Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa kategori jenis pekerjaan pengguna jasa yang paling banyak diteliti adalah lain-lain yang berjumlah 30
36,58, karena pekerjaan dari pengguna jasa banyak yang bekerja sebagai pengusaha, kontraktor, pegawai BUMN, dan wiraswasta. pegawai swasta yang
berjumlah 27 32,93, pegawai negeri yang berjumlah 16 19,51 dan Pelajarmahasiswa yang berjumlah 9 10.98.
b. Distribusi Jawaban Responden
Pada penelitian ini akan dijelaskan secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel yang mempengaruhi tingkat pembelian pengguna jasa
di PT. Sentosa Travel Medan. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Jumlah pertanyaan seluruhnya adalah 4 butir untuk variabel
harga X
1
, 7 butir untuk variabel pelayanan X
2
, dan 4 butir untuk variabel tingkat pembelian Y. Jadi jumlah seluruh pertanyaan adalah 15 butir.
1. Variabel Harga sebagai X
1
Pendapat responden tentang variabel harga X
1
adalah sebagai berikut:
Tabel 4.6 Pendapat Responden Tentang Variabel Harga
Di PT. Sentosa Travel Medan
Item Perta
nyaa n
Sangat Tidak
Setuju TidakSetuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Total
F Total
F F
F F
F
1 10
12,2 72
87,8 82
100 2
11 13,4
71 86,6
82 100
3 5
6,1 9
11 33
40,2 21
25,6 14
17,1 82
100 4
0 0 2
2,4 18
22 62
75,6 82
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Agustus 2010
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa: 1. Pada 82 responden, 12,2 responden menyatakan setuju bahwa harga yang
diberikan PT. Sentosa Travel Medan sesuai dengan musim peak season. Kemudian 87,8 menyatakan sangat setuju.
2. Pada item kedua, 13,4 responden menyatakan setuju bahwa harga yang diberikan PT. Sentosa Travel Medan sesuai dengan hari biasa. Kemudian
86,6 menyatakan sangat setuju. 3. Pada item ketiga, 6,1 menyatakan sangat tidak setuju bahwa PT. Sentosa
Travel Medan menaikkan harga pada saat musim peak season, 11 menyatakan tidak setuju, 40,2 menyatakan kurang setuju, 25,6
menyatakan setuju, kemudian sebesar 17,1 menyatakan sangat setuju. 4. Dari 82 responden, 2,4 menyatakan kurang setuju bahwa tidak terjadi
kenaikan harga pada hari biasa di PT. Sentosa Travel Medan, 22 menyatakan setuju dan 75,6 menyatakan sangat setuju.
2. Variabel Pelayanan sebagai X
2
Pendapat responden tentang variabel pelayanan X
2
adalah sebagai berikut :
Tabel 4.7 Pendapat Responden Tentang Variabel Pelayanan di PT. Sentosa Travel
Medan
Item perta
nyaa n
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Tot al
F Tot
al
F F
F F
F
1 2
2,4 18
22 47
57,3 15
18,3 82
100 2
17 20,7
48 58,6
15 18,3
2 2,4
82 100
3 18
22 38
46,3 31
37,8 82
100 4
1 1,2
8 9,8
72 87,8
1 1,2
82 100
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.7 Pendapat Responden Tentang Variabel Pelayanan di PT. Sentosa Travel
Medan
Item perta
nyaa n
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Tot al
F Tot
al
F F
F F
F
5 1
1,2 10
12,2 67
81,7 4
4,9 82
100 6
11 13,4
67 81,7
4 4,9
82 100
7 4
4,9 71
86,6 7
8,5 82
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Agustus 2010
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa: 1. Pada 82 responden, 2,4 responden menyatakan sangat tidak setuju bahwa
PT. Sentosa Travel Medan ruangannya bersih, 22 menyatakan tidak setuju, 57,3 menyatakan kurang setuju, 18,3 menyatakan setuju, dan 2,4
menyatakan sangat setuju. 2. Pada item kedua, 20,7 responden menyatakan tidak setuju bahwa pegawai
PT. Sentosa Travel Medan berpenampilan rapi, 58,6 menyatakan kurang setuju, kemudian 18,3 menyatakan setuju, serta 2,4 menyatakan sangat
setuju 3. Pada item ketiga, 22 responden menyatakan tidak setuju bahwa brosur
mengenai paket liburan dan tour yang informatif, 46,3 menyatakan kurang setuju, serta 37,8 menyatakan setuju.
4. Pada item keempat, 1,2 responden menyatakan tidak setuju bahwa pelayanan yang cepat dari pegawai PT. Sentosa Travel Medan, 9,8
menyatakan kurang setuju, 87,8 menyatakan setuju, serta 1,2 menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
5. Pada item kelima, 1,2 responden menyatakan tidak setuju bahwa pelayanan yang ramah dari pegawai PT. Sentosa Travel Medan, 12,2 menyatakan
kurang setuju, 81,7 menyatakan setuju, serta 4,9 menyatakan sangat setuju.
6. Pada item keenam, 13,4 responden menyatakan kurang setuju bahwa pegawai PT. Sentosa Travel Medan jelas dalam menyampaikan informasi,
81,7 menyatakan setuju, serta 4,9 menyatakan sangat setuju. 7. Pada item ketujuh, 4,9 responden menyatakan kurang setuju bahwa PT.
Sentosa Travel Medan memberikan fasilitas antar tiket ke rumah, 86,6 menyatakan setuju, serta 8,5 menyatakan sangat setuju.
3. Variabel Tingkat Pembelian sebagai Y
Pendapat responden tentang variabel tingkat pembelian Y, adalah sebagai berikut:
Tabel 4.8 Pendapat Responden Tentang Variabel Tingkat Pembelian di PT. Sentosa
Travel Medan
Item Perta
nyaa n
Sangat Tidak
Setuju TidakSetuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Total
F Total
F F
F F
F
1 7
8,5 75
91,5 82
100 2
6 7,3
23 28,1
15 18,3
38 46,3
82 100
3 5
6,1 28
34,2 38
46,3 9
11 2
2,4 82
100 4
0 0 8
9,8 74
90,2 82
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Agustus 2010
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa: 1. Pada 82 responden, 8,5 responden menyatakan setuju bahwa PT. Sentosa
Travel Medan menyediakan waktu keberangkatan yang bervariasi, kemudian 91,5 menyatakan sangat setuju.
2. Pada item kedua, 7,3 responden menyatakan tidak setuju bahwa tingkat pembelian pada PT. Sentosa Travel Medan meningkat pada saat musim peak
season, 28,1 menyatakan kurang setuju, kemudian sebesar 18,3 menyatakan setuju, dan 46,3 menyatakan sangat setuju.
3. Pada item ketiga, 6,1 responden menyatakan sangat tidak setuju bahwa tingkat pembelian pada PT. Sentosa Travel Medan menurun pada saat hari
biasa, 34,2 menyatakan tidak setuju, 46,3 menyatakan kurang setuju, kemudian 11 menyatakan setuju, dan 2,4 menyatakan sangat setuju.
4. Pada item keempat, 9,8 responden menyatakan setuju bahwa PT. Sentosa Travel Medan menyediakan tujuan keberangkatan yang bervariasi, dan 90,2
menyatakan sangat setuju. 2. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis Regresi Linear Berganda ditujukan untuk mengetahui hubungan linier antara beberapa variabel bebas dengan variabel terikat. Dalam penelitian ini
analisis regresi linier dilakukan dengan metode enter. Analisis regresi linear berganda dirumuskan sebagai berikut:
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e
Universitas Sumatera Utara
Dimana: Y
= Tingkat pembelian a
= Konstanta b
1
– b
2
= Koefisien regresi berganda X
1
= Variabel harga X
2
= Variabel pelayanan e
= Standar error Analisis regresi linier berganda dalam penelitian ini menggunakan bantuan
software SPSS 16,0 for Windows.
Tabel 4.9
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients T
Sig. B
Std. Error
Beta B
Std. Error
1 Constant
.9.160 2.325
3.939 .000
Harga .500
.085 .553
5.866 .000
Pelayanan -061
.076 -075
-797 .428
Sumber : Hasil Olahan SPSS 16.0 For Windows Agustus 2010
Hasil pengolahan data pada Tabel 4.9 kolom Unstandardized Coefficients bagian B diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = 9,160 + 0,500 X
1
- 0,061 X
2
+ e
Persamaan regresi tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:
a. Konstanta a = 9,160. Ini menunjukkan bahwa jika tidak ada pengaruh
variabel independent yaitu X
1
, X
2
berupa harga dan pelayanan maka tingkat pembelian akan tetap ada sebesar 91,60 .
b. Koefisien X
1
b
1
= 0.500 . Ini menunjukkan bahwa variabel harga X
1
berpengaruh positif terhadap tingkat pembelian PT. Sentosa Travel Medan,
Universitas Sumatera Utara
artinya setiap terjadi peningkatan harga sebesar 1 satuan maka pengaruh tingkat pembelian pada PT. Sentosa Travel Medan akan meningkat sebesar
0.500 satuan.
c. Koefisien X
2
b
2
= -0,061 . Ini menunjukkan bahwa variabel harga X
2
berpengaruh negatif terhadap tingkat pembelian pada PT. Sentosa Travel Medan.
3. Uji Signifikan Simultan Uji-F
Uji-F statistik dilakukan untuk melihat secara bersama-sama apakah ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
terhadap tingkat pembelian Y.
H : b
1
,b
2
, = 0 Artinya, secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2,
terhadap variabel terikat.
H : b
1
,b
2
≠ 0, Artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel-variabel bebas X
1
,X
2
terhadap variabel terikat.
Kriteria pengambilan keputusan : Ho diterima jika F
Hitung
F
tabel
pada α = 5
Ho ditolak jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
1. Tingkat kesalahan α = 5 dan derajat kebebasan df = n-k;k-1
derajat bebas pembilang = k-1 = 3-1 = 2 derajar bebas penyebut = n-k = 82-3 = 79
Maka: F
tabel
0,052;79 = 3,15
Universitas Sumatera Utara
2. Nilai F
hitung
untuk variabel yang diperoleh dengan bantuan aplikasi software SPSS 16.00 for windows dapat dilihat pada Tabel Anova berikut ini:
Tabel 4.10 Uji Regresi Secara Bersama-sama Uji-F
ANOVAb
Mod el
Sum of Squares
Df Mean
Square F
Sig. 1
Regression 35.276
2 17.638
17.249 .000a Residual
80.785 79
1.023 Total
116.061 81
a Predictors: Constant, pelayanan, harga b Dependent Variable: tingkat pembelian
Sumber : Hasil Olahan SPSS 16.0 For Windows Agustus 2010
Berdasarkan Tabel 4.10 ANOVA
b
di atas dapat diketahui nilai F
hitung
sebesar 17,249 dengan taraf signifikasi sebesar 0,000 sedangkan F
tabel
sebesar 3,15 dengan taraf signifikansi 0,05 5. maka F
hitung
F
tabel
17,249 3,15 sedangkan tingkat signifikan sebesar 0,000 0,05. Jadi kesimpulan bahwa H
ditolak dan H
a
diterima, yang artinya bahwa variabel variabel harga dan pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap tingkat pembelian Y.
4. Uji Signifikan Parsial uji-t
