana muslim.
b. Minat untuk setia
menjadi pelanggan tetap.
Likert
Sumber : Tjiptono 2005, diolah.
3.5. Skala Pengukuran Variabel